Статья

Секретное оружие Pixel: поддержка 24/7

В Pixel и Pixel XL не предназначены только для заядлых энтузиастов Android. Google двигался в этом направлении с момента выпуска Galaxy Nexus, и прошлогодний Nexus 6P и Nexus 5X были телефонами разработчиков только по названию. Помимо изменения бренда, новые телефоны Google больше не предназначены для людей, которые умеют их прошивать или любят возиться с вещами, которые издают звуковой сигнал. Они по-прежнему смогут высвечивать все, что угодно, для тех из нас, кто хочет туда попасть, но дизайн и функции ориентированы непосредственно на потребительский рынок. Это означает, что служба поддержки клиентов - это та область, в которой Google необходимо улучшить. Много.

Войдите в круглосуточную поддержку в режиме реального времени.

Если у вас есть Pixel, вы найдете вкладку в настройках телефона, которая имеет только одну функцию - способ получить помощь, когда вам понадобится помощь. Кто-то из Google всегда доступен по телефону или в чате, чтобы ответить на ваши вопросы, когда что-то идет не так или вам нужна помощь в выяснении чего-либо. Android может быть немного сложным для людей, привыкших к чему-то более простому. Но и на этом все не заканчивается.

Агент службы поддержки Google поможет вам решить любую проблему и направит вас на правильный путь. Но если они не могут, ты сможешь поделиться своим экраном с ними, чтобы они могли видеть именно то, что вы видите, и могли лучше помочь вам. Вы должны согласиться поделиться некоторыми данными с Google, чтобы использовать функции поддержки, и вы должны принять любой запрос на совместное использование вашего экрана - здесь ничего не происходит автоматически. Мы все были в ситуации, когда лучше всего было видеть.

Как уже упоминалось, поддержка - это одна из областей, которую Google должен улучшить, если они хотят продавать телефон всем. Спросите и поговорите с людьми, которым приходилось обращаться в службу поддержки по поводу проблем с их телефоном Nexus, и вскоре вы обнаружите, что с довольными покупателями смешано больше, чем горстка ужасных историй. Отправить маму на веб-страницу на Python и попросить ее ответить на длинный список вопросов, чтобы получить помощь с приложением Hangouts, - такая же плохая идея, как кажется. Большинство людей не хотят, чтобы их беспокоили, и просто хотят, чтобы их телефон работал.

Наличие живого человека, который ответит на все ваши вопросы, - отличный способ завоевать лояльность к бренду.

Google - не первая компания, предлагающая нечто подобное. Amazon делает это для своего планшета Fire HD и ныне несуществующий пожарный телефон, и это была одна из изюминок продуктовой линейки. Предоставление вашим клиентам реального живого человека, с которым можно поговорить в любое время, когда им понадобится помощь, - отличный аргумент для большого сегмента людей, желающих купить новый телефон. От того, как вы относитесь к своим клиентам после продажи, во многом зависит любое решение купить у вас снова. Метод поддержки Google 24/7 выглядит великолепно, и если поддержка, которую они предлагают, будет хорошей, у них будет много постоянных клиентов.

Это лучшие беспроводные наушники, которые вы можете купить по любой цене!
Пора перерезать шнур!

Это лучшие беспроводные наушники, которые вы можете купить по любой цене!

Лучшие беспроводные наушники удобны, отлично звучат, не стоят слишком дорого и легко помещаются в кармане.

Все, что вам нужно знать о PS5: дата выхода, цена и многое другое
Следующее поколение

Все, что вам нужно знать о PS5: дата выхода, цена и многое другое.

Sony официально подтвердила, что работает над PlayStation 5. Вот все, что мы знаем об этом на данный момент.

Nokia запускает два новых бюджетных телефона Android One стоимостью менее 200 долларов
Новые Нокиас

Nokia запускает два новых бюджетных телефона Android One стоимостью менее 200 долларов.

Nokia 2.4 и Nokia 3.4 - последние дополнения к линейке бюджетных смартфонов HMD Global. Поскольку оба они являются устройствами Android One, они гарантированно получат два основных обновления ОС и регулярные обновления безопасности на срок до трех лет.

Пусть ваш OG Pixel будет работать вместе с этими аккумуляторными батареями
Выдвинуть аккумулятор

Пусть ваш OG Pixel будет работать вместе с этими аккумуляторными батареями.

Оригинальный Pixel может по-прежнему быть вашим любимым устройством, но нет никаких сомнений в том, что с момента его выпуска батарея немного разрядилась. В этом случае вы должны быть уверены, что у вас всегда есть под рукой внешний аккумулятор, чтобы обеспечить работу Pixel в течение всего дня.

smihub.com