"Lielākā daļa kanādiešu ļoti atbalsta to, kā mēs esam rīkojušies," saka Toronto valdes zālē Pols Brannens, Samsung Kanādas izpilddirektors un izpilddirektors.
Viņš runā ar reportieriem 15 minūšu sesijās, cerot ātri pievērsties būtiskākajai jautājuma patiesībai: Samsung Canada ir rīkojies ar Galaxy Note 7 atsaukšana labāk nekā jebkurš cits reģions. Viņš to paziņo, nepasakot to, norādot, ka Samsung ir izdevies atdot 70% no gandrīz 22 000 izcilajiem ierīcēm, un tam jau ir inventārs, lai aizstātu šo numuru un vairāk ar tālruņiem ar atjauninātu un drošu akumulatoru šūnas.
Samsung un tā mobilo sakaru partneri plāno izdot programmatūras atjauninājumu visām 7. piezīmes vienībām, kas ļaus ļoti skaidri noteikt, kuras ierīces ir drošas lietošanai.
Skaits noteikti ir mazāks par viens miljons plus, kas ASV bija jāapgroza, taču Brannens uzsver, ka viņa komanda ir veikusi atbilstošus pasākumus starp 2. septembra pārdošanas un pārdošanas pārtraukšanas rīkojumu, atsaukšanas publicēšanu aizstāšanas veidlapu 6. septembrī un oficiālo Veselības Kanādas atsaukumu 13. septembrī, lai izpelnītos kanādieša atbalstu un uzticību publiski.
Verizon piedāvā Pixel 4a tikai par $ 10 / mo jaunās Neierobežotās līnijās
"Mums ir bijis daudz garu nakšu un maz gulēts," viņš saka, atsaucoties uz tā saukto advokātu "Tīģeru komandu", sabiedriskās attiecības un loģistikas darbinieki sanāca kopā, lai nodrošinātu, ka atsaukšanas process tika īstenots pareizi rīkojumu.
Pēc nedaudz mazāk nekā divām nedēļām nomaiņas ciklā Samsung Canada un tās pārvadātāju partneri plāno izdot a programmatūras atjauninājums visām 7. piezīmes vienībām, kas ļaus ļoti skaidri noteikt, kuras ierīces ir drošas lietošanai un kurām joprojām jābūt atgriezās. Kā mēs jau esam dzirdējuši no citiem reģioniem, tostarp ASV, 7. piezīmes vienības ar sertificētiem drošiem akumulatora elementiem būs paziņojumu panelī ir zaļš akumulatora indikators, kā arī jauna zaļa akumulatora ikona tālruņa darbībā izvēlne.
Atjauninājums, kas tiks izdots 21. septembrī, vienlaikus tiks izlaists visiem pārvadātājiem, un tas nebūs obligāts: lietotājiem tiks atgādināts, ka tas jāinstalē ik pēc trim stundām, līdz tas tiks lietots. Pēc instalēšanas atlikušie 6600 vai vairāk 7. piezīmes lietotāji spītīgi turas pie vecajām ierīcēm redzēs brīdinājumus un atgādinājumus par tālruņa atdošanu Samsung Canada ikreiz, kad tie tiek ieslēgti vai izslēgti uz leju.
"Mērķis ir nomainīt 100% no ietekmētajām ierīcēm," saka Brannens, "un šīs darbības ir veids, kā nodrošināt, ka tas notiek." Ka Kanāda bija vispirms nosūtīja rezerves vienības klientiem, un ir viszemākais sūdzību skaits no visiem reģioniem, kas pirms tam pārdeva 7. piezīmi atgādinājums ir spilgta vieta šajā lielākoties negatīvajā pieredzē, taču Brannens man apliecina, ka zīmols Note un Samsung ilgtermiņa veselība ir glābjams.
"Mums ir bijuši ļoti maz cilvēku [saņemiet atmaksu] un viņi saka, ka viņi vairs nevēlas ierīci," viņš saka. Vēl mazāk ir nomainījuši savas 7. piezīmes ierīces pret Galaxy S7 modeļiem, kas ir iespēja tiem, kas nevēlas gaidīt. "Piezīmju lietotāji, iespējams, ir vislojālākie klienti, kas ir," saka Brannens.
Nav skaidrs, vai atsaukšana negatīvi ietekmēs Samsung ilgtermiņa uztveri kā uzticamu uzņēmumu
Daži analītiķi apstrīd viedokli, ka lielākā daļa 7. piezīmes lietotāju nolemj gaidīt aizstājējus. Kaut arī Kanādas pārvadātājiem nedēļas laikā pēc atsaukšanas bija jauni krājumi, agrīnās ziņas no ASV liecina, ka 7. piezīmes atsaukšana bija a Laimīgs priekšlaicīgs iPhone 7 Plus pārdošanas apjoms, lai gan, ja Apple šogad neizlaiž nekādus pirmās nedēļas nogales pārdošanas numurus, par to ir grūti zināt protams.
Nav arī skaidrs, vai atsaukšana negatīvi ietekmēs ilgtermiņa uztveri par Samsung kā uzticamu uzņēmumu; vairākas aviosabiedrības, kuras, pamatojoties uz FAA un Transport Canada pasūtījumiem, ir aizliegušas izmantot 7. piezīmi, kļūdaini aicināja pirms pacelšanās tika izslēgtas visas Galaxy zīmola ierīces, lai gan Brannens man apliecina, ka šādi gadījumi bija reti un kopš tā laika ir bijuši izlabots.
Vairāk: Kā apmainīt atsaukto Galaxy Note 7 Kanādā {.cta.large}
"Daudzi cilvēki smējās par mums, kad iznācām ar [oriģinālo] piezīmi," viņš turpina. "Tagad cilvēki katru gadu jaunina uz jaunu modeli." Kaut arī Brannens runā tikai par Kanādas tirgu, viņa komentāri ir līdzīgi tiem, ko komentē Samsung America prezidents un vadītājs Tim Baxter, kurš prātīgi uzrunātie videoklipa 7. piezīmes īpašnieki pagājušajā nedēļā. "Samsung mūsu galvenā prioritāte ir klienti," sacīja Baksters. "Ar dažu mūsu 7. piezīmes tālruņu akumulatora defektiem mēs neatbildām jūsu gaidītajam un pelnītajam izcilības standartam. Par to mēs atvainojamies. "
Patiešām, Kanādas tirgus ir krietni apsteidzis savu ASV kolēģi, iegādājoties un nomainot 7. piezīmes vienības, taču to vēstījumus ir vienādas: klientu drošība ir prioritāte numur viens, tāpēc, ja vēl neesat to izdarījis, izslēdziet tālruni un atgriezieties to.
Samsung Canada arī apstiprināja, ka klausules pārdošana tiks atsākta oktobra vidū un ka, sākot ar šo nedēļu, jaunajām 7. piezīmēm gan Kanādā, gan visā pasaulē nebūs iepriekš reklamētais melnais kvadrāts uz kastes lai norādītu uz drošu ierīci. Tā vietā uzņēmums visu laiku veic programmatūras atjauninājumu, kas tiek ieviests rīt, kas ir daudz skaidrāks par tā nodomiem.
Mēs varam nopelnīt komisiju par pirkumiem, izmantojot mūsu saites. Uzzināt vairāk.
Šie ir labākie bezvadu ausu uzgaļi, kurus varat iegādāties par katru cenu!
Vislabākie bezvadu austiņu korpusi ir ērti, izklausās lieliski, neizmaksā pārāk daudz un viegli ietilpst kabatā.
Viss, kas jums jāzina par PS5: izlaišanas datums, cena un vēl vairāk.
Sony ir oficiāli apstiprinājis, ka strādā pie PlayStation 5. Šeit ir viss, ko mēs par to zinām līdz šim.
Nokia izlaiž divus jaunus budžeta Android One tālruņus zem 200 USD.
Nokia 2.4 un Nokia 3.4 ir jaunākie papildinājumi HMD Global budžeta viedtālruņu klāstā. Tā kā tās abas ir Android One ierīces, tiek garantēts, ka tās saņems divus galvenos OS atjauninājumus un regulārus drošības atjauninājumus līdz trim gadiem.
Šeit ir labākie Galaxy S10 gadījumi.
Pat ja tas nav jaunākais tālrunis, Galaxy S10 ir viens no jaukākajiem un slidenākajiem tālruņiem tirgū. Pārliecinieties, ka esat to aprīkojis ar vienu no šiem gadījumiem.