Samsung anunciou seu Bixby assistente digital com o Galaxy S8 e S8 + em abril de 2017. No momento, nossa revisão dos telefones referiu-se a Bixby como "mal cozida" - isso era um eufemismo. O Bixby Voice nem estava disponível no lançamento, então você ficou com o Bixby Home, o Bixby Vision e alguns recursos básicos de lembrete. As ambições da Samsung eram enormes, e enquanto todos eram duros com Bixby por suas falhas, pelo menos foi dado o benefício da dúvida considerando que muitos de seus recursos prometidos ainda não foram implantados.
Mais tarde no ano nós temos o Galaxy Note 8, bem depois que o Bixby Voice foi lançado com pouca fanfarra. Bixby era apenas uma nota de rodapé do anúncio do telefone e não estava de forma alguma presente em seu marketing - e como produto, não foi uma parte atraente da experiência do Note 8. Eu analisou o Galaxy S9 com apenas algumas frases mencionando que Bixby existe e pode ser desativado - isso é tudo o que merecia. Mesmo com meses de trabalho extra, o Bixby Home ainda era lento, o Bixby Voice era pesado e os recursos proativos "inteligentes" basicamente não existiam.
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Não mudou muito.
Como desabilitar completamente o Bixby
Na tentativa de ampliar meus horizontes e acompanhar as tendências, sou muito observador dos telefones sendo usados por pessoas "normais". Sempre que estou fora de casa, procuro ver quais telefones as pessoas estão usando e como os usam. Eu faço todos os tipos de perguntas a meus amigos e familiares sobre seus hábitos em smartphones. Entre o Galaxy S8 / S8 +, Note 8 e S9 / S9 +, a Samsung já vendeu bem mais de 100 milhões de dispositivos que possuem um botão Bixby e possuem o assistente. Mesmo assim, apesar de todo o uso do telefone que observei e das perguntas que fiz, não consigo ver ou ouvir alguém usando Bixby. Um altamente não científico pesquisa com meus seguidores avançados de tecnologia no Twitter mostra que Bixby é mais uma piada então alguma coisa. sim pessoas estão usando Bixby - A Samsung tem números para provar isso - mas não é particularmente difundido.
O fato de as pessoas terem se esquecido de Bixby foi positivo para a Samsung.
Por mais triste que pareça, o fato de que as pessoas se esqueceram de Bixby foi um fator positivo para a Samsung. Assim que a empresa capitulou e deu aos usuários a opção de desabilitar completamente Bixby, deixou de ser um ponto de conversa quando se falava sobre os telefones da Samsung - o que é uma coisa boa, porque a discussão foi esmagadoramente negativa.
Isso meio que aponta para o problema central com Bixby neste ponto, além do fato de que não é particularmente bom como um produto. Mesmo se fosse para melhorar drasticamente, ninguém descobriria organicamente - porque eles já o desativaram e não têm absolutamente nenhuma intenção de dar outra chance. Embora a Samsung continue a desenvolver o Bixby, ele agora está jogando em um mundo onde as pessoas não têm idéia de sua existência ou tiveram uma primeira impressão ruim e nunca mais voltou. Muito parecido com o que Apple enfrenta Siri ao longo dos primeiros anos do produto, há uma batalha ridiculamente difícil pela frente para superar essa percepção pública ruim.
Bixby não foi capaz de chegar à consciência pública da maneira que Assistant, Siri e Alexa fizeram.
O assistente do Google, o Siri da Apple e a Alexa da Amazon conseguiram ultrapassar os limites da consciência geral do consumidor em um período de tempo relativamente curto. Bixby não foi capaz de fazer o mesmo tipo de salto em mais de 18 meses, com três grandes lançamentos de telefones oferecendo o software. Em algum ponto, você começa a se perguntar se a Samsung se contenta em manter Bixby em seu próprio ritmo de desenvolvimento pedonal, ou se há algum valor em dar a ele um forte empurrão para a pessoa comum que compra um telefone de última geração hoje. (E eu tenho certeza que não acho um alto-falante com alimentação Bixby é a maneira de fazer isso.)
À medida que avançamos para o lançamento do Galaxy Note 9 em 9 de agosto, Eu me pergunto qual, se houver, ênfase será colocada em Bixby. É totalmente esperado que a Samsung continue avançando com o recurso, incluindo um botão Bixby e posicionamento proeminente como parte da experiência da tela inicial. Mas eu não ficaria surpreso se não ouvíssemos nenhuma menção de Bixby no anúncio. E talvez seja o melhor até que a Samsung possa mostrar um grande salto de qualidade para o tão difamado assistente digital.
Andrew Martonik
Andrew é o Editor Executivo nos EUA na Android Central. Ele é um entusiasta de dispositivos móveis desde os dias do Windows Mobile, e cobre todas as coisas relacionadas ao Android com uma perspectiva única na AC desde 2012. Para sugestões e atualizações, você pode entrar em contato com ele em [email protected] ou no Twitter em @andrewmartonik.