Intervju: Motorola-president Sergio Buniac utløste suksess i Latin-Amerika, men vekst stopper ikke der

Motorola er en større avtale enn mange av oss er klar over. Den har en markedsplassposisjon på andreplass i flere land, og er ekstremt populær i massive markeder som Brasil og India. Det har til og med blitt det øverste ulåste telefonmerket i USA og Motorolas nye president, Sergio Buniac, tror det kan gå mye lenger - og har en bevist plan å jobbe med.

Jeg hadde muligheten til å sette meg ned med Mr. Buniac i omtrent en halv time over litt espresso og pão de queijo, som egentlig er hvordan jeg tar sikte på å gjennomføre alle intervjuene mine fremover. Vi diskuterte hvor Motorola står i dag, hvor den er på vei, og hvordan den planlegger å gjenskape sin vellykkede latinamerikanske strategi globalt. Vi fikk også selskap av Rudi Kalil, visepresident for Motorola Nord-Amerika, for å gi ytterligere innsikt i Motorolas mål her.

En suksesshistorie i Latin-Amerika

Etter 20 år med Motorola kom Buniac til denne presidentrollen fra sin tidligere stilling som SVP for Motorolas virksomhet i Latin-Amerika, hvor han overvåket selskapets imponerende vekst i USA region. Starter fra når

Lenovos oppkjøp av Motorola ble fullført i slutten av 2014, Buniac og resten av selskapet gjorde grep for å utnytte styrken og raskt vokse i regionen. Det var en tosidig tilnærming, som gikk etter store og konkurransedyktige land som Brasil, Argentina og Mexico på målte måter, mens aggressivt gikk etter mindre og mindre utviklede markeder som Chile, Colombia og Peru - spesielt den sistnevnte gruppen som inneholder noen titalls forskjellige land som hadde gode forhold for vekst.

Med bare et par år med Moto G og Moto E-salg i Latin-Amerika oppnådde Motorola en imponerende markedsposisjon. Mot slutten av 2017, sier Buniac, nådde Motorola en posisjon nr. 1 eller nr. 2 i de syv beste latinamerikanske markedene. Motorolas vekst i fjor var 20 ganger markedets samlede vekst - 40% mot 2%. I "premium" -segmentet, som er definert som $ 400-550-serien, flyttet Motorola fra bare 4% av markedet til 30%. Til tross for den fantastiske posisjonen, sier han spesifikt at Motorolas syn "aldri har vært 'la oss være nr. 1 neste uke' - det er en langsiktig investering og forpliktelse." Han bemerker at Motorola har fikk imponerende markedsandel, men nå er målet å forbedre kundeengasjementet gjennom forbedret support, bedre detaljhandelstjenester, beta-tilgang til apper og mer konsistent programvare oppdateringer.

Praktisk forhåndsvisning av Moto G6-serien: Hei bilde

Motorolas Latin-Amerika-operasjon er helt sentrert rundt populariteten til Moto G. Prisområdet på $ 250-350 er perfekt for de generelle markedsforholdene, og tallene viser det: Buniac har ingen forbehold om å kalle det "den mest solgte telefonen i Latin-Amerika akkurat nå. "Motorola har allerede solgt 70 millioner Moto G-er siden linjens ydmyke begynnelse, men ambisjonen med lanseringen av Moto G6-linjen er å nå 100 millioner totalt salg. Det er et enormt antall, men du kan se Motorola oppnå hvis den holder seg på denne veien.

Å flytte til nye markeder

Motorola er det ulåste telefonmerket i USA, men det vil fortsette å vokse.

Ser så mye vedvarende vekst i Latin-Amerika, vil Buniac gjenskape det i Nord-Amerika - det er her Mr. Kalil kommer inn. Han har mange års erfaring på tvers av teknologiindustrien, spesielt med mobiloperatører, noe som er ekstremt viktig når du prøver å gjøre trekk i spesielt USA og Canada. Kalil sier veldig stolt at Motorola er det bestselgende ulåste telefonmerket i USA, primært drevet av Moto G. Men oppdraget er i det minste å nå 3. posisjon generelt - en modig forventning, med tanke på at den er for øyeblikket på plass 4 eller 5, med omtrent 4% andel. Likevel har Kalil noen fotfeste å jobbe med: Motorolas vekst i 2017 økte med 50% fra året før, og den ser særlig styrke i Moto Z / Z2 Play og Moto X4 sammen med den stadig tilstedeværende Moto G. Moto E er en mini suksesshistorie i seg selv, og er en stor hit med forhåndsbetalte transportører og tar en topp 3-posisjon i sin priskategori.

Moto E5 og E5 Plus praktisk forhåndsvisning: Din neste billige telefon

Så hva med Moto Z? Det er klart at dette er en produktlinje (og prispunkt) der Motorola fortsetter å slite. Utenfor at Moto Z / Z2 Play er relative treff i prisbrakettene, innrømmer Buniac den trekkraften for Z / Z2 Force har ikke vært bra. Mens ideen om Mods fortsetter å trekke forbrukernes oppmerksomhet, er den knusesikre teknologien et tøffere salg til forbrukerne - det er tross alt vanskelig å markedsføre noe som vil ikke skje. Og generelt er den super-high-end prisklassen der disse telefonene spiller spesielt overfylt og konkurransedyktig. Han gjentok at Mods er her for å bli og få grep med forbrukerne over hele linja, og at det er arbeidet som gjøres for å øke skjermstørrelsen til Moto Z-familien samtidig som den beholder kompatibiliteten med eksisterende Mods. Antagelig vil dette komme fra mindre rammer, en liten endring i koffertdesign og til og med fjerning av den knusesikre skjermteknologien som sadlet Z2 Force med så mange designkompromisser. Vi bør begynne å se disse endringene i neste generasjon av Z-linjen.

Bygger på styrker

Når det gjelder fremtiden til Motorolas telefoner, føler Buniac ikke at det er nødvendig med en ny revisjon av produktlinjen. Moto Z-, X-, G- og E-linjene er gjenkjennelige og stabile, og det er rikelig med rom for vekst og innovasjon i den nåværende strukturen - men han er enig i at det fortsatt er for mange modeller, og sa at Motorola ønsker å "drive kompleksiteten ned i stor tid." Ikke til det punktet hvor enkle ting sto da Motorola var eid av Google, men absolutt i det retning.

Buniac ønsker å redusere antall modeller og farger i hver linje, og redusere utvalget av modeller som kommer til hver region. Alt dette jobber mot ikke bare å gjøre det lettere for forbrukerne å forstå, men for detaljhandel å administrere og Motorola til slutt å forbedre kundesupport og programvareoppdateringer. Han sier at akkurat nå, "det er 90% disiplin og 10% innovasjon," med mål om å jevne ut ting og høste fordelene av den forenklingen.

Z-, X-, G- og E-linjene vil utvikle seg - og målet er å forenkle dem slik at hvert produkt forbedres.

Fortsatt konsistens i design og funksjoner over hele linjen er ekstremt viktig, sier Buniac, og du kan se det akutt i det nye Moto G6 og Moto E5 som helt klart låner fra Moto X4. Programvaretilbudene på tvers av alle fire linjene er nesten identiske, innenfor begrensningene i maskinvareforskjellene mellom dem. Og så utover den stabile basen, kan Motorola skille i hver linje med forskjellige funksjoner som er viktigst for det markedet - som Mods, større skjermer, lengre batterilevetid eller avanserte kameraer, for eksempel.

Buniac ville forståelig nok ikke avsløre noe konkret om fremtidige produkter, spesielt da den nettopp avdukede Moto G6 og E5 tok søkelyset, men han etterlot meg den enkle forsikringen om at "det kommer alltid innovasjon [...] du vil se noen kunngjøringer som kommer i år som er veldig spennende."

Andrew Martonik

Andrew er sjefredaktør i USA på Android Central. Han har vært mobilentusiast siden Windows Mobile-dagene, og dekker alle ting som er Android-relaterte med et unikt perspektiv på AC siden 2012. For forslag og oppdateringer kan du kontakte ham på [email protected] eller på Twitter på @andrewmartonik.