Статья

Хранит ли Amazon ваши запросы Alexa?

Почему Amazon хранит ваши запросы?

Как и другие умные помощники, Alexa записывает и сохраняет все получаемые голосовые запросы по нескольким причинам. Во-первых, вся обработка запросов происходит на серверах Amazon, а не локально на устройстве, поэтому необходимо, чтобы запись отправлялась с устройство пользователя в Amazon, чтобы этот запрос был интерпретирован и выполнен. Однако Amazon сообщает, что все взаимодействия с Alexa передаются на их серверы в зашифрованном виде.

Еще одна причина для хранения голосовых записей Amazon - контроль качества. У Amazon есть алгоритмы машинного обучения, и некоторые операторы просматривают стенограммы, чтобы убедиться, что Alexa правильно услышала запрос и ответила должным образом. Если есть несоответствие между тем, что услышала Alexa, и полученным результатом, они могут просмотреть эту ошибку, чтобы внести улучшения для будущих ответов.

Согласно часто задаваемым вопросам конфиденциальности Amazon Alexa:

Alexa создана, чтобы становиться умнее с каждым днем. Например, мы используем ваши запросы к Alexa для обучения наших систем распознавания речи и понимания естественного языка с помощью машинного обучения. Обучение Alexa с реальными запросами от широкого круга клиентов необходимо для того, чтобы Alexa правильно реагировала на различия в речевых моделях, диалектах, акцентах и ​​словарном запасе наших клиентов, а также в акустической среде, в которой клиенты используют Алекса. Это обучение частично опирается на контролируемое машинное обучение, стандартную отраслевую практику, при которой люди изучают чрезвычайно небольшие образец запросов, чтобы помочь Alexa понять правильную интерпретацию запроса и предоставить соответствующий ответ в будущее.

Эти устройства должны записывать запросы только после использования пробуждающего слова - в данном случае «Alexa», но пользователи могут изменить слово для пробуждения к другим вариантам, если они желают. Иногда срабатывают ложные или непреднамеренные срабатывания слова пробуждения, которые побуждают Alexa записать фрагмент ошибочного разговора. Опять же, это характерно для всех голосовых помощников, но способы устранения этих ошибок в компаниях и инструменты, которые они предоставляют пользователям для исправления этих ошибок, различаются.

Вы можете что-нибудь с этим поделать?

Постоянно отслеживающая окружающая вычислительная мощность Alexa - одна из самых сильных сторон помощника, потому что она позволяет отправлять команды и запросы в эфир и получать на них ответы. Однако это также можно считать недостатком сервиса, так как случайные срабатывания или неловкие моменты могут непреднамеренно записываться и сохраняться на серверах Amazon.

Но вы можете что-то с этим поделать. В любое время пользователи могут перейти в Amazon Privacy Hub, чтобы просмотреть всю историю своих голосовых записей и выборочно или полностью удалить их с серверов Amazon. Это можно сделать через приложение Alexa на вашем смартфоне, онлайн через Центр конфиденциальности Amazonили попросив своих динамиков Echo «Алекса, удали то, что я только что сказал» или «Алекса, удали все, что я сказал сегодня».

У каждого динамика Echo также есть физическая кнопка или переключатель отключения звука, чтобы вы могли вручную отключить способность Alexa слушать ваши голосовые команды. Эти кнопки отключения звука обычно находятся на верхней части устройств Echo и Echo Dot в форме канистры, а также на верхней или задней части устройств Echo Show. Новый Echo Show 5 даже оснащен физическим затвором, чтобы скрыть камеру устройства, и вы можете получить доступ к настройкам Privacy Hub с помощью его сенсорного управления.

Джереми Джонсон

Джерами горд помочь Держите Остина странным и любит ходить в походы по холмам центрального Техаса с тако на завтрак в каждой руке. Когда он не пишет об умных домашних гаджетах и ​​носимых устройствах, он защищает свои отношения со своими умными голосовыми помощниками для своей семьи. Вы можете подписаться на него в Twitter по адресу @jeramyutgw.