Bron: Android Central
De stap van T-Mobile om gratis lijnen toe te voegen om toevoegingen aan draadloze netten te versterken, is een tactiek om zichzelf de winnaar te maken, maar in op de lange termijn wil de koerier "cross-selling en upsell" en meer klanten krijgen met dure plannen, experts zeggen.
Op 4 mei plaatste de koerier zijn Resultaten eerste kwartaal 2021 wat aangeeft dat het bijna 800.000 nieuwe postpaid-klanten heeft toegevoegd met een omzetstijging van $ 19,8 miljard. De koerier, waarvan sommigen beweren dat het een van de beste draadloze providers in de VS, is nog steeds het netwerk van Sprint aan het samenvoegen met dat van hemzelf.
T-Mobile meldde ook dat zijn nettowinst stabiel bleef "aangezien hogere opbrengsten werden gecompenseerd door kostenstijgingen als gevolg van de Sprint Fusie, inclusief fusiegerelateerde kosten."
VPN-deals: levenslange licentie voor $ 16, maandelijkse abonnementen voor $ 1 en meer
Roger Entner, een telecomanalist en oprichter van Recon Analytics, zei in een interview dat zelfs als die gratis lijnen niet inkomsten voor T-Mobile, voegen ze 'plakkerigheid' toe, eraan toevoegend dat klanten bij een koerier blijven als ze weten dat ze niet hoeven te betalen ervoor.
"Ze doen dit al jaren. Dit is niets nieuws. Het kost niet teveel, en je ziet eruit als een winnaar. En ze willen deze nimbus van onfeilbaarheid hebben, 'zei Entner.
Na het uitrekenen zei Entner dat het aantal draadloze lijnen per huishouden ongeveer 4,7 bedraagt.
"De gemiddelde gezinsgrootte in de VS is 2,3. Je zou kunnen denken, oh misschien is dit zakelijk, want ze hebben er veel regels, maar slechts een paar dagen geleden plaatste (T-Mobile) een andere blogpost waarin ze zeiden dat ze een zakelijke markt van 9% hebben delen. Ze zeiden dat ook drie maanden geleden, dus dat is het niet, "zei hij. "Dit waren geen 700.000 echte lijnen."
T-Mobile wil klanten verschuiven naar Magenta Max-abonnementen, het churn-percentage laag houden
Bron: T-Mobile
Bill Ho, een hoofdanalist bij 556 Ventures, was het met Entner eens dat het bedrijf "streeft naar nummer één", maar dat het echte doel van T-Mobile is "cross-selling en upsell".
Ho legde uit dat veel oudere Sprint-klanten momenteel waarschijnlijk een plan hebben dat mogelijk niet genoeg gigabytes aan gegevens biedt die een klant misschien wil.
'Ik probeer ze naar het nieuwe plan te verplaatsen Magenta Max. Dus als je een gedeeld plan had, ga je over op een Magenta Max-abonnement, dat is allemaal waardevol, "zei hij. Android Central beoordeelde de Magenta Max als de beste gsm-abonnement voor de meeste mensen vandaag.
"Het stuk beweegt mensen die prijsgevoelig zijn, naar iets dat duurder is, dat je meer waarde geeft."
Hij voegde eraan toe dat een voorbeeld de gratis 5G-telefoon weggeefactie die het bedrijf heeft aangeboden en een jaar heeft bewaard.
"Die promo dient om twee dingen te doen. Een daarvan is om nieuwe klanten te werven, en om bestaande klanten te upgraden, "zei hij. "Vanuit technisch oogpunt, als je mensen op 5G zet, gebruiken ze je data meer. Van de capex-investering (kapitaaluitgaven), de mogelijkheid om mensen snel op en af te krijgen, betekent dat uw kosten dalen. "
Hij voegde eraan toe dat het gebruikers upgradet naar een betere gebruikerservaring om ervoor te zorgen dat het churn-percentage laag is. Churn rate is de maatstaf waarmee een klant tevreden is over zijn provider en niet zal overstappen naar een ander bedrijf.
More lines gaat over het 'verdiepen' van de klantrelatie: T-Mobile
Bron: T-Mobile
Tijdens de winstoproep van het bedrijf vroeg New Street Research-analist Jonathan Chaplin zich af of die lijnen per account "dit kwartaal veel zijn gestegen".
"Het lijkt erop dat de lijnen per account dit kwartaal veel zijn gestegen. Je groeide veel sneller met lijnen dan met accounts, 'zei Chaplin. "Ik vraag me af of je ons een beetje kleur kunt geven over wat er gaande is op accountniveau versus de regels per accountniveau die het verschil in de trend daar hebben veroorzaakt."
Jon Freier, executive vice-president van de Amerikaanse consumentengroep van T-Mobile, zei netto-toevoegingen met meer lijnen zijn het resultaat van "het verdiepen van onze bestaande klantrelaties" en ook van overstappen van concurrenten.
"Een van de dingen die ik ook moet onthouden, is dat onze klanten met het Sprint-merk traditioneel het laagste aantal regels per account hebben", zei hij. "We hebben dus meer gelegenheid om onze relaties echt te verdiepen en ook daar te groeien. We hebben dus veel interacties gehad met onze bestaande klanten, waardoor we het aantal accounts echt konden laten groeien. "
Mike Sievert, president en CEO van T-Mobile, voegde tijdens het gesprek toe dat het aantal gratis lijnen een "klein percentage van onze totale bruto activeringen" is.
Hij voegde eraan toe dat het bedrijf de enige "opeenvolgende stijging van het verloop dit kwartaal" was, namelijk 0,98%.
Motorola's 2020 Moto G Stylus probeert de trend van fantastische goedkope telefoons voort te zetten, maar deze schiet tekort.
Wilt u uw Android-telefoon met minimale inspanning een nieuwe look geven? Hoe zit het met het uitproberen van een nieuwe launcher? Als dat iets voor jou klinkt, hebben we het allerbeste dat er is verzameld.
Google heeft zojuist een update voor Gboard op Wear OS uitgebracht die de lay-out en typervaring verbetert, waardoor het veel dichter bij de smartphone-app komt.
T-Mobile heeft veel telefoons in de aanbieding, dus u vraagt zich misschien af wat de beste Android-telefoons zijn die de koerier aanbiedt. We hebben u gedekt met de beste opties die u nu kunt kopen.