Se você acreditou na Sony e foi dormir ontem na esperança de encomendar um PS5 de manhã, você provavelmente acordou decepcionado hoje. Depois de anunciar - não durante seu Vitrine PS5, veja bem, com todos os olhos atentos, mas no Twitter depois do fato - que as encomendas do PS5 e PS5 Digital Edition estariam à venda na quinta-feira, 17 de setembro, os varejistas decidiram dizer "dane-se" e colocá-los para pré-encomendar imediatamente. Quase no mesmo instante, o estoque inicial desapareceu.
Lembra quando o chefe de marketing mundial do PlayStation, Eric Lempel, indicou que a Sony avisaria os jogadores com bastante antecedência antes que o PS5 fosse colocado em pré-venda? Especificamente, ele disse, "isso não vai acontecer em um minuto" e aparentemente zombou da própria ideia. Na verdade, aqui está diretamente de sua boca:
Quando será # ps5 as pré-encomendas começam? O diretor de marketing mundial do PlayStation, Eric Lempel, diz que eles avisarão os jogadores com antecedência. #SummerGameFestpic.twitter.com/ga08j8IvWD
- Geoff Keighley (@geoffkeighley) 17 de julho de 2020
Eu não sei sobre você, mas dizendo, "a propósito, você pode encomendá-lo amanhã!" não é "aviso prévio com bastante antecedência", independentemente de as lojas decidirem colocá-los no ar mais cedo.
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E, claro, essa comunicação malfeita levou as pessoas a se esforçarem para fazer o pedido antecipado. Todo o site da GameStop travou porque a enxurrada de compradores em potencial acionou suas proteções contra DDoS. Os pedidos da Best Buy penduraram na finalização da compra e, no final das contas, muitos cambistas já estão tentando vender o PS5 por mais de mil no eBay.
Também não podemos esquecer que há apenas algumas semanas, o próprio site da Sony permitiu que os proprietários de PS4 se inscrevessem para a chance de ser primeiro no mundo a pré-encomendar um PS5. Você sabe quando as pessoas finalmente receberam e-mails que foram selecionados? Noite passada - após as encomendas esgotadas em outros varejistas. E eles terão que esperar até sexta-feira para fazer o pedido direto da Sony.
O Xbox está oferecendo mensagens claras e concisas.
Em total contraste, temos a Microsoft oferecendo mensagens claras e concisas sobre Xbox Series X e Xbox Series S encomendas. Ambos estarão disponíveis para encomenda em 22 de setembro, e devemos saber os horários exatos em breve. que na verdade, nos avisa com bastante antecedência. Com um conveniente plano de financiamento, para arrancar.
É claro que a linha de comunicação entre o PlayStation, fãs e varejistas foi quebrada a cada etapa. Para uma equipe com (espero) décadas de experiência em marketing, isso é imperdoável. Se sua concorrência pode fazer isso, você também pode.
Eu entendo os obstáculos logísticos relacionados ao COVID, mas isso está além do ridículo. o Vitrine PS5 ontem até continha erros que diziam que Final Fantasy 16 e Demon's Souls estariam chegando ao PC, o que aparentemente não é o caso.
Ao todo, uma das maiores empresas do mundo parecia não ter controle sobre as mensagens em torno de seu lançamento mais importante na memória recente.
Sony, faça melhor.
Jennifer Locke
Jennifer Locke joga videogame quase toda a sua vida. Se um controle não está em suas mãos, ela está ocupada escrevendo sobre tudo o que é PlayStation. Você pode encontrá-la obcecada por Star Wars e outras coisas geeks no Twitter @ JenLocke95.