I november i fjor begynte noen Nest-eiere å klage på en "w5-feil" på deres Nest termostater, hindrer dem i å koble til Wi-Fi og opprette en ekstern tilkobling. Siden den gang har flere Nest-termostateiere rapportert det samme problemet på Google Nest-hjelp fora. De fleste brukere hevder at problemet startet etter installasjon av en programvareoppdatering.
Etter nesten åtte måneder har Google nå bekreftet at de er klar over "w5-feilen" og at problemer med ekstern tilkobling skyldes et "kjent problem" med Wi-Fi-brikken inne i Rede termostat.
Verizon tilbyr Pixel 4a for bare $ 10 per måned på nye ubegrensede linjer
I en uttalelse sendt til Android Police, sa en talsperson fra Google:
Et veldig lite antall Nest-termostatbrukere opplever et kjent problem med Wi-Fi-brikken som forårsaker problemer med ekstern tilkobling. Dette påvirker ikke termostatens evne til å kontrollere kundens varme- og kjølesystem i hjemmet, men påvirker brukerens evne til å håndtere termostaten eksternt. Hvis en bruker ser denne feilen, og den ikke kan løses ved feilsøking, blir de bedt om å kontakte kundestøtte for å få hjelp, og vil få utskiftet enhet
Hvis du har vært utsatt for det samme problemet og ikke har hatt hell med å løse det ved hjelp av feilsøkingsmetoder foreslått av Google, må du kontakte kundestøtte og be om en erstatningsenhet.