Som et resultat av den pågående globale pandemien, blir det vanskeligere å tilbringe tid med kjære. Dette kan være vanskeligere for den eldre generasjonen, som er mer sårbar og uforholdsmessig påvirket av eksponering for Covid-19. Dette gjør noe sånt som virtuell pleie til en stift for mange som ønsker å holde orden på sine nærmeste. Amazon ønsker å hjelpe til med å fylle tomrommet, og i dag kunngjort en ny ekstern omsorgsfunksjon for Alexa kalt Care Hub.
I sin kjerne er den nye funksjonen ment å skape en direkte forbindelse mellom den som gir omsorg og deres aldrende kjære. Familiemedlemmer vil kunne få varsler og overvåke aktivitetsstrømmen deres gjennom Alexa-appen. De kan også angi tilpassede varsler, for eksempel når aktivitet starter eller når det mangler aktivitet. Og når det er bekymring, trykk bare for å ringe eller "slippe inn" på sin kjære.
Amazon satser på brukervennligheten for stemmeassistanse, noe som gjør den ideell for aldrende kunder. Å kunne fortelle Alexa å slå på lys eller spille musikk gjør det enkelt å innlemme det i hverdagen vår, spesielt for brukere med mobilitetsproblemer. Dermed er aktivitetsstrømmen hovedsakelig betinget av fortsatt bruk av Alexa gjennom dagen. Og selvfølgelig har Amazon privatliv i tankene, noe som betyr at kjære kan se, høre og slette taleopptak bare ved å fortelle Alexa. Det er også en grense for hva familien kan se i aktivitetsstrømmen. Aktiviteter vises etter kategori, slik at detaljer som en sangtittel, for eksempel, ikke vises. Amazon beskriver det som "se hvordan de har det, ikke hva de gjør."
Amazon-ansatte har deltatt i programmet og gitt tilbakemelding for å forbedre det:
"Isolasjon og ensomhet er vanlige problemer for de av oss som er eldre med familie som bor et stykke unna. Alexa, sammen med Care Hub, ville skape en svært nødvendig forbindelse til omverdenen. " -Sylvie R., elsket en av Amazon-ansatte Erika S.
"Jeg bor alene og har noen helseproblemer, så denne funksjonen vil definitivt være veldig nyttig i en nødsituasjon. Det gir meg tillit til at jeg kan nå ut til datteren min hvis jeg trenger hjelp. " -Rita R., elsket av Amazon-ansatt Suman K.
Kunder kan komme i gang med Care Hub ved å koble til to Alexa-kontoer; eldre kjære trenger en Amazon Echo eller Alexa-aktivert enhet, mens familiemedlemmet eller personen som gir assistanse bare trenger appen. Når invitasjonen er sendt og akseptert fra den kjære, blir kontoene koblet sammen og familiemedlemmet blir umiddelbart en nødkontakt. Den kjære måtte bare si "Alexa, ring for hjelp", og familiemedlemmet vil bli kontaktet.
Bruker kan kom i gang i dag. Foreløpig er Care Hub bare tilgjengelig i USA uten ord om å utvide til andre land eller regioner.