Статья

У складных устройств Samsung больше не будет Premier Service, но это нормально

S Pen Samsung Galaxy Z Fold 3 для заметокИсточник: Ник Сутрич / Android Central

Samsung меняет свою службу защиты устройств после ухода за новым Galaxy Z Сложить 3 а также Переворот 3 устройств, добровольно подписавшись на программу Care +. Хотя может показаться, что таким образом они будут тратить больше денег, эксперты не согласны и думают, что клиенты действительно выиграют от этой услуги. Кроме того, они добавляют, что Samsung верит в свои продукты достаточно, чтобы предложить стандартную защиту.

С предыдущими поколениями складных устройств Samsung предлагала Z Premier Service, который был назван «новым подходом к заботе о владельце». Услуга была доступна только для Samsung Galaxy Fold, Galaxy Z Fold 2 5G, Galaxy Z Flip и Galaxy Z Flip 5G. Услуга будет действовать до конца 2022 года, когда у клиентов будет возможность подписаться на Samsung Care +.

Предложения VPN: пожизненная лицензия за 16 долларов, ежемесячные планы от 1 доллара и более

Услуга Z Premier была добавлена ​​в складной репертуар Samsung после первой партии устройств Galaxy Fold. пострадали от репутации, когда первые рецензенты обнаружили, что пыль может легко попасть в шарнир телефона и вызвать повреждение экрана. повреждать. Несмотря на эти проблемы, складные предметы по-прежнему считались одними из самых популярных.

лучшие устройства Android там, а новые модели ценятся еще лучше.

Компания Samsung сообщила в электронном письме в адрес Android Central, что в предыдущие периоды эта услуга была доступна только в течение ограниченного времени. поколения телефонов и давали только одноразовую замену экрана со скидкой вместе с консьержем по запросу услуга. Замена экрана была оценена по начальной цене со скидкой 149 долларов для устройств Galaxy Z Fold и Fold 2 и 119 долларов для устройств Galaxy Z Flip.

В электронном письме Samsung заявила, что одной из основных причин прекращения обслуживания Premier Service было то, что "использование было низкий ". Кроме того, представитель сказал, что" многие владельцы Galaxy Z фактически выбирают Care + уже."

Samsung Care + это служба подписки на защиту устройств, которая очень похожа на AppleCare + от Apple, предлагая помощь клиентам в настройке, удаленная техническая поддержка и замена оборудования продукта неудачи. Также предусмотрены скидки на ремонт при случайном повреждении.

Следует также отметить, что этот план предназначен только для клиентов из США. Цены и системы Care + работают по-другому в других странах, и Samsung заявила, что не может комментировать «расхождения в ценах с другими странами».

Отказ Samsung от Premier Service был неизбежен

Samsung Galaxy Z Flip 3 Water Rain OpenИсточник: Ник Сутрич / Android Central

Нил Шах, вице-президент по исследованиям Counterpoint Research, сказал в интервью, что изменение было «неизбежным», поскольку Компания Samsung освоила складной дисплей и дизайн, что дает больше уверенности в качестве и долговечность.

«Складные устройства входят в третье поколение для Samsung, поэтому их представление более широкой аудитории открывает больше возможностей для монетизации. со стандартной программой Samsung Care + », - говорит он, добавляя, что сама программа обеспечивает хорошую защиту и ценность для клиента.

«Складные устройства входят в третье поколение Samsung, поэтому их представление более широкой аудитории открывает больше возможностей для монетизации с помощью стандартизированной программы Samsung Care +», - говорит Нил Шах.

Шах также отмечает, что первоначальное объединение и Premier Service было разумным шагом, поскольку технология находилась в зачаточном состоянии, но теперь, когда цены на складные устройства снизились, с точки зрения Samsung, имеет смысл начать предлагать услугу Care + для линейки складных телефоны.

С новыми устройствами у клиентов будет возможность подписаться на Samsung Care +, который стоит 3,99 доллара США. 8,99 долларов США или 11,99 долларов США в месяц, в зависимости от вашего устройства, и ежемесячный счет автоматически выставляется автоматически, Samsung говорит. Представитель Samsung заявляет, что для Fold 3 и Flip 3 ежемесячная стоимость составляет 12,99 долларов США, добавив, что веб-сайт все еще обновляется информацией о ценах.

Согласно странице часто задаваемых вопросов, Care + покрывает случайный ущерб "в результате обращения с невысокой платой за обслуживание по утвержденным претензиям". Плата за обслуживание варьируется в зависимости от выбранного типа услуги ». Он добавляет, что плата за обслуживание при претензиях по поводу механической поломки не взимается.

Например, Samsung утверждает, что каждый раз при ремонте экрана взимается франшиза в размере 249 долларов, и вы можете делать это до трех раз в год.

Если вы предварительно заказали любое из новых складных устройств, первый год трехлетней подписки на Care + будет бесплатным, но это была ограниченная акция.

Таким образом, вы платите 156 долларов в год, плюс то, сколько вы заплатили за то, чтобы изначально получить свое устройство. Розничная цена Fold 3 составляет 1799 долларов (на 200 долларов меньше, чем у Fold 2), а Flip 3 - 999 долларов.

Разбейте для меня, сколько стоит купить телефон и получить Care +?

Samsung Galaxy Z Fold 3 в рукиИсточник: Дэниел Бадер / Android Central

Если вы владелец Fold, оформивший предварительный заказ на устройство, вы платите 1799 + 311,76 долларов, что составляет стоимость двух лет обслуживания Care + с тех пор, как вы получите первое устройство бесплатно. Если вы являетесь владельцем Flip, оформившим предварительный заказ, вы платите 999 долларов США + 311,76 долларов США и любые дополнительные налоги.

Допустим, вы повреждаете экран своего Fold 3 раз в год. Ваша общая стоимость за этот год составит 405 долларов (ваша годовая абонентская плата за Care + плюс франшиза в размере 249 долларов).

Согласно The Verge, если у вас нет Samsung Care +, ремонт внутреннего складного экрана Fold 3 стоит 479 долларов, а для Flip 3 - 369 долларов. Внешние дисплеи немного дешевле - 149 долларов за Fold 3 и 99 долларов за Flip 3.

Все это кажется большими деньгами, и может показаться, что Samsung хочет получить от вас больше денег.

Но давайте посмотрим на это в перспективе: если бы вы были участником Premier Service, вы бы смогли починить свой экран только один раз по сниженной цене. Вы платите франшизу вместе с изрядной ценой за телефон.

Каролина Миланези, президент и главный аналитик Creative Strategies, заявила в интервью, что Samsung не пытается занижать количество клиентов.

«Я не уверен, что воспринял бы более низкую цену [телефона] и услугу Care + как способ получить больше денег от клиентов. В конце концов, вам не нужно покупать услугу », - говорит она.

«Я не уверен, что воспринял бы более низкую цену [телефона] и услугу Care + как способ получить больше денег от клиентов. В конце концов, вам не нужно покупать услугу », - говорит Каролина Миланези.

Джитеш Урбани, менеджер IDC по исследованию всемирных трекеров устройств, соглашается с этим в интервью, добавляя, что «Samsung [не] намерен обманывать клиентов или каким-либо образом использовать их в своих интересах».

"Я подозреваю, что с первыми двумя поколениями складных устройств Samsung узнала, что услуга Premium не используется клиентов или, возможно, не так высоко оценены клиентами, и, как результат, это не будет упущено, если будет удалено из будущих итераций », - сказал он говорит.

«Без удаления [услуги] Samsung было бы сложно предлагать новые складные устройства по обычным флагманским ценам».

Fold 3 и Flip 3 на 80% прочнее, чем другие мобильные устройства премиум-класса.

Веб-сайт Galaxy Z Fold 3 ACИсточник: Дэниел Бадер / Android Central

По данным Samsung, основные экраны на Fold 3 и Flip 3 на 80% прочнее, чем у предыдущих поколений, и способны выдерживать 200 000 складок.

Дополнительное преимущество, объясняет Шах из Counterpoint Research, заключается в том, что потребители будут иметь более длительную защиту. и "предлагает спокойствие благодаря среднему сроку службы устройства", который обычно составляет от двух до трех годы.

Директор IDC по исследованию трекеров устройств во всем мире Набила Попал заявила в интервью, что, поскольку Samsung имеет указал, что уровень долговечности намного выше, чем у других мобильных устройств премиум-класса на рынке, он будет увеличиваться продажи быстрее.

"В связи со значительным падением цен и одновременным повышением долговечности Samsung решила две проблемы. самые большие препятствия на пути внедрения складных систем, которые ранее были сверхвысокой ценой и хрупкостью устройств. Рынок очень позитивно реагирует на новый запуск из-за этих двух факторов, и в результате мы ожидаем быстрого ускорения распространения складных устройств во второй половине 2021 года ».

Для сравнения: в 2020 году складные устройства составляли менее половины процента от 1,28-миллиардного мирового рынка смартфонов, по данным IDC. Однако IDC ожидает, что с новым запуском объем складываемых продуктов вырастет где-нибудь в три-четыре раза по сравнению с прошлогодним объемом.

По словам Попала, это «во многом говорит об уверенности Samsung» в повышенной долговечности этих телефонов и в том, что это необходимо для предоставления отдельных услуг.

«Это косвенное заявление о том, что [Samsung] считает, что эти устройства не нуждаются в« особом »уходе, отличном от других его премиальных устройств», - говорит она.

У Fold 3 по-прежнему должна быть собственная услуга премиум-класса для обслуживания бизнес-клиентов.

Samsung Galaxy Z Fold 3 S Pen ПримечанияИсточник: Ник Сутрич / Android Central

Несмотря на усилия Samsung по превращению складных телефонов в основной продукт, Аншель Саг, старший аналитик компании Moor Insights & Strategy говорит в интервью, что компании следовало сохранить отдельный пакет услуг для Fold. 3.

«Fold - это в значительной степени продуктивное и ориентированное на бизнес устройство, и мне бы хотелось, чтобы Samsung больше опирался на него, а не пытался объединить Fold и Flip в одну кучу», - сказал он.

«Fold - это в значительной степени продуктивное и ориентированное на бизнес устройство, и мне бы хотелось, чтобы Samsung больше опирался на него, а не пытался объединить Fold и Flip в одну кучу», - сказал Аншель Саг.

Sag отмечает, что Fold 3 следовало продвигать отдельно и с другим маркетингом, обменом сообщениями и поддержкой / обслуживанием.

«Бизнес-пользователи хотят знать, что о них позаботятся, несмотря ни на что», - говорит он.

И поскольку Fold 3 стоит дороже и, вероятно, ориентирован на этот бизнес-ориентированный рынок, Саг отмечает, что Samsung по-прежнему следует предлагать более высокий уровень поддержки, тем более что его совместимость с S Pen открывает дверь к дополнительному повреждению экрана, несмотря на то, что Samsung меры предосторожности.

«Хотя Fold также может быть отличным вариантом для художников, я просто думаю, что Samsung упускает возможность привлечь новых бизнес-пользователей, которые видят в своем телефоне разделенный экран и S Pen », - сказал он. говорит.

Мы можем получать комиссию за покупки, используя наши ссылки. Учить больше.

Обзор аксессуаров KIWI Quest 2: получите лучший опыт виртуальной реальности
комфорт и многое другое

Мы проверили последний набор аксессуаров виртуальной реальности KIWI для Oculus Quest 2 и расскажем, какие из них стоит покупать. От замены лицевого интерфейса, элитного ремешка, усовершенствованных рукояток с батарейным отсеком и даже простой подставки для виртуальной реальности - все это лучшее от KIWI Design.

Google бросает тень на iPhone 13, используя свою старую учетную запись Nexus
Все в хорошем веселье

Google и другие OEM-производители Android обратились в Twitter, чтобы подшутить над Apple после того, как компания представила свой новый iPhone 13.

Разорвите цикл с помощью этих советов и приемов Deathloop
Негде спрятаться

Deathloop может быть сложной задачей для игроков, которые не привыкли к его элементам, похожим на изгоев. Вот несколько советов и приемов, которые вы можете использовать, чтобы облегчить себе время, играя в нее.

Galaxy S21 Ultra - лучший телефон, который можно купить с длительным временем автономной работы
Оставайся в сети дольше

Срок службы батареи - один из важнейших факторов, которые следует учитывать при покупке телефона. Тем не менее, также важно помнить, что, хотя большинство производителей заявляют, что срок службы батареи составляет «целый день», лишь некоторые из них соответствуют этому требованию. Вот почему мы составили надежный список лучших телефонов Android с лучшим временем автономной работы, которые вы можете купить.

instagram story viewer