Artikkel

Samsungs sammenleggbare enheter vil ikke lenger ha Premier Service, men det er greit

Samsung Galaxy Z Fold 3 S Pen tar notaterKilde: Nick Sutrich / Android Central

Samsung endrer beskyttelsestjenesten for ettervern for den nye Galaxy Z Brett 3 og Vend 3 enheter ved å la kundene frivillig abonnere på Care+ -programmet. Selv om det kan virke som om de vil bruke mer penger på denne måten, er eksperter uenige og tror at kundene faktisk vil dra nytte av tjenesten. Videre legger de til at Samsung tror på sine produkter nok til å tilby vanlig behandling.

Med tidligere generasjoner av de sammenleggbare enhetene tilbød Samsung Z Premier Service, som den kalte en "ny tilnærming til eieromsorg." Tjenesten var bare tilgjengelig for Samsung Galaxy Fold, Galaxy Z Fold 2 5G, Galaxy Z Flip og Galaxy Z Flip 5G. Tjenesten vil løpe ut slutten av 2022, da vil kundene ha muligheten til å abonnere på Samsung Care+.

VPN -tilbud: Levetidslisens for $ 16, månedlige abonnementer på $ 1 og mer

Z Premier Service ble lagt til Samsungs sammenleggbare repertoar etter den første gruppen med Galaxy Fold -enheter rammet et rykte da tidlige anmeldere fant at støv lett kunne komme inn i telefonens hengsel og forårsake skjerm skader. Til tross for disse problemene ble foldable fortsatt ansett for å være blant

beste Android -enheter der ute, og de nyere modellene er enda bedre ansett.

Samsung sa i en e -post til Android Central at tjenesten bare var tilgjengelig i en begrenset periode for tidligere generasjoner av telefonene og ga bare en rabattert engangsutskiftning av skjerm sammen med en concierge på forespørsel service. Skjermbytte ble priset til en initial rabatt på $ 149 for Galaxy Z Fold og Fold 2, og $ 119 for Galaxy Z Flip -enhetene.

I e -posten sa Samsung at en av hovedgrunnene til at den avbrøt Premier Service var fordi "bruk var lav. "I tillegg sa talsmannen at" mange Galaxy Z -eiere faktisk valgte Care+ allerede."

Samsung Care+ er en abonnementstjeneste for enhetsbeskyttelse som er veldig lik Apples AppleCare+-tilbud kunders installasjonshjelp, ekstern teknisk støtte og erstatningsdekning for produktmaskinvare feil. Det gir også rabatterte reparasjonskostnader for utilsiktet skade.

Det skal også bemerkes at denne planen er spesifikk for amerikanske kunder. Care+ priser og systemer fungerer annerledes i andre land, og Samsung sa at de ikke kan kommentere "prisavvik med andre land."

Samsung bli kvitt Premier Service var 'uunngåelig'

Samsung Galaxy Z Flip 3 Water Rain OpenKilde: Nick Sutrich / Android Central

Neil Shah, visepresident for forskning ved Counterpoint Research, sa i et intervju at endringen var "uunngåelig" som Samsung har mestret den sammenleggbare skjermen og designet, noe som gir mer tiltro til kvalitet og varighet.

"Sammenleggbare datamaskiner går inn i tredje generasjon for Samsung, så å bringe den til et bredere publikum åpner flere muligheter for å tjene penger med det standardiserte Samsung Care+ -programmet, sier han og legger til at selve programmet gir god beskyttelse og verdi til en kunde.

"Sammenleggbare enheter går inn i tredje generasjon for Samsung, så å bringe den til et bredere publikum åpner flere muligheter for å tjene penger på det standardiserte Samsung Care+ -programmet," sier Neil Shah.

Shah bemerker også at den første pakken og Premier Service var et smart trekk ettersom teknologien var i sin spede begynnelse, men nå som sammenleggbare priser har falt ned, fra Samsungs perspektiv, er det fornuftig å begynne å tilby Care+ -tjenesten til utvalget av sammenleggbare telefoner.

Med de nye enhetene får kundene muligheten til å abonnere på Samsung Care+, som koster $ 3,99, $ 8,99 eller $ 11,99 per måned avhengig av enheten din og blir automatisk fakturert månedlig, Samsung sier. For Fold 3 og Flip 3 sier Samsung at den månedlige kostnaden er $ 12,99, sier talspersonen og legger til at nettstedet fortsatt oppdateres med prisinformasjon.

I følge FAQ -siden dekker Care+ tilfeldig skade "fra håndtering med et lavt servicegebyr for godkjente krav. Servicegebyret varierer avhengig av hvilken type tjeneste du har valgt. "Det legger til at det ikke er noen servicegebyr for mekaniske sammenbruddskrav.

For eksempel sier Samsung at det er en egenandel på 249 dollar hver gang du reparerer skjermen, og du kan gjøre dette opptil tre ganger i året.

Hvis du forhåndsbestilte noen av de nye sammenleggbare enhetene, er det første året av et treårig abonnement på Care+ gratis, men det var en begrenset kampanje.

Så du betaler $ 156 per år, pluss hvor mye du betalte for først å få enheten din. Fold 3 selges for $ 1799 (en prisnedgang på $ 200 fra Fold 2), og Flip 3 selger for $ 999.

Bryt det ned for meg, hvor mye koster det å kjøpe telefonen og ha Care+?

Samsung Galaxy Z Fold 3 Hands OnKilde: Daniel Bader / Android Central

Hvis du er en Fold -eier som forhåndsbestilte enheten, betaler du $ 1799 + $ 311,76, som er kostnaden for to års Care + siden du får den første gratis. Hvis du er en Flip -eier som forhåndsbestilte, betaler du $ 999 + $ 311,76 og eventuell tilleggsavgift.

Så la oss si at du skader skjermen på Fold 3 en gang i året. Din totale kostnad for det året vil være $ 405 (din Care+ abonnementsavgift i et år, pluss egenandel på $ 249).

I følge The Verge, hvis du ikke har Samsung Care+, koster det $ 479 å fikse den innvendige foldeskjermen på en Fold 3, og for Flip 3 er $ 369. De eksterne skjermene er litt billigere for $ 149 for Fold 3 og $ 99 for Flip 3.

Alt dette virker som mye penger, og det kan virke som om Samsung er ute etter å få mer penger ut av deg.

Men la oss sette det i perspektiv: hvis du var en del av Premier Service, ville du bare fikse skjermen en gang til en rabattert pris. Du betaler en egenandel sammen med en heftig pris for telefonen.

Carolina Milanesi, president og hovedanalytiker ved Creative Strategies, sier i et intervju at Samsung ikke prøver å redusere kunder.

"Jeg er ikke sikker på om jeg ville lese den lavere prisen [på telefonen] og Care+ -tjenesten som en måte å få mer penger ut av kundene. På slutten av dagen trenger du ikke kjøpe tjenesten, sier hun.

"Jeg er ikke sikker på om jeg ville lese den lavere prisen [på telefonen] og Care+ -tjenesten som en måte å få mer penger ut av kundene. På slutten av dagen trenger du ikke kjøpe tjenesten, sier Carolina Milanesi.

IDCs forskningssjef for verdensomspennende enhetssporere, Jitesh Urbani, er enig i et intervju og legger til at "Samsung [ikke] er ute etter å lure kunder eller dra fordel av dem på noen måte."

"Jeg mistenker at med de to første generasjonene av sammenleggbare enheter, lærte Samsung at Premium -tjenesten ble underutnyttet av kunder eller kanskje ikke like høyt verdsatt av kunder, og som et resultat ville det ikke bli savnet hvis det fjernes fra fremtidige iterasjoner, "sa han sier.

"Uten fjerning [av tjenesten], ville det være tøft for Samsung å tilby de nye sammenleggbare enhetene til vanlige flaggskippriser."

Fold 3 og Flip 3 er 80% mer holdbare, på lik linje med andre førsteklasses mobile enheter

Galaxy Z Fold 3 AC nettstedKilde: Daniel Bader / Android Central

Ifølge Samsung er hovedskjermbildene på Fold 3 og Flip 3 80% mer holdbare enn tidligere generasjoner og tåler 200 000 ganger.

Den ekstra fordelen, Counterpoint Research's Shah forklarer, er at forbrukerne vil ha lengre beskyttelse og "gir trygghet gjennom enhetens gjennomsnittlige levetid", som vanligvis er to til tre år.

IDCs forskningsdirektør for verdensomspennende enhetssporere, Nabila Popal, sa i et intervju at fordi Samsung har indikerte at holdbarheten er mye mer på høyde med andre premium mobile enheter i markedet, den vil øke salg raskere.

"Med det betydelige prisfallet og samtidig forbedring av holdbarheten, har Samsung adressert to av de største hindringen for opptaket av sammenleggbare, som tidligere var den superhøye prislappen og skjørheten til den tidligere enheter. Markedet reagerer veldig positivt på den nye lanseringen på grunn av disse to faktorene, og som et resultat forventer vi å se en rask akselerasjon i opptaket av sammenleggbare i andre halvdel av 2021. "

For å sette det i perspektiv utgjorde foldables i 2020 mindre enn en halv prosent av det 1,28 milliarder globale smarttelefonmarkedet, ifølge IDC. IDC forventer imidlertid at det sammenleggbare volumet vil vokse hvor som helst opptil tre til fire ganger fra fjorårets volum med denne nye lanseringen.

Popal sier at det "snakker mye om Samsungs tillit" til den forbedrede holdbarheten til disse telefonene, og at det er nødvendig for separate tjenestetilbud.

"Det gir en indirekte uttalelse om at [Samsung] føler at disse enhetene ikke trenger" spesiell "pleie annerledes enn de andre premium -enhetene," sier hun.

Fold 3 bør fortsatt ha sin egen premium service for å imøtekomme forretningskunder

Samsung Galaxy Z Fold 3 S Pen NotesKilde: Nick Sutrich / Android Central

Til tross for Samsungs innsats for å presse på for å gjøre sammenleggbare telefoner til en vanlig stift, sier Anshel Sag, senioranalytiker i Moor Insights & Strategy, sier i et intervju at selskapet burde ha beholdt en egen omsorgspakke for Fold 3.

"Folden er veldig produktiv og forretningssentrert enhet, og jeg skulle gjerne sett at Samsung lente seg mer på det, enn å prøve å slå sammen Fold og Flip," sa han.

"Folden er veldig en produktivitet og forretningssentrert enhet, og jeg skulle gjerne sett at Samsung lente seg mer på det, enn å prøve å slå sammen Fold og Flip," sa Anshel Sag.

Sag bemerker at Fold 3 burde vært promotert separat og med forskjellig markedsføring, meldinger og support/service.

"Forretningsbrukere vil vite at de kommer til å bli ivaretatt uansett hva," sier han.

Og fordi Fold 3 er høyere priset, sannsynligvis rettet mot det forretningssentriske markedet, bemerker Sag at Samsung fortsatt bør tilby en høyere støttenivå, spesielt siden S Pen -kompatibiliteten åpner for ytterligere skjermskader, til tross for Samsungs forholdsregler.

"Selv om Fold også kan være flott for artister, tror jeg bare at Samsung mangler en mulighet til det fange nye forretningsbrukere som ser nytten av å ha en delt skjerm og S Pen på telefonen, "sa han sier.

Vi kan tjene provisjon for kjøp ved hjelp av våre lenker. Lære mer.

KIWI Quest 2 tilbehør anmeldelse: få en bedre VR -opplevelse
komfort og mye mer

Vi setter KIWIs siste runde med VR -tilbehør til Oculus Quest 2 på prøve og gir deg beskjed om hvilke som er verdt å kjøpe. Fra erstatning av ansiktsgrensesnittet, elitestroppen, oppgraderte knokgrep med batterirom og til og med et enkelt VR -stativ, disse er de beste ennå fra KIWI Design.

Google kaster skygge på iPhone 13 ved hjelp av sin gamle Nexus -konto
Alt i god moro

Google og andre Android -produsenter har tatt seg til Twitter for å kose seg med Apple etter at selskapet presenterte sin nye iPhone 13.

Bryt løkken med disse Deathloop -tipsene og triksene
Ingen steder å gjemme seg

Deathloop kan være utfordrende for spillere som ikke er vant til sine useriøse elementer. Her er noen tips og triks du kan bruke for å gjøre tiden din enda enklere.

Galaxy S21 Ultra er den beste telefonen du kan kjøpe for lang batterilevetid
Hold deg online lenger

Batterilevetid er en av de viktigste faktorene du bør vurdere når du kjøper en telefon. Imidlertid er det også viktig å huske at selv om de fleste produsenter hevder "hele dagen" batterilevetid, er det bare noen få som lever opp til det. Derfor kom vi med en klarert liste over de beste Android -telefonene du kan kjøpe med den beste batterilevetiden.

instagram story viewer