Hvordan avbryte tjenesten med Bell

Det er ingen hemmelighet at kansellering av telefonkontrakten kan være til sjenanse. Transportører vil beholde virksomheten din, så de prøver ofte å forhandle om en grunn til å bli. Men hvis du har tenkt å dra til en annen operatør, eller bare for å gå helt ut av nettet, kan du gjøre det med Bell slik.

La oss bryte ned hvordan du kan si opp kontrakten din med Bell uten potensiell migrene!

• Avbryter jeg kontoen min over telefon eller online?
• Hva slags avgifter må jeg betale når jeg avbryter tjenesten?
• Hva er enhetsstøtte?
• Kan jeg unngå å betale kostnadene?
• Faktureringskostnader
• Dårlig kundeservice?
• Kan en ny leverandør betale gebyrene dine?
• Hva er den enkleste måten å komme seg ut av en kontrakt?
• På slutten av dagen...

Avbryter jeg kontoen min over telefon eller online?

I følge Bell's vilkår for bruk Du kan enten ringe eller gå online for å kansellere kontrakten eller ringe dem avhengig av region. Det er lettere å ringe dem.

Hvis du er fra Ontario eller Québec, er telefonnummeret 310-BELL (2355) for å avbryte. Hvis du kommer fra noe annet sted, er tallet 1-800-668-6878. Hvis du ønsker å avbryte online, kan du gå til bell.ca. Mens teknisk support er tilgjengelig døgnet rundt, er Bells kontaktinformasjon kun tilgjengelig hverdager mellom kl. 8 og 21, i helgene mellom kl. 9 og 18, og helligdager: 9 til 18.

Hva slags avgifter må jeg betale når jeg avbryter tjenesten?

Siden juni 2015, Den trådløse koden opprettet av Canadian Radio-television and Telecommunications Commission (CRTC) lagt regler for alle mobiloperatører over hele Canada. De viktigste delene du trenger å vite om når du sier opp en cellekontrakt inkluderer:

• Ingen flere avbestillingsgebyrer (bare avgifter for enhetsstøtte).
• Ikke flere treårskontrakter (selv om du signerte en avtale før juni 2015).
• Ingen flere 30-dagers varsel kreves før du sier opp kontrakten.

Enten du er hos Bell eller andre kanadiske operatører, vil disse reglene alltid gjelde. Det eneste du må betale når du avbestiller, er den gjenværende saldoen på telefonens enhetsstøtte- men dette er bare hvis du har hatt det i mindre enn 24 måneder.

Hva er enhetsstøtte?

Fantastisk spørsmål! Den enkleste måten å forklare det på, ville være med litt matte:

• Enhetsstøtte = telefonkostnad - første betaling

For eksempel bestemmer du deg for at du vil kjøpe en ny Samsung Galaxy S7 for $ 1000 - det er litt kostbart! Bell vil selge deg en helt ny Galaxy S7 for en innledende betaling på $ 500 og gi deg et tilskudd på $ 500 for å utgjøre resten av kostnaden for telefonen hvis du signerer en toårig trådløs plan. I dette tilfellet vil enhetstilskuddet være $ 500 dollar.

Forblir tilskuddet alltid det samme?

Nei.

I henhold til CRTC-reglene må tilskuddet til enheten gå ned like trinn hver måned opptil 24 måneder. Etter to års tid må enhetsstøtten være $ 0. Det betyr at du kan finne ut nøyaktig hvor mye enhetstilskuddet ditt vil gå ned hver måned.

• Tilskudd per måned = tilskudd til enheten / 24

Ved å bruke tallene fra før ville du få noe slikt:

• $20.83 = $500 / 24

Hvor mye må jeg betale for å kansellere tjenesten min med Bell?

Å vite at du må betale gjenværende enhetstilskudd på telefonen din, kan du bruke denne ligningen til å finne ut nøyaktig hvor mye du skal betale.

• Resterende enhetstilskudd = tilskudd per måned x antall måneder igjen på kontrakt

La oss si at du prøver å kansellere planen din etter seks måneder ved å bruke de samme tallene fra eksemplet ovenfor, noe som betyr at du fortsatt har 18 måneder igjen av kontrakten.

• $374.94 = 20,83 x 18

Er det noen måte jeg kan unngå å betale disse avgiftene?

Sjansen er liten for at du kan unngå å betale disse avgiftene, men det er noen få ting du kan prøve.

Faktureringskostnader

Etter deaktivering vil en endelig regning bli sendt ut, men noen kostnader som langdistanse og internasjonal roaming kan ta lengre tid å behandle. Dette betyr at det også vil bli sendt ut en egen regning.

Dårlig kundeservice?

Hvis du har problemer med å si opp kontrakten din over telefon, har noen anbefalt å ringe til Wade Oosterman, Bell's kontor President for mobilitet og merke anerkjennelse på (905) 282-4944 eller e-post til [email protected] for mye jevnere, mye mindre frustrerende hjelp.

I løpet av en dag bør du ringe en representant fra en kundeserviceavdeling som forhåpentligvis vil hjelpe deg litt bedre!

Kan en ny leverandør betale gebyrene dine?

Selv om det ikke er bevis for at å forlate Bell og gå til, la oss si, Telus, vil gi deg rett til å ha Telus betale for den gjenværende Bell-regningen din, og spør en kundeservicemedarbeider om det er en sjanse for at det aldri kan skje gjør vondt! Du kan være heldig, og de kan tilby deg en avtale.

Hva er den enkleste måten å komme seg ut av en kontrakt?

Noen mennesker har brukt hele 'Jeg kan ikke betale hvis jeg er død eller i koma!' unnskyld før. Dette vil slå tilbake på deg, da selskapet vil be om dødsattest eller nekrolog.

Den enkleste måten å få kundeservice til å slutte å jage deg og presse deg til å bli hos dem, er å fortelle dem at du flytter til et annet land. De vil ikke presse hvis de vet at du reiser fra Canada til Madagaskar.

På slutten av dagen...

Uansett hvilken rute du tar for å prøve å kansellere kontrakten med Bell, ikke forvent at det tar to sekunder, eller at du bare sender en e-post eller merker av i boksen online. Bedrifter har tjenester for oppbevaring av kunder av en grunn, men ikke bli frustrert! Disse menneskene gjør bare jobbene sine ved å prøve å få deg til å fortsette. Hvis personen i den andre enden av telefonen er påtrengende eller unødvendig uhøflig, ikke vær redd for å be om navnet og deres ansattnummer - det kan hjelpe saken din med avbestilling!

Lykke til!