Selskapet delte tall om påmeldinger, og avslørte at nesten 2 millioner (1,7 millioner) nye 4G-kunder ble registrert i første kvartal. 96% av nye etterbetalte kunder valgte nettverkets 4GEE Extra-planer. Det bemerkes også at over 7700 mellomstore til store selskaper bruker nettverket, inkludert Uber og GANT UK.
EE 4G-dekning i Storbritannia er nå rapportert å være 87%, med dobbelthastighets 4G tilgjengelig for 67% av befolkningen. Veksttall og forbedringer i nettverket har gjort det mulig for EE å oppleve en økning i driftsinntektene, som var opp med 0,3% fra året før. De faste inntektene økte med 15% fra året før, og markerte 2015 som det 13. året på rad for vekst.
Det totale antallet EE-forbindelser er nå bare sjenert på 31 millioner (30,9 millioner), og øker med 0,6% gjennom første kvartal. En bemerkelsesverdig forbedring sett av EE var nettbrettbasen, som for tiden kjører på 59% vekst i forhold til året, mens mobil Wi-Fi holder seg sterk på 25% vekst i fjor.
Endelig bemerker EE også at selskapet er den raskest voksende bredbåndsleverandøren det siste året og har hatt sterk kundebeholdning med en etterbetalt mobil churnrate på bare 1,2%. Se pressemeldingen nedenfor for mer informasjon.
EE-resultater for første kvartal til 31. mars 2015
De fleste 4G nett tilføyer i Europa, og utvider ledelsen som Kontinentets største 4G operatør; Beste bredbåndsnett noensinne legger til, nå Storbritannias raskest voksende bredbåndsleverandør det siste året
Høydepunkter:
Europas høyeste 4G-utnyttelse drevet av nettverksledelse og EEs eksklusive dobbelthastighets 4G:
- 4G netto legger til 1,7 m for å nå basen på 9,3 m, opp + 224% fra året før (år). 96% av nye tilkoblinger på 4G, med nesten 50% på eksklusiv dobbelthastighets 4GEE Extra. Godt på vei for å nå målet på 14m 4G-kunder innen årsskiftet.
- 7700+ mellomstore og store selskaper som bruker 4G, inkludert Uber, GANT UK, Rotary Watches, Norfolk Constabulary og Suffolk Constabulary.
- Testet Europas raskeste 4G på 400 Mbps på Wembley Stadium. 4G befolkningsdekning nå 87%, dobbel hastighet 4G til 67% av befolkningen. Kåret til RootMetrics® 2014 # 1 UK-nettverk, beste nettverk ved Mobile News Awards 2015 og i april Ofcoms raskeste mobile bredbåndsnettverk.
- Annonsert treårig nettverksinvesteringsprogram på £ 1,5 milliarder for å nå 99% 4G befolkning og 90% geografisk stemmedekning innen 2017 og lansering av nettinnovasjoner, inkludert 4G over 800 MHz, voice over 4G, mikronettverksteknologi og Storbritannias første sømløse WiFi-samtale service.
Forbedring av underliggende driftsinntekter, med sterk vekst i data og faste inntekter:
- Driftsinntektene økte med 0,3% årlig eksklusiv regulatoriske konsekvenser; inkludert reguleringseffekter -1,1% årlig.
- Gjennomsnittlig mobilinntekt per bruker (ARPU) vekst på + 1,1% årlig (4. kvartal 2014: + 1,1%) eksklusiv reguleringspåvirkning, og -0,5% (4. kvartal 2014: 0,0%) inkludert kutt i lovgivningen.
- Ytterligere vekst i omsetningen for mobildata (ikke tekst), opp +5 poeng år til 52% (1. kvartal 2014: 47%) av ARPU.
- Fast omsetningsvekst 15% årlig, det 13. kvartalet på rad av vekst.
Akselererende kryssalg driver etterbetalt mobil og fast kundevekst
- Totale tilkoblinger opp + 0,6% til 30,9m (Q1 2014: 30,7m), inkludert maskin til maskin (M2M), mobile virtuelle nettverksoperatører (MVNO) og faste baser.
- Multipach Product Attach Rate1 (MPAR), som måler gjennomsnittlig antall tilkoblede produkter adoptert per etterbetalt talekunde, opp + 3,6% årlig til 1,22. 721 000 kunder nå på delte 4GEE-planer.
- Etterbetalt mobilnett tilføyer 111k inkludert M2M. 61,5% av mobilbasen på etterbetalte planer, og leverer syv ganger høyere ARPU enn forhåndsbetalt. Etterbetalt nettbrettbasert opp + 59% år, mobil WiFi opp + 25% år og fast opp + 19% år. Forhåndsbetalt base redusert med 195 000, med omsetningsutvikling i tråd med bransjens skifte mot etterbetalt.
- Sterk etterbetalt kundeoppbevaring med churn på 1,2%, fjerde året på rad med 1,2% eller lavere.
- Storbritannias raskest voksende faste bredbåndsbase for 4. kvartal på rad med den beste netto tilføyelsen noensinne på 50 000, inntekter opp + 15% årlig, drevet av effektiv kryssalg og tidlig suksess for EETV.
Neal Milsom, økonomidirektør i EE, kommenterte: "Vi leverer sterk, konsistent kommersiell ytelse ved å gi våre kunder den beste mobile tale- og datanettverksopplevelsen i Storbritannia. Siden mye av det britiske markedet nå har smarttelefoner, fører vi avgiften til nye vekstområder ved å kryssalg vårt innovativt utvalg av tilkoblede produkter, inkludert 4G-nettbrett, 4G WiFi, fast bredbånd og EETV til våre eksisterende kunder. "
Driftsanmeldelse
I løpet av første kvartal fortsatte EE å utføre godt på vår strategi for å opprettholde kommersiell virksomhet ledelse, levere operativ fortreffelighet og skape langsiktig verdi gjennom nettverksledelse og innovasjon.
Vi tiltrekker vellykkede kunder til vårt superraske 4G-nettverk med en nettoøkning på 1,7 millioner 4G-forbindelser i kvartalet, mer enn noen annen operatør i Europa. 9,3 millioner brukere nyter nå Storbritannias største og raskeste 4G-nettverk. Sterk etterspørsel etter 4G fortsetter, med over 7700 mellomstore og store selskaper på 4G. Vi er godt på vei til å nå vårt mål om 14m 4G-kunder innen utgangen av året, som vil utgjøre godt over halvparten av mobilbasen vår.
Vår 4G-dekning når nå 87% av den britiske befolkningen - over 55 millioner mennesker. Vi er den eneste operatøren i Storbritannia som tilbyr dobbelthastighets 4G, som nå dekker 67% av den britiske befolkningen. I mars ble EE tildelt Consumer Superbrand-status, det yngste frittstående merket som kom på listen 2015.
Våre kunder: Opprettholde kommersiell ledelse
Underliggende driftsinntekter eksklusiv virkningen av regulering, forbedret + 0,3% årlig, styrket av fortsatt etterbetalt, data og fast vekst. Driftsinntektene inkludert virkningen av kutt i myndighetene var 1,1% lavere årlig til £ 1 469 millioner.
Vi så en netto økning på 111 000 etterbetalte kunder inkludert M2M. Vår kundeverdimix ble ytterligere forbedret i kvartalet, med en netto økning på 53 000 etterbetalte mobilkunder. Etterbetalt vekst av kunder bidro til å øke + 1,1% årlig vekst i underliggende mobil ARPU. Etterbetalt kundeforløp forblir blant de beste i bransjen på 1,2%, det fjerde hele året på rad på 1,2% eller lavere.
Vår faste virksomhet fortsatte å gjøre gode fremskritt, med en omsetningsvekst på + 15% årlig og et nettotilskudd på 50 000 bredbåndskunder. EE er nå Storbritannias raskest voksende bredbåndsoperatør i fire påfølgende kvartaler, drevet av effektive krysskampanjer og den mottatte lanseringen av EETV.
Vårt firma: Operasjonell fortreffelighet for å levere det beste nettverket og den beste servicen
I kvartalet ble vi igjen kåret til det landsomfattende mobilnettet i andre halvdel av 2014, basert på omfattende uavhengig testing fra RootMetrics®. EE vant også årets mobilnett ved Mobile News Awards 2015 og ble i april kåret til Ofcoms raskeste mobile bredbåndsnett. Vi fortsatte vårt nådeløse fokus på nettverksinnovasjon. I april var vi det første nettverket i Storbritannia som lanserte sømløs WiFi Calling på flere av våre mest populære smarttelefoner, inkludert iPhone 5c, 5s, 6 og 6 Plus og Samsung Galaxy S6.
Vi gjør gode fremskritt og forbedrer kundetilfredsheten ved å investere i kundeservicesentre, detaljhandel og kundelojalitetsprogrammer. Vi fullførte on-shoring av 1000 nye kundeserviceroller året før planlagt, slik at vi kunne øke volumet av kundeserviceanrop som håndteres på land, og som mottar høyere kunder tilfredshet score. Vi er på vei til å ha 1300 lærlinger gjennom vår prisbelønte ordning innen utgangen av året. Vi økte nedbørsfeltet for butikkene med 23% år og introduserte forbedrede prosesser, opplæring og nettbrettkasser som økte detaljhandelkanalen Net Promoter Score2 med 12 poeng år. For tredje året ble vi valgt ut som Sunday Times topp 25 store selskaper å jobbe for, med høyt ansattengasjement som støtter forbedrede servicenivåer.
For ytterligere å øke kundelojaliteten lanserte vi relevante, innovative initiativer, inkludert EE Film Club, og ga digitale filmer til kunder for £ 1, og i april, EE Power, som gir kundene en gratis bærbar lader som de kan lade opp selv eller ta inn i butikkene våre og bytte mot en ladet en.
Vår fremtid: Bygge verdi gjennom akselerert kryssalg av tilkoblede produkter og tjenester
Vi fortsetter å tjene penger på vår ledende internettopplevelse på mobil. Nesten alle nye og fornyende kunder velger nå 4GEE-planer, med nesten 50% av nye kunder som velger våre unike dobbelthastighets 4G-planer. Data- og meldingsinntektene fortsetter å øke raskt og nådde 62% av ARPU i Q1, mot 58% i Q1 2014, med datainntekter (ikke-tekst) opp til 52% av ARPU sammenlignet med 47% i Q1 2014.
Vårt økte strategiske fokus på å maksimere forbindelser i nettverket vårt ved å introdusere nye tilkoblede produkter og tjenester og kryssalg av disse til vår eksisterende kundebase leverer for virksomhet. Dette illustreres av veksten i vedleggshastigheten for flere produkter, som økte + 3,6% årlig til 1,22 tilkoblede produkter per etterbetalt talekunde. Dette ble støttet av vekst i mobil og fast, med nettbrettbasen opp + 59% år, mobil WiFi-base opp + 25% år og fast bredbånds base opp + 19% år.