AT&T pārvalda plašu tīklu, kas nodrošina virkni produktu, tostarp mājas internetu, mājas tālruni, bezvadu un televīzijas pakalpojumus. Ar tik lielu tīklu dažkārt var būt dažas problēmas. Lūk, kā rīkoties, ja problēma ietekmē jūsu AT&T bezvadu pakalpojumu.
Vai problēmu var izraisīt jūsu tālrunis?
Ja jums ir problēmas ar AT&T ierīci un domājat izsaukt tehnisko atbalstu, jums tas jādara ietaupiet kādu laiku un pārliecinieties, ka tas nav tālruņa iestatījums, kas rada savienojumu jautājumiem. AT&T ir atbalsta lapa problēmu novēršanai ar konkrētiem tālruņiem un tas ir diezgan labs resurss, lai novērstu gan tīkla problēmas, gan visas ar ierīci saistītas problēmas.
Noteikti mēģiniet uz dažām minūtēm izslēgt tālruni un atkal ieslēgt to. Lai gan tas var šķist lieka laika izšķiešana, dažreiz tālrunim vienkārši ir jāsaista no jauna. Lidmašīnas režīma ieslēgšana un izslēgšana var izraisīt arī atkārtotu savienojumu. Ja jūsu ierīcei ir paziņojums par SIM kartes kļūdu, jums, iespējams, būs jāatjauno sim karte vai jāiegūst jauna no AT&T.
Dažreiz tas ir vienkāršs labojums, lai atgūtu tālruņa savienojamību, bet, ja tas nav iestatījums tālrunī, nākamais solis ir pārbaudīt, vai jūsu reģionā ir ziņots par AT&T pārtraukumu.
Apskatiet AT & T ziņojumu par pārtraukumu
Ja tiek pārtraukts jūsu parastais AT&T pakalpojums, jūsu reģionā var būt pārtraukums. Pārtraukuma pārskats ir lielisks resurss, kas izseko pārtraukumus, par kuriem ziņots visā valstī visiem galvenajiem pārvadātājiem, jo īpaši AT&T. Pārtraukumi tiek izsekoti, kad indivīdi ziņo par problēmām saistībā ar viņu pakalpojumu un pēc tam ērti reāllaikā tiek kartēti kartē.
Jūs varat pārbaudīt vietnē, piemēram, Dūnu detektors vai Ziņojums par pārtraukumu lai redzētu, vai kāds ziņo par pārtraukumiem.
Varat arī pārbaudīt AT & T ziņojumi par pārtraukumiem kas pārbauda pārskatus jūsu pašreizējā vai atbilstošajā vietā.
Īsumā varēsiet redzēt pārtraukumu ziņojumu biežumu pēdējās 20 minūtēs, krāsu kodētu vēsturi tīkla problēmas, par kurām ziņots dažu iepriekšējo mēnešu laikā, kā arī siltuma karte, kurā redzamas teritorijas, kurās pašlaik notiek apkalpošana jautājumiem.
Neaizmirstiet par Wi-Fi tālrunim
Es nesaku, ka Wi-Fi ir tīkla problēmas risinājums, taču tas var palīdzēt uzturēt savienojumu pārtraukuma laikā. Ja izveidojat savienojumu ar darbojošos Wi-Fi signālu, varat izmantot Wi-Fi zvanus, lai veiktu un saņemtu zvanus, kā arī izveidotu savienojumu ar internetu.
Ziņot par problēmu
Lai ziņotu par problēmu, pirmā pietura ir vietnē myAT & T pieejamā vietne Android un iOS. Lai to izdarītu, izmantojiet funkciju Problēmu novēršana un atrisināšana. Jūs varat arī ziņot un pat iegūt vairāk informācijas sociālajos tīklos, čivinot vietnē @ ATTHelp čivināt. Paturiet prātā, ka šo lietotņu funkcija ir tikai ziņot par problēmu un nesniedz atsauksmes.
Joprojām nepieciešama palīdzība?
Ja esat darījis visu iespējamo, lai pārliecinātos, ka tālrunis darbojas pareizi, un esat to izdarījis pārbaudīts, lai pārliecinātos, ka jūsu reģionā nav pārtraukumu, ir pienācis laiks runāt ar AT&T klientu dienesta pārstāvis
Jūs varat zvanīt uz AT&T Wireless klientu apkalpošanas centru jebkurā laikā, zvanot 611 no AT&T mobilās ierīces vai plkst 1-800-331-0500, bet pēc izskata AT & T sazināšanās ar mums lapa viņi gribētu, lai jūs tērzētu tiešsaistē ar kādu no viņu tehniskā atbalsta aģentiem.