Статья

Запись звонков в Google представляет собой юридический риск, поэтому вот что вы должны знать

В грядущем обновлении приложения для телефона на устройствах Android Google ожидается добавить функция записи разговоров, возможно, со ссылкой на приложение Recorder, которое выполняет такую ​​замечательную работу по расшифровке разговоров. Запись разговоров уже довольно давно доступна на Android в той или иной форме приложения. Фактически, собственная Гугл голос сервис будет записывать звонок одним нажатием кнопки, и Voice, похоже, является моделью для обновления приложения «Телефон».

Этот сервисный звонок всегда записывается, и вы можете считать себя информированным.

В Google Voice вы нажимаете кнопку, чтобы начать запись звонка, а затем раздается голос и объявляет, что звонок записывается. Все слышат голос, поэтому все знают, что звонок записывается. Фактически это то же самое, что когда линия обслуживания клиентов сообщает вам, что звонок «может быть записан. в целях обучения ». Этот вызов всегда записывается, и вы можете считать себя сообщил.

Verizon предлагает Pixel 4a всего за 10 долларов в месяц на новых безлимитных линиях

Федеральный закон и закон штата

Но есть проблема законности с записью телефонных разговоров. Что касается федерального правительства, любой может записать свой телефонный звонок. Пока вы являетесь одним из участников разговора, вам разрешено записывать его. Если вы слышите звонок, но не являетесь предполагаемой стороной, это юридически определяется как подслушивание. Если вам нужно выполнить какое-либо техническое прерывание, чтобы получить доступ к вызову, вы совершили прослушивание телефонных разговоров. Подслушивание и прослушивание телефонных разговоров никогда не являются законными способами записи телефонного разговора; вы должны участвовать в разговоре, чтобы записать его.

На государственном уровне все усложняется. Во всех состояниях разрешена запись разговоров определенного типа, но в некоторых штатах требуется, чтобы каждый участник вызова был осведомлен о записи до ее начала. Это может быть простое автоматическое сообщение или преамбула звонка в службу поддержки. Ни один штат не запрещает запись - если все участники знают, что они записываются, вы можете записать любой звонок.

Межгосударственные законы

Что произойдет, если вы позвоните в штат с другим законом? Это зависит от ряда условий - состояния, в котором был отправлен вызов, состояния, в котором он был получен, состояния, в котором он был записан, и состояния, в котором закон был фактически нарушен.

Допустим, я живу в Техасе и решаю купить бейсбольную карточку у продавца в Питтсбурге. Я звоню им по телефону и тайно записываю наш звонок, чтобы иметь запись о сделке. Я отправляю им деньги заранее, как мы договорились по телефону, потом иду забирать карту. Когда я приезжаю, мне говорят, что я должен больше денег. Я делаю аудиокассету. Что происходит дальше?

Поскольку я живу в Техасе, а Техас является однопартийным штатом, я не нарушал никаких законов Техаса. Пенсильвания - полностью партийный штат, поэтому я нарушил закон Пенсильвании. Это означает, что если я попытаюсь подать в суд на своего продавца в Питтсбурге, я, вероятно, не смогу использовать ленту.

Допустим, вместо этого мой продавец приезжает в Техас, чтобы доставить мою карту. Они по-прежнему говорят, что я должен больше денег, но теперь у меня есть запись нашего звонка, который я легально сделал в Техасе. Они могут утверждать, что запись разговора была незаконной в месте их проживания, но они будут приводить этот аргумент в суде Техаса, где запись является законной.

Поколение текстовых разговоров показало нам, что наличие письменной записи может быть очень полезно для всех участников.

Калифорния особенно чувствительна к этому неравенству. Если судебный процесс по записанному звонку подпадает под юрисдикцию Калифорнии, штат по умолчанию переходит к тому штату, в котором действуют самые строгие законы для получения согласия. Хотя Калифорния является штатом для всех участников, в нем есть необычное исключение, разрешающее звуковой сигнал. действует как предупреждение о том, что звонок записывается, поэтому состояние может быть не самым строгим во всех случаях.

Другие необычные случаи в штатах

  • Аризона - Вы можете записать звонок, если у вас есть телефонный счет и вы оплачиваете счет.
  • Коннектикут и Висконсин - Это однопартийные государства для уголовных дел, но все-партийные государства для гражданских исков. В Висконсин вы должны заявить, что запись может быть использована в суде.
  • Мичиган - Закон плохо сформулирован, поэтому кажется, что все стороны, кроме апелляционных судов, приняли решение Мичиган является однопартийным государством.
  • Монтана - Все стороны должны дать согласие, но есть исключение для записи избранных или назначенных должностных лиц при исполнении ими служебных обязанностей.
  • Невада - Вы можете записать разговор лично, не сообщая об этом другой стороне, но по телефону все стороны должны дать согласие на запись.
  • Пенсильвания - Лазейка позволяет вам взять стационарный телефон и на законных основаниях подслушивать чужой разговор, но как только вы начнете запись, вы нарушите закон.

Стоит ли записывать разговоры?

Иногда, по закону, вам следует записывать телефонный звонок. Целое поколение текстовых разговоров показало нам, что наличие письменной записи может быть очень полезно для всех участников. Записывайте разговоры с представителями службы поддержки клиентов, продавцами и другие деловые взаимодействия.

Сложнее спросить, стоит ли нам начинать записывать личные разговоры. Мы настолько интенсивно общаемся в тексте, что личные разговоры по сути сохраняются, за исключением того, что они не дают полной записи отношений. Если вы будете читать только то, что я пишу в WhatsApp, вы получите совсем другое впечатление обо мне, чем если бы мы общались только лицом к лицу.

Запись большего количества разговоров может помочь нам составить более полное представление друг о друге. С другой стороны, эта картина всегда будет искажением реального человека, лишенным эмоционального подтекста. Возможно, большее количество записей с более точной транскрипцией приведет только к еще большей путанице.