Fie că este vorba de un dezastru natural, o întrerupere a curentului electric sau probleme de rețea, Sprint se întâmplă întreruperi. Uneori, o întrerupere ar putea fi doar o problemă de configurare și cu un telefon. Cu toate acestea, întreruperile sunt inevitabile și sunt absolut suge, dar există lucruri pe care le puteți face pentru a atenua o parte din frustrare.
Sprint face acum parte din T-Mobile și, în timp ce vânzările și conturile noi sunt create pe T-Mobile, asistența și gestionarea conturilor sunt gestionate individual. Dacă vă confruntați cu un Pană T-Mobile în contul dvs. T-Mobile, va trebui să contactați asistența T-Mobile.
Dacă întâmpinați întreruperi frecvente sau servicii incoerente, ar trebui să verificați dacă unul dintre cei mai buni transportatori puteți obține oferte de acoperire mai bune.
Verizon oferă Pixel 4a la doar 10 USD / lună pe noile linii nelimitate
Verifică-ți dispozitivul
Primul lucru este primul: problema este doar pe unul dintre dispozitivele dvs., cum ar fi telefonul sau tableta? Dacă acesta este cazul, atunci ar putea fi dispozitivul care acționează, deci opriți-l, așteptați câteva secunde și porniți-l din nou.
Dacă este vorba de un singur dispozitiv, este probabil o eroare de configurare. Din când în când, Sprint va actualiza configurația unui telefon cu o actualizare și este posibil ca telefonul să nu se conecteze după aceea. Uneori, o simplă repornire a telefonului poate rezolva problema. Dacă aveți în continuare o conexiune la internet, chiar dacă este lentă, puteți încerca să aplicați din nou acea actualizare. Pentru a face acest lucru, puteți introduce ## update # (## 873283 #) în apelator sau puteți găsi o opțiune în setări pentru a actualiza profilul de rețea.
Pentru informații suplimentare despre dispozitivul dvs. specific, puteți apela serviciul de asistență pentru clienți sau puteți vizita un magazin local. Vă recomandăm să sunați înainte pentru a vă asigura că locația pe care o vizitați are tehnici la fața locului.
Dacă observați problema pe mai multe dispozitive (telefonul fiecărui membru al familiei are probleme cu trimiterea de mesaje text), probabil că vă confruntați cu o întrerupere.
Nu uitați de Wi-Fi
Deși poate fi frustrant să ai de-a face cu o întrerupere, vor exista momente în care conexiunea ta nu este disponibilă. Este important să puteți utiliza funcții precum apeluri Wi-Fi pentru a minimiza impactul asupra afacerii sau a vieții de zi cu zi. Conectarea Wi-Fi furnizată de un dispozitiv Sprint poate împărți întreruperea, totuși va fi necesar să aveți Wi-Fi din altă sursă. Activarea apelurilor Wi-Fi ar trebui să vă permită să continuați să efectuați apeluri și să utilizați internetul în timpul unei întreruperi Sprint.
Este întotdeauna bine să aveți o modalitate de rezervă pentru a contacta pe cineva, cum ar fi utilizarea unei aplicații precum Whatsapp, Facebook Messenger sau Telegram, care poate funcționa doar cu o conexiune de date.
Vizitați un site web de întrerupere
Există destul de multe site-uri web care documentează întreruperile operatorului în SUA, permițându-vă să vedeți dacă altele oamenii au aceleași nenorociri ca tine înainte de a fi nevoit să stea în așteptare cu Sprint pentru a afla dacă este ceva gresit.
downdetector.com este una dintre cele mai populare opțiuni, oferind un grafic al problemelor Sprint din ultimele 24 de ore, precum și o hartă care vă arată ce zone poate afecta cel mai mult întreruperea. Intrerupere. Raport este o altă opțiune bună, oferind și o hartă de acoperire live.
Oricum, verificați online înainte de a contacta Sprint, deoarece dacă există o întrerupere, este posibil să așteptați un lung timpul pentru a vorbi cu cineva.
Consultați aplicația My Sprint
Dacă sunteți utilizator Android, ar trebui să aveți deja aplicația My Sprint instalată pe telefon; dacă nu, apucă-l pe Google Play. Dacă sunteți utilizator iPhone, îl puteți descărca chiar de pe Magazin de aplicații.
Nu numai că această aplicație poate fi utilizată pentru a accesa informațiile contului și utilizarea datelor, dar are și câteva opțiuni de depanare încorporate pentru a vă ajuta dacă există o problemă de serviciu. Uneori, o întrerupere a serviciului poate fi de fapt o plată nereușită a facturii Sprint.
Puteți raporta chiar și probleme precum apeluri renunțate, probleme de mesaje text, viteze reduse ale datelor sau lipsa serviciului. Acesta va utiliza locația GPS pentru a raporta problemele, care pot ajuta la izolarea unei probleme, cum ar fi o conexiune intermitentă.
Acest lucru merită doar dacă există o problemă locală, cum ar fi o zonă sau un turn care nu se conectează. Dacă există o întrerupere la nivel de sistem, raportul nu va conta.
Contactați Sprint
Dacă orice altceva eșuează sau dacă doriți să știți cât timp poate dura o întrerupere, contactați Sprint direct prin telefon sau chat online. Verifică Centrul de asistență Sprint pentru anumite probleme și faceți clic pe butonul galben de chat atunci când apare după câteva secunde. Chatul este deschis 24/7.
De asemenea, puteți apela serviciul clienți formând * 2 pe un telefon Sprint sau apelând 1-888-211-4727. De asemenea, puteți să trimiteți un tweet direct la Sprint @sprintcare sau mesaj serviciul clienți pe Facebook.
De asemenea, puteți raporta o problemă de rețea conectându-vă Sprintul meu.
Contactați Sprint
Ar trebui să vă contactați T-Mobile?
Dacă nu v-ați mutat contul Sprint într-un cont T-Mobile cu planuri T-Mobile, nu. În timp ce vânzările și conturile noi au fost uniți sub marca T-Mobile, clienții Sprint existenți își vor accesa în continuare conturile și asistența separat de clienții T-Mobile.
Chiar dacă introduceți un număr de telefon Sprint pe pagina de autentificare a T-Mobile, veți fi mutat pe vechiul site web Sprint.
Dacă doriți să vizitați un magazin Sprint sau T-Mobile, verificați Localizatorul magazinului T-Mobile pentru a găsi o locație care să deservească clienții Sprint. Este sigur să spunem că un magazin T-Mobile din prima parte va deservi ambele seturi de clienți, precum și mulți comercianți cu amănuntul autorizați T-Mobile. Căutați un magazin cu un centru de reparații Sprint dacă credeți că telefonul dvs. poate fi deteriorat sau nu funcționează corect pentru cele mai multe opțiuni de reparații.