Обновление, 16 июня (21:40 по восточному времени): T-Mobile приносит извинения за отключение, утверждает, что это произошло из-за каскадного отказа цепи.
Обновление, 16 июня (1:00 по восточному времени): Президент по технологиям T-Mobile, Невилл Рэй, говорит, что возможности звонков и текстовых сообщений вернулись в нормальное состояние.
Обновление, 15 июня (23:15 по восточноевропейскому времени): T-Mobile сообщает, что на устранение проблемы уйдет несколько часов из-за ошибки, связанной с IP-трафиком, вызывающей отключение.
Если вы не можете звонить или использовать мобильные данные на своем телефоне в США прямо сейчас, вы не одиноки. Пользователь сообщает напрямую нам, а на популярном сайте отчетов Downdetector показываются отключения по всей стране на T-Mobile, AT&T, Verizon а также Спринт. В зависимости от региона страны клиенты сталкиваются с проблемами, начиная от прерывистой передачи данных и прерванных телефонных звонков и заканчивая полностью отказавшими сетями без подключения.
Verizon предлагает Pixel 4a всего за 10 долларов в месяц на новых безлимитных линиях
Первые массовые сообщения о сбоях начались около 14:30. ЕТ, и только оттуда взлетел. Сначала мы получили известия от клиентов T-Mobile, особенно из восточной части страны, у которых были проблемы в основном со звонками, но в некоторых случаях и с данными. По крайней мере, согласно Отчеты Downdetector, проблемы оказались гораздо более распространенными - как по территории страны, так и по количеству затронутых пользователей.
В 17:42, Ответы службы поддержки клиентов T-Mobile в Twitter, пояснив, что оператор знает о "проблеме маршрутизации", приводящей к сбоям в звонках, и побудив людей использовать услуги интернет-телефонии вместо:
Наши инженеры работают над решением широко распространенной проблемы маршрутизации, затрагивающей голос и текст. Клиенты могут дольше ждать обслуживания. Пожалуйста, попробуйте сторонние приложения для звонков (FaceTime, WhatsApp, Signal) в качестве временного решения.
- Справка T-Mobile (@TMobileHelp) 15 июня 2020 г.
T-Mobile пострадала больше всего, и перебои в звонках оказывают влияние на других операторов связи.
Пик сообщений от клиентов T-Mobile пришелся на 17:00. ET и сокращаются, и мы также видим меньшее количество отчетов от клиенты на других основных перевозчиках показывая, что они испытывают аналогичные проблемы в основных населенных пунктах страны. Тем не менее, похоже, что у T-Mobile есть проблемы во всей сети, с гораздо большим количеством жалоб клиентов на отключение сети, сброшенные вызовы и прерывистые данные.
И, конечно же, поскольку у T-Mobile явно наблюдаются массовые перебои в звонках, звонки в любое время между T-Mobile и другим носители не могут завершить, это часто может привести к ложноположительным результатам для человека на другом конце провода, думающего его их проблема перевозчика. Эта ситуация, вероятно, может быть связана с большим количеством отчетов о сбоях в работе Verizon и AT&T, у которых наибольшее количество клиентов в стране.
Если у вас возникли проблемы со звонками или данными в T-Mobile, вы можете выполните некоторые общие шаги по устранению неполадок и попробуйте использовать звонки по Wi-Fi - но есть вероятность, что из-за такого большого сбоя сети вам просто придется подождать, пока оператор связи исправит ошибки.
Обновление, 16 июня (21:40 по восточному времени) - T-Mobile приносит извинения, ссылается на сбой в сети
Президент по технологиям T-Mobile Невилл Рэй опубликовал сообщение в блоге приносим свои извинения за обширный сбой в работе компании 15 июня. Согласно сообщению, инженеры «обнаружили, что у нашего арендованного волоконно-оптического кабеля на юго-востоке были сбои в цепи при маршрутизации вызовов и текстов». Не удалось выполнить резервирование, что привело к «перегрузке» это «привело к шторму IP-трафика, который распространился с юго-востока и создал значительные проблемы с пропускной способностью в базовой сети IMS (мультимедийной IP-подсистемы), которая поддерживает вызовы VoLTE».
Он говорит, что были предприняты шаги, чтобы предотвратить повторение такого отключения.
Обновление, 15 июня (23:15 по восточноевропейскому времени) - T-Mobile заявляет, что ее инженеры будут работать всю ночь, чтобы устранить сбой
Согласно сообщению генерального директора T-Mobile Майка Сиверта, занять несколько часов исправить продолжающееся отключение сети. Сиверт говорит, что проблема, связанная с IP-трафиком, создала «значительные проблемы с пропускной способностью ядра сети в течение дня», и что сотни инженеров и Персонал партнеров-поставщиков работает над решением проблемы, и что "наша команда будет работать всю ночь по мере необходимости, чтобы полностью подключить сеть в рабочем состоянии ".
Андрей Мартоник
Эндрю - исполнительный редактор Android Central в США. Он был энтузиастом мобильных устройств со времен Windows Mobile, а с 2012 года освещал все, что связано с Android, с уникальной точки зрения. Для предложений и обновлений вы можете связаться с ним по адресу [email protected] или в Twitter по адресу @andrewmartonik.