Artykuł

Składane telefony Samsunga nie będą już miały usługi Premier Service, ale to w porządku

Samsung Galaxy Z Fold 3 S Pen Robienie notatekŹródło: Nick Sutrich / Android Central

Samsung zmienia usługę ochrony urządzeń posprzedażowych dla nowego Galaxy Z Złóż 3 oraz Odwróć 3 urządzeń poprzez dobrowolne zapisanie się klientów do programu Care+. Choć może się wydawać, że w ten sposób wydadzą więcej pieniędzy, eksperci nie zgadzają się z tym i sądzą, że klienci faktycznie skorzystają z tej usługi. Co więcej, dodają, że Samsung wierzy w swoje produkty na tyle, aby oferować podstawową ochronę opieki.

Wraz z poprzednimi generacjami składanych urządzeń Samsung oferował Z usługi Premier, które nazwano „nowym podejściem do opieki nad właścicielami”. Usługa była dostępna tylko dla Samsung Galaxy Fold, Galaxy Z Fold 2 5G, Galaxy Z Flip i Galaxy Z Flip 5G. Usługa będzie działać do końca 2022 roku, kiedy to klienci będą mieli możliwość wykupienia subskrypcji Samsung Care+.

Oferty VPN: dożywotnia licencja za 16 USD, miesięczne plany za 1 USD i więcej

Usługa Z Premier została dodana do składanego repertuaru Samsunga po początkowej partii urządzeń Galaxy Fold ucierpiała reputacja, gdy pierwsi recenzenci odkryli, że kurz może łatwo dostać się do zawiasu telefonu i spowodować ekran szkoda. Pomimo tych problemów składane materiały nadal były uważane za jedne z

najlepsze urządzenia z Androidem tam, a nowsze modele są jeszcze lepiej postrzegane.

Samsung powiedział w e-mailu do Android Central, że usługa była dostępna tylko przez ograniczony czas dla poprzednich generacje telefonów i dał tylko zniżkę na jednorazową wymianę ekranu wraz z konsjerżem na żądanie usługa. Wymiana ekranu została wyceniona po początkowej obniżonej stawce 149 USD w przypadku Galaxy Z Fold i Fold 2 oraz 119 USD w przypadku urządzeń Galaxy Z Flip.

W wiadomości e-mail Samsung podał, że jednym z głównych powodów, dla których wycofał usługę Premier Service, było to, że „używanie było niski”. Ponadto rzecznik powiedział, że „wielu właścicieli Galaxy Z faktycznie wybrało Care+ już."

Pielęgnacja Samsung+ to usługa subskrypcji ochrony urządzeń, która jest bardzo podobna do AppleCare+ firmy Apple, oferując pomoc przy konfiguracji, zdalna pomoc techniczna i wymiana sprzętu produktu; awarie. Zapewnia również obniżone koszty naprawy w przypadku przypadkowego uszkodzenia.

Należy również zauważyć, że ten plan jest specyficzny dla klientów z USA. Ceny i systemy Care+ działają inaczej w innych krajach, a Samsung powiedział, że nie może komentować „rozbieżności cenowych w innych krajach”.

Samsung pozbył się Premier Service był „nieunikniony”

Samsung Galaxy Z Klapki 3 Wodny Deszcz OtwartyŹródło: Nick Sutrich / Android Central

Neil Shah, wiceprezes ds. badań w Counterpoint Research, powiedział w wywiadzie, że zmiana była „nieunikniona”, ponieważ Samsung do perfekcji opanował składany wyświetlacz i konstrukcję, co przekłada się na większe zaufanie do jakości i trwałość.

„Składane materiały wchodzą w trzecią generację Samsunga, więc udostępnienie ich szerszej publiczności otwiera więcej możliwości zarabiania ze standardowym programem Samsung Care+”, mówi, dodając, że sam program zapewnia dobrą ochronę i wartość dla klienta.

„Składane materiały wchodzą w trzecią generację Samsunga, więc udostępnienie ich szerszej publiczności otwiera więcej możliwości zarabiania dzięki ustandaryzowanemu programowi Samsung Care+” – mówi Neil Shah.

Shah zauważa również, że początkowe łączenie w pakiet i Premier Service było sprytnym posunięciem, ponieważ technologia była w powijakach, ale teraz, gdy ceny składanych spadły, z punktu widzenia Samsunga sensowne jest rozpoczęcie oferowania usługi Care+ do linii składanych telefony.

Dzięki nowym urządzeniom klienci będą mieli możliwość wykupienia subskrypcji Samsung Care+, która kosztuje 3,99 USD, 8,99 USD lub 11,99 USD miesięcznie w zależności od urządzenia i jest automatycznie rozliczane co miesiąc, Samsung mówi. W przypadku Fold 3 i Flip 3 Samsung twierdzi, że miesięczny koszt wynosi 12,99 USD, powiedział rzecznik, dodając, że strona internetowa jest nadal aktualizowana o informacje o cenach.

Zgodnie ze stroną z często zadawanymi pytaniami, Care+ pokrywa przypadkowe uszkodzenia „z obsługi z niską opłatą serwisową za zatwierdzone roszczenia. Opłata serwisowa różni się w zależności od wybranego rodzaju usługi”. Dodaje, że nie ma opłaty serwisowej za roszczenia z tytułu awarii mechanicznej.

Na przykład Samsung twierdzi, że za każdym razem, gdy naprawisz ekran, przysługuje odliczenie w wysokości 249 USD i możesz to zrobić do trzech razy w roku.

Jeśli zamówiłeś w przedsprzedaży jedno z nowych składanych urządzeń, pierwszy rok trzyletniej subskrypcji Care+ jest bezpłatny, ale była to ograniczona promocja.

Płacisz więc 156 USD rocznie plus kwotę, którą zapłaciłeś, aby początkowo otrzymać urządzenie. Fold 3 kosztuje 1799 USD (spadek ceny o 200 USD w stosunku do Fold 2), a Flip 3 kosztuje 999 USD.

Wyjaśnij mi, ile kosztuje zakup telefonu i korzystanie z Care+?

Samsung Galaxy Z Fold 3 na ręceŹródło: Daniel Bader / Android Central

Jeśli jesteś właścicielem Folda, który zamówił urządzenie w przedsprzedaży, płacisz 1799 USD + 311,76 USD, co stanowi koszt dwóch lat Care+, ponieważ pierwsze urządzenie jest bezpłatne. Jeśli jesteś właścicielem Flipa, który złożył zamówienie w przedsprzedaży, płacisz 999 USD + 311,76 USD wraz z dodatkowym podatkiem.

Załóżmy, że raz w roku uszkadzasz ekran Folda 3. Całkowity koszt za ten rok wyniesie 405 USD (opłata za subskrypcję Care+ za rok plus 249 USD odliczenia).

Według The Verge, jeśli nie masz Samsung Care+, naprawa wewnętrznego składanego ekranu Folda 3 kosztuje 479 USD, a Flip 3 369 USD. Zewnętrzne wyświetlacze są nieco tańsze w cenie 149 USD za Fold 3 i 99 USD za Flip 3.

To wszystko wydaje się dużo pieniędzy i może się wydawać, że Samsung chce wyciągnąć od ciebie więcej pieniędzy.

Ale spójrzmy na to z innej perspektywy: będąc częścią usługi Premier, możesz naprawić ekran tylko raz po obniżonej cenie. Płacisz odliczenie wraz z wysoką ceną za telefon.

Carolina Milanesi, prezes i główny analityk Creative Strategies, mówi w wywiadzie, że Samsung nie stara się przyćmić klientów.

„Nie jestem pewien, czy przeczytałbym niższą cenę [telefonu] i usługę Care+ jako sposób na uzyskanie większych pieniędzy od klientów. Koniec końców nie musisz kupować usługi” – mówi.

„Nie jestem pewien, czy przeczytałbym niższą cenę [telefonu] i usługę Care+ jako sposób na uzyskanie większych pieniędzy od klientów. Koniec końców nie musisz kupować usługi” – mówi Carolina Milanesi.

Jitesh Urbani, kierownik badań IDC ds. urządzeń do śledzenia urządzeń na całym świecie, zgadza się w wywiadzie, dodając, że „Samsung [nie ma zamiaru] oszukiwać klientów ani w żaden sposób ich wykorzystywać”.

„Podejrzewam, że wraz z dwiema pierwszymi generacjami składanych urządzeń Samsung dowiedział się, że usługa Premium jest niewykorzystana przez klientów, a może nie tak wysoko ceniony przez klientów, w wyniku czego nie zostanie pominięty, jeśli zostanie usunięty z przyszłych iteracji ”, mówi.

„Bez usunięcia [usługi] Samsungowi trudno byłoby oferować nowe składane urządzenia w standardowych, flagowych cenach”.

Fold 3 i Flip 3 są o 80% trwalsze, na równi z innymi urządzeniami mobilnymi klasy premium

Strona internetowa Galaxy Z Fold 3 ACŹródło: Daniel Bader / Android Central

Według Samsunga, główne ekrany w Fold 3 i Flip 3 są o 80% trwalsze niż poprzednie generacje i wytrzymują 200 000 zgięć.

Dodatkową korzyścią, wyjaśnia Shah z Counterpoint Research, jest to, że konsumenci będą mieli dłuższą ochronę i „oferuje spokój ducha przez przeciętny okres eksploatacji urządzenia”, który zwykle wynosi od dwóch do trzech lat.

Dyrektor ds. badań IDC ds. urządzeń do śledzenia urządzeń na całym świecie, Nabila Popal, powiedziała w wywiadzie, że ponieważ Samsung ma: wskazał, że poziom trwałości jest znacznie bardziej porównywalny z innymi urządzeniami mobilnymi premium na rynku, będzie rósł sprzedaż szybciej.

„Dzięki znacznemu spadkowi cen i jednoczesnej poprawie trwałości, Samsung zajął się dwoma z największe przeszkody w przyjmowaniu składanych, które wcześniej były bardzo wysoką ceną i kruchością wcześniejszych urządzenia. Rynek bardzo pozytywnie reaguje na nową premierę ze względu na te dwa czynniki, w związku z czym spodziewamy się szybkiego przyspieszenia absorpcji składanych w drugiej połowie 2021 r.”

Aby to zobrazować, w 2020 roku składane stanowiły mniej niż pół procenta światowego rynku smartfonów o wartości 1,28 miliarda, według IDC. Jednak IDC spodziewa się, że dzięki tej nowej premierze liczba składanych produktów wzrośnie w dowolnym miejscu nawet trzy do czterech razy więcej niż w zeszłym roku.

Popal mówi, że „wiele przemawia za zaufaniem Samsunga” do zwiększonej trwałości tych telefonów i że jest to konieczne w przypadku oddzielnych ofert usług.

„Daje to pośrednie stwierdzenie, że Samsung uważa, że ​​te urządzenia nie wymagają „specjalnej” opieki, w przeciwieństwie do innych urządzeń premium” – mówi.

Fold 3 powinien nadal mieć własną usługę premium, aby zaspokoić potrzeby klientów biznesowych

Samsung Galaxy Z Fold 3 S Pen UwagiŹródło: Nick Sutrich / Android Central

Pomimo starań Samsunga, aby składane telefony stały się podstawą głównego nurtu, Anshel Sag, starszy analityk w firmie Moor Insights & Strategy mówi w wywiadzie, że firma powinna była zachować osobny pakiet opieki dla Folda 3.

„Fold jest w dużej mierze urządzeniem zorientowanym na produktywność i biznes. Chciałbym, aby Samsung bardziej się w to angażował, zamiast próbować łączyć Folda i Flipa razem” – powiedział.

„Fold jest w dużej mierze urządzeniem zorientowanym na produktywność i biznes. Chciałbym, aby Samsung bardziej się w to angażował, zamiast próbować łączyć Folda i Flipa razem” – powiedział Anshel Sag.

Sag zauważa, że ​​Fold 3 powinien być promowany osobno i z różnymi marketingami, komunikatami i wsparciem / usługami.

„Użytkownicy biznesowi chcą wiedzieć, że będą pod opieką bez względu na wszystko”, mówi.

A ponieważ Fold 3 ma wyższą cenę, prawdopodobnie ukierunkowany na rynek zorientowany na biznes, Sag zauważa, że ​​Samsung nadal powinien oferować wyższy poziom wsparcia, zwłaszcza że kompatybilność z rysikiem S Pen otwiera drzwi do dodatkowych uszkodzeń ekranu, pomimo Samsunga środki ostrożności.

„Chociaż Fold może być świetny również dla artystów, myślę, że Samsung traci okazję, aby uchwycić nowych użytkowników biznesowych, którzy widzą użyteczność posiadania podzielonego ekranu i rysika S Pen na swoim telefonie” mówi.

Możemy otrzymać prowizję za zakupy za pomocą naszych linków. Ucz się więcej.

Recenzja akcesoriów KIWI Quest 2: uzyskaj lepsze wrażenia VR
komfort i wiele więcej

Przetestowaliśmy najnowszą serię akcesoriów VR firmy KIWI do Oculus Quest 2 i informujemy, które z nich warto kupić. Od wymiany interfejsu twarzy, przez elitarny pasek, ulepszone uchwyty na knykcie z komorą baterii, a nawet prosty stojak VR, to wszystko, co najlepsze w KIWI Design.

Google rzuca cień na iPhone'a 13, używając swojego starego konta Nexus
Wszystko w dobrej zabawie

Google i inni producenci OEM dla Androida zabrali się na Twittera, by wyśmiewać się z Apple po tym, jak firma zaprezentowała swój nowy iPhone 13.

Przerwij pętlę dzięki tym wskazówkom i trikom Deathloop
Nie ma gdzie się ukryć

Deathloop może być wyzwaniem dla graczy, którzy nie są przyzwyczajeni do jego elementów typu rogue. Oto kilka wskazówek i sztuczek, których możesz użyć, aby jeszcze bardziej ułatwić sobie granie.

Galaxy S21 Ultra to najlepszy telefon, jaki można kupić, zapewniający długą żywotność baterii
Zostań online dłużej

Żywotność baterii to jeden z najważniejszych czynników, które należy wziąć pod uwagę przy zakupie telefonu. Jednak ważne jest również, aby pamiętać, że chociaż większość producentów twierdzi, że działa przez cały dzień, tylko nieliczni są w stanie temu sprostać. Dlatego opracowaliśmy zaufaną listę najlepszych telefonów z Androidem, które możesz kupić, z najdłuższą żywotnością baterii.

instagram story viewer