Если ты с Verizon в США, то вы знаете, что это одна из крупнейших сетей в стране, поэтому отключение по какой-либо причине затрагивает множество людей в данном районе.
Если ваша служба Verizon не работает должным образом, будь то LTE, телефонные звонки, текстовые сообщения или что-то еще, то вот что вы можете сделать, чтобы облегчить это или, по крайней мере, выяснить, что происходит.
Во-первых, подпишитесь на оповещения о сбоях
От вход в свою учетную запись Verizon вы можете изменить настройки для различных уведомлений, включая предупреждения о сбоях в обслуживании для вашего региона. В зависимости от того, что такое сбой, вы будете получать SMS-уведомления или уведомления по электронной почте.
Вы пробовали выключить и снова включить?
Всегда проверяйте устройство, которое срабатывает первым. Что бы это ни случилось, выключите его, подождите несколько секунд и снова включите. Если у вас возникли проблемы с отключением на нескольких устройствах, значит, вы знаете, что с вашей сетью что-то не так (хотя она все еще может быть изолирована от вашего домашнего подключения).
Попробуйте позвонить по Wi-Fi
Многие современные телефоны поддерживают звонки и текстовые сообщения через Wi-Fi, что может быть большим подспорьем при временных отключениях или сигнальных мертвых зонах. Чтобы это работало, вам необходимо подключиться к активному и работающему Wi-Fi-соединению. Если вы обычно используете точку доступа Verizon для Wi-Fi, вам нужно найти что-то еще, пока проблема не будет решена. Мы обычно рекомендуем используя безопасный VPN при подключении к общедоступному Wi-Fi, но если соединение исходит из надежного источника, беспокоиться не о чем.
Посетите страницу Verizon "Помощь в случае сбоя службы"
Собственный ресурс Verizon по перебоям в обслуживании - одна из первых остановок, на которую вы должны обратить внимание в своем исследовании, поскольку он также может помочь с потенциальным советы по устранению неполадок, на тот случай, если это не перерыв в обслуживании в вашем регионе, а на самом деле проблема, которая влияет на ваше конкретное устройство или подключение.
Затем есть ссылки на ресурсы, которые могут помочь вам диагностировать проблему, а затем решить, нужно ли вам нужна помощь домашнего специалиста, или если вам поможет простое онлайн-устранение неполадок (если у вас площадь не на самом деле происходит сбой).
Verizon также имеет Страница часто задаваемых вопросов который может помочь вам с различными советами по устранению неполадок и любыми вопросами, которые могут у вас возникнуть.
Получите помощь в случае сбоя службы Verizon
Посетите сайт, на котором произошел сбой
Есть много веб-сайтов, которые сообщают о сбоях оператора связи, и где вы можете сообщить о сбое, если вы думаете, что столкнулись с ним в вашем районе. Отключение. Отчет - отличный сервис, потому что он показывает вам карту отключений для всей территории США, так что вы можете увидеть, где могут быть точки доступа, и влияет ли сообщение о сбое на ваш регион.
Вы также можете проверить downdetector.com, который покажет вам случаи отключений за последние 24 часа, чтобы вы могли увидеть, были ли проблемы, о которых вы сообщили, или возникли в результате более раннего отключения.
Связаться с Verizon
Если вы не можете понять, что происходит, и у вас все еще не работают услуги, свяжитесь с Verizon напрямую. Помимо звонков, вы также можете попробовать социальные сети, например твиттер. @VZWSupport.
Позвоните по номеру 1-800-922-0204 или наберите * 611 со своего телефона Verizon (если, конечно, звонки не работают в вашей мобильной сети).
Связаться с Verizon онлайн