I løpet av de siste årene har Ring mottatt en sunn dose kritikk og kritikk av flere grunner, inkludert for tidlig sikkerhetsbrudd, utilstrekkelige sikkerhetsfunksjoner som ikke å kreve tofaktorautentiseringog ubehagelig praksis for datadeling og innsamling av data i den populære Naboer app. Selv om disse hendelsene var uheldige, har selskapet på nytt forpliktet seg til å beskytte personvernet og sikkerheten til brukerne. Det har jobbet utrettelig i løpet av de siste 18 månedene for å forbedre alle hullene i tjenestene og skade på offentlig image.
Den siste innsatsen kalt Request for Assistance tillater offentlige sikkerhetsbyråer som politi og brannvesen å spørre Ring samfunnet for å få hjelp i form av tips eller videodeling via Neighbors-appen i et mye mer gjennomsiktig måte. Det er også en måte for disse etatene å kunne dele nødoppdateringer eller sikkerhetsinformasjon med Ring Neighbors-samfunnet.
Vi mener åpenhet og ansvarlighet er avgjørende for tryggere, bedre samfunn. Siden grunnleggelsen har vi forpliktet oss til å forbedre våre produkter og tjenester ved å lytte til og innlemme tilbakemeldinger fra alle deler av samfunnene våre. Som en del av dette arbeidet har vi tilbrakt det siste året med uavhengige tredjepartseksperter for å identifisere måter å tilby kunder på med større innsikt i hvordan offentlige sikkerhetsbyråer bruker Neighbors-appen, inkludert hvordan de informerer og ber om hjelp fra de rundt dem.
Ring har gjort det klart at disse forespørslene om hjelp bare vil være offentlig synlige for medlemmer av din nabolagsfeed, og de vil inneholde lenker og kontaktinformasjon til personen / byrået som ber om informasjon. Bare offisielt verifiserte offentlige sikkerhetsbyråer vil kunne bruke disse nye offentlige posteringsverktøyene, og Ring har delt offisielle retningslinjer for akseptabel bruk av disse verktøyene på deres brukerstøttesiden. Ringbrukere kan når som helst sjekke innleggings- og forespørselshistorikken til et byrå ved å klikke på den informasjonen.
Den nye forespørselsfunksjonen er helt opt-in, og Ring-kunder trenger ikke å bekymre seg for at informasjonen deres blir delt med offentlige sikkerhetsbyråer med mindre de uttrykkelig er enige om å gjøre det. Det vil også være en måte å skjule disse offentlige sikkerhetsinnleggene fra brukerens feed hvis de ikke vil se dem. Ringbrukere som tidligere har valgt bort videodeling, mottar ikke disse forespørslene om assistanseinnlegg i feeden sin. Disse personvernkontrollene bygger på funksjoner som ble lagt til i fjor, slik at brukerne kan velge bort tredjeparts annonsetjenester.
Ring-økosystemet inkluderer mange flere hjemme-sikkerhetsenheter enn de kjente videodørklokkene. Faktisk, den beste Ring-produkter inkluderer alle slags tilkoblede hjemmeenheter fra smarte lys til plug and play hjemme-sikkerhetssystemer. Hvis du er interessert i å beskytte hjemmet ditt med Ring-produkter, er det veldig enkelt å sette opp Ring Neighbors-appen og koble Ring-dørklokken eller videokameraet til Amazon Echo Show eller Brann-TV slik at du lettere kan overvåke eiendommen din.