Litt gode nyheter i dag for de av dere som er døds redde for noen som ringer ved siden av deg på en Delta-flytur - det kommer ikke til å skje, administrerende direktør Richard Anderson sa i dag i et notat til ansatte.
"Våre kundeundersøkelser og direkte tilbakemeldinger forteller oss at våre hyppige flygeblad mener at taleanrop i hytta vil være en forstyrrelse for reiseopplevelsen," skrev Anderson. "Delta-ansatte, spesielt mannskapene våre, har definitivt fortalt oss at de ikke er for taleanrop ombord."
Vi kommer til å se flere og flere telefoner i bruk på en eller annen måte på fly. Mens vi er enige om at frykten for telefonsamtaler underveis i stor grad er sensasjonell - det er høyt der oppe, og noen som snakker på en telefonen er egentlig ikke en annen enn noen som snakker med personen ved siden av dem - litt trøst på 35.000 vil sannsynligvis ikke skade oss.
I forrige uke stemte den amerikanske føderale kommunikasjonskommisjonen for å søke offentlig kommentar i vurderingen av å oppheve forbudet mot bruk under bruk av mobiltelefoner. Delta tillater ikke mobilanrop eller internettbasert talekommunikasjon ombord på Delta- eller Delta Connection-flyreiser.
Våre kundeundersøkelser og direkte tilbakemeldinger forteller oss at våre hyppige flygeblad mener at taleanrop i hytta ville være en forstyrrelse for reiseopplevelsen. Faktisk sa et klart flertall av kundene som svarte på en undersøkelse fra 2012 at de følte at evnen til å ringe ombord ombord ville forringe - ikke forbedre - deres opplevelse. Delta-ansatte, spesielt våre mannskaper i fly, har fortalt oss definitivt at de ikke er for taleanrop ombord.
Delta har gått raskt når teknologiske og regulatoriske gjennombrudd gir muligheter for å gjøre flyging bedre for våre kunder. Det var derfor vi var de første som sendte planen vår til U.S. Federal Aviation Administration for å tillate kunder å bruke bærbare elektroniske enheter under 10.000 fot. Tilsvarende, hvis FCC opphever forbudet mot mobilbruk under flyging, vil Delta bevege seg raskt for å gjøre det mulig for kunder å bruke tekst, e-post og andre lydløse datatransmisjonstjenester gate to gate.
Selv når teknologien utvikler seg og når regelverket endres, vil vi ikke bare vurdere hva vi kan gjøre, men like viktig vil vi også vurdere hva som er riktig for våre kunder og våre ansatte. Dette er nok et eksempel på hvordan vi fortsetter å ha ryggen din, og hvordan vi også stoler på profesjonalitet og erfaring for å lede våre handlinger og beslutninger.
Takk for alt du gjør hver dag for våre kunder, våre kolleger og vår virksomhet.
Hold kontakten
Registrer deg nå for å få siste nytt, tilbud og mer fra Android Central!