В ноябре прошлого года некоторые владельцы Nest начали жаловаться на "ошибку w5" на своих Термостаты Nest, предотвращая их подключение к Wi-Fi и устанавливая удаленное соединение. С тех пор все больше владельцев термостатов Nest сообщают о той же проблеме с Справка Google Nest форумы. Большинство пользователей утверждают, что проблема возникла после установки обновления программного обеспечения.
Спустя почти восемь месяцев Google подтвердил, что ему известно об "ошибке w5" и что Проблемы с удаленным подключением возникают из-за "известной проблемы" с чипом Wi-Fi внутри Гнездо термостат.
Verizon предлагает Pixel 4a всего за 10 долларов в месяц на новых безлимитных линиях
В заявлении, отправленном Полиция Android, представитель Google сказал:
Очень небольшое количество пользователей термостатов Nest испытывают известную проблему с микросхемой Wi-Fi, которая вызывает проблемы с удаленным подключением. Это не влияет на способность термостата управлять системой отопления и охлаждения клиента в доме, но влияет на способность пользователя управлять термостатом удаленно. Если пользователь видит эту ошибку и не может быть устранен путем устранения неполадок, ему предлагается обратиться в службу поддержки клиентов за помощью, и ему будет выдано устройство для замены.
Если вы столкнулись с той же проблемой и не смогли решить ее с помощью методы устранения неполадок предложенный Google, вам нужно будет обратиться в службу поддержки и запросить замену устройства.