1. Информация для выставления счета
PlayStation Network, похоже, делает все сложнее, чем должно быть, с несколькими условиями, которые необходимо соблюдать. Начнем с ввода вашей платежной информации.
Для начала убедитесь, что вы используете кредитную карту Visa, MasterCard, Discover, American Express или дебетовую карту с официальным логотипом Visa или MasterCard. Это единственные, которые принимаются в PlayStation Store.
Ваша карта рассчитывается? Теперь убедитесь, что ваша платежная информация введена правильно и соответствует выпискам по вашей кредитной карте. Специальные символы, такие как косая черта или дефис, могут быть недопустимы, поэтому попробуйте вводить информацию без них. Если вы живете на улице, которую вы обычно сокращаете, как Rd. или доктор, попробуйте произнести слово целиком. То же самое касается пронумерованных названий улиц (например, вторая вместо 2-й). PlayStation Network очень строго придерживается этого правила, поэтому, даже если вам обычно не нужно указывать номера квартир или конкретные адреса, вам, возможно, придется в этом случае.
Помните, что в системе регистрации PlayStation Network в Северной Америке можно использовать только кредитную или дебетовую карту с североамериканским платежным адресом. Если у вас есть международная карта, она не будет работать в Северной Америке.
2. Устранение неполадок
Ваша кредитная или дебетовая карта также должна поддерживать AVS (систему проверки адреса). Эта система, как следует из названия, является способом проверки адреса того, кто пользуется кредитной картой. Предоставленный вами платежный адрес должен совпадать с адресом, который компания вашей кредитной карты имеет в файле, связанном с вашей картой. Карты, не поддерживающие AVS, могут не приниматься в PlayStation Store, поэтому вам нужно будет позвонить в эмитент карты, чтобы проверить, поддерживает ли ваша.
3. Запустить в безопасном режиме и перезапустить
Это классический вариант "Вы пробовали выключить и снова включить?" метод. Серьезно, просто попробуйте выключить и снова включить консоль.
Вы можете перезапустить его из параметров питания, но иногда требуется более интенсивный цикл питания. Убедитесь, что ваш PS4 выключен, а затем нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд. Вы услышите первый звуковой сигнал в тот момент, когда вы его нажмете, а затем еще один сигнал через пять секунд или около того, что означает, что вы можете отпустить. Как только это будет сделано, ваша консоль перейдет в безопасный режим, и вам будет предложено подключить контроллер DualShock 4 к консоли через USB-кабель для зарядки.
Отсюда вы увидите черный экран со списком опций на выбор. Просто нажмите первый: перезагрузите PS4.
Это перезапустит систему в обычном режиме, и вам не придется беспокоиться о потере каких-либо данных или сохраненных настроек.
Все вышеперечисленное сделали? Хороший.
Если вы уверены, что все введены правильно, но по-прежнему получаете сообщение вроде «Неверная информация о кредитной карте», вам необходимо связаться с Sony.
Иногда вы просто ничего не можете сделать, и здесь Sony должна вмешаться. Вы можете найти все способы связаться с ними, от чатов поддержки в реальном времени до их официальной учетной записи поддержки Twitter, Вот. В целом, Sony имеет довольно солидный послужной список, когда дело доходит до поддержки клиентов, поэтому вам не следует только сможете связаться с кем-то, но более того, вы сможете найти решение для своей вопрос.
К черту: подарочные карты
Если все остальное не помогает или вы просто не хотите иметь дело со всеми вышеупомянутыми неприятностями, добавьте деньги в свой кошелек с помощью карт PSN или PayPal. Вы можете купить подарочные карты PlayStation Network на сумму от 10 до 100 долларов в любом местном магазине или в Интернете. Вот. Вы можете использовать их, включив PS4, перейдя в PlayStation Store, выбрав «Погашать коды» и затем введя код, который вам был предоставлен с карты.
Дженнифер Локк
Дженнифер Локк играла в видеоигры почти всю свою жизнь. Если контроллера нет в руках, она занята написанием обо всем для PlayStation. Вы можете найти ее одержимость Звездными войнами и другими интересными вещами в Twitter. @ JenLocke95.
Джеймс Брикнелл
Со времен HTC Hero у Джеймса в карманах было два или три телефона Android. Джеймс всегда готов дать совет по телефону, приложениям и, в последнее время, PlayStation, особенно VR. Теперь это что-то вроде навязчивой идеи. Найдите его @keridel в любом месте в социальных сетях.