Статья

U.S. Cellular хочет изменить правила игры с помощью The Belief Project

Сотовая связь в США

Сотовая связь США, оператор номер шесть в стране, только что объявил, что они изменят методы ведения бизнеса с новостями о "The Belief Project". Проект Belief прост - завершите свой текущий контракт или подпишитесь на новый, и когда он закончится, он закончится. Вы по-прежнему получаете все льготы, которые были бы у контрактного клиента - телефоны со скидкой каждые 18 месяцев, возможность использования аксессуаров или раннего обновления и такое же излишнее прощение. За участие нет платы, просто завершите стандартный двухлетний план и зарегистрируйтесь в The Belief Project. Вы можете уйти, когда захотите - без ETF, потому что вы не привязаны к контракту с перевозчиком.

Я аплодирую сотовой связи США, но я также должен задать вопросы другим операторам связи. Если маленький парень (у U.S. Cellular около 6 миллионов клиентов) сможет позволить себе хорошо относиться к своим клиентам и заработать лояльность клиентов вместо того, чтобы усиливать это контрактами и возмутительными ETF, почему не может большая четверка? Ужасно заманчиво просто выбросить то, что у меня есть, и

отправляйтесь в US Cellular и получите новое блестящее желание - все, что меня сдерживает, - это освещение. Я настоятельно призываю всех вас проверить зону покрытия сотовой связи США в вашем районе, хотя бы по той или иной причине, кроме как спросить вашего текущего оператора о том, почему они не могут предложить то, что может этот маленький парень. Полный пресс-релиз - после перерыва.


US CELLULAR запускает первые в отрасли программы, которые повышают уровень обслуживания клиентов и вознаграждают их за лояльность

The Belief ProjectSM предлагает «разовые» контракты и программу вознаграждений

Для получения более раннего обновления телефона, ограничения на превышение

ЧИКАГО - [30 сентября 2010 г.] - Сегодня United States Cellular Corporation [NYSE: USM] вывела свою стратегию порадовать клиентов инновационными услугами на совершенно новый уровень, запустив проект The Belief Project. Оператор объявил о ряде первых в отрасли инициатив, призванных дать потенциальным клиентам несколько веских причин перейти на сотовую связь в США и вознаградить лояльных клиентов.

Компания предложит клиентам беспроводной связи те преимущества, которые они хотят, включая контракты «One and Done», надежную программу вознаграждений с баллами, которые никогда не истекает для активных счетов, упрощенные национальные тарифные планы, защита от «шока счетов» с защитой от превышения срока действия, ограничения и прощение; единственная в отрасли программа замены телефонов и экономия до 5% на ежемесячных счетах за установку автоматической оплаты и безбумажного выставления счетов.

«Мы заметили, что клиенты беспроводных сетей разделяют некоторые общие проблемы, и мы хотели их исправить», - сказала Мэри Н. Диллон, президент и главный исполнительный директор US Cellular. «С помощью The Belief Project мы повышаем качество обслуживания клиентов, делая упор на человеческие отношения с нашими клиентами, а не на договорные. Мы верим, что наши клиенты останутся с нами, потому что они этого хотят, а не потому, что они должны, и что потенциальные клиенты захотят стать частью чего-то лучшего ».

В недавнем опросе Weinstein and Associates 1000 потребителей беспроводной связи выразили сильные чувства по поводу своих самых больших разочарований.

- 90 процентов сказал, что провайдеры беспроводной связи должны зарабатывать свою лояльность, а не требовать ее подписанием контракта.
- 87 процентов заявили, что им не нужно подписывать контракт на обслуживание только для того, чтобы оставаться со своим текущим оператором беспроводной связи.
- 84 процента сказал, что 24 месяца - это слишком долго, чтобы ждать выгодной сделки на новый мобильный телефон.
- 80 процентов сказал, что провайдеры беспроводной связи должны что-то делать с излишками и большими счетами, которые они приносят.
Диллон добавил, что усиление клиентоориентированной стратегии U.S. Cellular еще больше укрепит репутацию оператора связи как заботливой компании.

«Пользователи беспроводных сетей заслуживают лучшего, - сказал Диллон. «И они получают это от U.S. Cellular - особенно с новыми предложениями, о которых мы объявили сегодня. Но как бы мы ни были взволнованы по поводу The Belief Project, это не последняя глава. Мы продолжим вводить новшества и искать новые способы улучшить качество обслуживания клиентов, демонстрируя как нынешним, так и потенциальным клиентам, что US Cellular ставит их потребности на первое место ».

Нет контракта после первого
Благодаря новым контрактам «One and Done» новым клиентам, выполнившим первоначальные двухлетние обязательства в отношении U.S. Cellular, больше не придется подписывать контракт. Существующие клиенты могут просто завершить оставшуюся часть текущего контракта по одному из национальных однолинейных или семейных планов компании, не продлевая его. После этого клиенты могут свободно пользоваться преимуществами без подписания нового контракта - например, приобретать новый телефон по акционным ценам каждые 18 месяцев, которые можно ускорить за счет баллов. Клиенты, которые ранее выполнили двухлетние обязательства и в настоящее время используют ежемесячный план, могут легко перейти на план Belief без подписания нового контракта.

Награды за веру
Постоянные клиенты часто чувствуют, что новые клиенты получают лучшие предложения. В U.S. Cellular все клиенты, пользующиеся постоплатой по планам Belief, могут зарабатывать баллы, просто будучи клиентом. Очки доверия можно обменять на то, что клиенты действительно хотят, например на более ранние обновления телефона в Акционные цены, дополнительные линии, телефоны, аксессуары, рингтоны и прощение излишка обвинения. Клиенты автоматически регистрируются и начинают получать баллы при подписке на какой-либо план сотовой связи США. Очки доверия начисляются в зависимости от ежемесячного плана обслуживания клиента, количества линий в аккаунте и того, как долго он был клиентом. Нет никаких членских взносов или вступительных взносов, а также даты отключения или истечения срока действия для активных учетных записей, а баллы легко обменять в магазинах, онлайн или позвонив в службу поддержки клиентов.

Планы убеждений
Новые упрощенные национальные однолинейные планы и семейные планы U.S. Cellular разработаны таким образом, чтобы они были простыми и доступными для широкого круга клиентов. Независимо от того, используют ли клиенты свои телефоны мало или много, Basic, Unlimited Basic, Essential, Планы Essential Plus, Premium и Premium Plus предлагают простые пакеты для голосовой связи, текста и данных с встроенное значение. В некоторые планы входят ведущие в отрасли программы US Cellular по ограничению потребления ресурсов и замене телефонов. Кроме того, клиенты, получающие оплату по факту, автоматически получают очки доверия для всех планов доверия.

Замена телефона
Замена телефона позволяет клиентам с планами Belief Premium или Premium Plus получить замену телефона, если с их телефоном что-то пойдет не так. Клиенты, которые приносят случайно сломанный или неисправный телефон, могут получить замену такой же или аналогичной модели - даже если на телефон уже не распространяется гарантия. А если телефон клиента утерян или украден, он может получить такой же или аналогичный телефон на замену за 100 долларов, что намного меньше обычной стоимости телефона. Замена телефона доступна в магазинах сотовой связи США и в службе поддержки клиентов. Если запасного телефона нет в наличии, он будет доставлен покупателю на следующий рабочий день.

Верхний предел, прощение и защита
Благодаря ограничению на превышение лимита абонентам сотовой связи в США не нужно беспокоиться о чрезмерных расходах. Эта услуга предотвращает превышение платы за превышение лимита голоса на 50 долларов за национальный однолинейный план доверия или 150 долларов за абонентскую плату. Family Belief Plan, и клиенты могут использовать баллы за чрезмерное прощение, чтобы устранить излишки обвинения. Компания U.S. Cellular также поддерживает своих клиентов с помощью защиты от превышения допустимого уровня, которая отправляет клиентам текстовые сообщения, когда они набирают номер 75. процент отведенных минут или текстовых сообщений, и снова 100 процентов, поэтому нет ничего удивительного, когда счет прибывает.

Предыдущие обновления телефона
В течение многих лет одним из самых распространенных разочарований для пользователей беспроводных сетей было ожидание двухлетнего перехода на новейшие мобильные устройства, такие как устройства на базе Android компании U.S. Cellular. Стандартное время обновления телефона в рамках плана Belief Plan составляет всего 18 месяцев. Пользователи сотовой связи в США могут обновлять телефон каждые 10–11 месяцев в зависимости от своего тарифного плана, используя свои очки доверия.

Экономьте до 5 процентов с помощью автоматической оплаты и безбумажного выставления счетов
U.S. Cellular является первым оператором беспроводной связи, который предлагает ежемесячные скидки на услуги клиентам, использующим как безбумажный биллинг, так и автоматическую оплату. Клиенты, которые оформляют подписку с помощью дебетовой или кредитной карты, получают 3-процентную скидку на свой ежемесячный счет. Клиенты, которые зарегистрируются в обоих случаях и используют свой текущий или сберегательный счет, получат 5-процентную скидку.

Даже больше, чтобы верить
Belief Project дополняет другие бесплатные инновационные предложения US Cellular, такие как замена батареи, резервное копирование моих контактов и бесплатные входящие звонки, текстовые сообщения и Pix.

Начиная с окт. 1, вы можете посетить uscellular.com для получения дополнительной информации о The Belief Project.
Финансовые ожидания
U.S. Cellular ожидает, что The Belief Project ускорит рост и окажет положительное влияние на долгосрочную прибыльность за счет:

- Увеличение валового прироста по факту не менее 10 процентов,
- Постепенный рост средней выручки на одного покупателя, и
- Содействие улучшению и без того низкого оттока абонентов с постоплатой.

Пособия и расходы на 2010 год, связанные с The Belief Project, были включены в финансовый прогноз U.S. Cellular на 2010 год с начала года.

О сотовой связи США
U.S. Cellular стремится исправлять беспроводную связь по одному проекту за раз. Авиакомпания из Чикаго, недавно названная журналом Forbes "Самыми надежными компаниями" за 2010 год. The Belief Project, серия первых в отрасли инновационных решений, направленных на повышение качества обслуживания клиентов. опыт. Проект Belief дополняет постоянно растущий каталог ультрасовременных телефонов US Cellular, поддерживаемых общенациональной сетью 3G. Чтобы узнать больше о U.S. Cellular, посетите один из ее розничных магазинов или uscellular.com. Вы также можете проверить U.S. Cellular на Facebook.

Заявление Safe Harbor в соответствии с Законом о реформе судебных разбирательств по частным ценным бумагам 1995 года: вся информация установлена далее в этом пресс-релизе, за исключением исторической и фактической информации, представляет собой перспективный заявления. Сюда входят все заявления о планах, убеждениях, оценках и ожиданиях компании. Эти заявления основаны на текущих оценках, прогнозах и предположениях, которые связаны с определенными рисками и неопределенности, которые могут привести к тому, что фактические результаты будут существенно отличаться от ожидаемых заявления. Важные факторы, которые могут повлиять на эти прогнозные заявления, включают, помимо прочего: способность компании успешно управлять своими рынками и развивать их; экономика; конкуренция; нормативно-правовая среда штата и федерального уровня в области телекоммуникаций; стоимость активов и инвестиций; неблагоприятные изменения рейтингов наших долговых ценных бумаг со стороны аккредитованных рейтинговых организаций; консолидация отрасли; достижения в области телекоммуникационных технологий; неопределенность доступа к рынкам капитала; ожидающие и будущие судебные процессы; изменения ставок налога на прибыль, законов, постановлений или постановлений; приобретения / продажи собственности и / или лицензий; изменения в темпах роста клиентов, среднемесячном доходе на единицу, скорости оттока, доходе от роуминга и условия, доступность мобильных устройств или набор продуктов и услуг, предлагаемых Компания; и возможность получать или поддерживать договоренности о роуминге с другими операторами связи. Инвесторам рекомендуется учитывать эти и другие риски и неопределенности, которые обсуждаются в Форме 8-K, использованный U.S. Cellular для предоставления этого пресс-релиза в SEC, который включен посредством ссылки здесь.

Вы слушали подкаст Android Central на этой неделе?

Android Central

Каждую неделю Android Central Podcast знакомит вас с последними техническими новостями, аналитикой и горячими комментариями с участием знакомых соведущих и специальных гостей.

  • Подпишитесь в Pocket Casts: Аудио
  • Подпишитесь в Spotify: Аудио
  • Подпишитесь в iTunes: Аудио

Мы можем получать комиссию за покупки, используя наши ссылки. Учить больше.

Это лучшие беспроводные наушники, которые вы можете купить по любой цене!
Пора перерезать шнур!

Это лучшие беспроводные наушники, которые вы можете купить по любой цене!

Лучшие беспроводные наушники удобны, отлично звучат, не стоят слишком дорого и легко помещаются в кармане.

Все, что вам нужно знать о PS5: дата выхода, цена и многое другое
Следующее поколение

Все, что вам нужно знать о PS5: дата выхода, цена и многое другое.

Sony официально подтвердила, что работает над PlayStation 5. Вот все, что мы знаем об этом на данный момент.

Nokia запускает два новых бюджетных телефона Android One стоимостью менее 200 долларов
Новые Нокиас

Nokia запускает два новых бюджетных телефона Android One стоимостью менее 200 долларов.

Nokia 2.4 и Nokia 3.4 - последние дополнения к линейке бюджетных смартфонов HMD Global. Поскольку оба они являются устройствами Android One, они гарантированно получат два основных обновления ОС и регулярные обновления безопасности на срок до трех лет.

Лучшие портативные мгновенные фотопринтеры для устройств Android
Печатайте на ходу!

Лучшие портативные мгновенные фотопринтеры для устройств Android.

Вы в пути и создаете воспоминания на своем мобильном телефоне. Цифровой формат - это здорово, но почему бы не попытаться сделать эти воспоминания более долговечными с помощью осязаемой фотографии?

smihub.com