Koronavīrusa uzliesmojuma laikā visā ASV ir skaidrs, ka ne visi varēs savlaicīgi apmaksāt rēķinus, un tas ietver viņu tālruņa pakalpojumus. Par laimi, FCC priekšsēdētājs Pai ir jautājis pārvadātājiem un interneta pakalpojumu sniedzējiem visā tautā apņemties uzturēt savienojumu cilvēkiem, pat ja viņi nespēj samaksāt savus rēķinus.
Ja jūs domājat, ka tas nozīmē bezmaksas tālruņa un interneta pakalpojumus, tas tā nav. Tās ir programmas, kas palīdz cilvēkiem, kuri, iespējams, nevarēs maksāt uzreiz. Pirms viss tiek pateikts un izdarīts, jums joprojām būs jāmaksā kopējā summa.
Liels interneta pakalpojumu sniedzēju saraksts, tostarp daži no lielākajiem valstī, ir parakstījušies, lai uzturētu pakalpojumu aktīvu cilvēkiem, kuriem rēķinu apmaksai var būt vajadzīgs papildu laiks. Tālruņa pusē tas ietver visus galvenos pārvadātājus, tostarp AT&T, Sprint, T-Mobile, U.S. Cellular un Verizon Wireless.
Visi šie pārvadātāji ir parakstījušies, lai atteiktos no maksas un neatvienotu klientus, kuri 60 dienas nevar samaksāt rēķinus. Kaut arī trūcīgo cilvēku aizkavēšana ar nokavējuma naudu krīzes laikā noteikti ir slikta reklāma, šeit darbojas daudz sarežģītu sistēmu un var gadīties kļūdas. Pirms šī maksājuma nokavēšanas noteikti sazinieties ar savu mobilo sakaru operatoru, lai pārliecinātos, ka esat atbrīvojies no maksas.
Kurus klientus tas ietekmē?
Saskaņā ar Uzturiet amerikāņiem saistību ja šie pārvadātāji ir parakstījuši līgumu, visi privātpersonu vai mazo uzņēmumu klienti ir pasargāti no kavējuma naudas vai pakalpojuma atcelšanas 60 dienu nemaksāšanas dēļ. Tas ietver visus lielākos bezvadu pārvadātājus un dažus MVNO. Ja neesat pārliecināts, vai varat pārbaudīt vietni, kur atrodams konkrētais pārvadātājs, vai piezvanīt klientu atbalsta dienestam.
Cik ilgi tas notiek?
Pagaidām nedaudz neskaidra apņemšanās ir 60 dienas. Ir vērts atzīmēt, ka lielākie pārvadātāji solījumu parakstīja mazāk nekā 24 stundas pēc priekšsēdētāja Pai's zvaniet, lai šobrīd būtu droši teikt, ka jums būs 60 dienas no parakstīšanas 2020. gada 13. martā plkst vismazāk. Pagaidām laika grafiks nav pagarināts, taču šie uzņēmumi reaģē uz koronavīrusu citos veidos, ieskaitot daudzu veikalu slēgšanu.
Vai mans rēķins ir apturēts vai man ir jāpaspēj?
Viena svarīga lieta, kas jāatceras, ir tas, ka jūsu rēķins netiek apturēts un jūs nesaņemat bezmaksas pakalpojumus. Jūs joprojām esat atbildīgs par samaksu par savu pakalpojumu. Tikai tāpēc, ka no jums netiek iekasēta nokavējuma nauda un jūsu pakalpojumi ir pasargāti no atcelšanas nenozīmē, ka mainās jūsu norēķinu datums vai ka ir jāveic ierīcē veicamo maksājumu skaits mainās.
Ja nauda ir ierobežota un jūs nevarat maksāt, jums jāpatur prātā, ka, tiklīdz šī aizsardzība būs pagājusi, jums būs jāatsāk normālie maksājumi parastajos termiņos. Ja esat atlikis rēķinu apmaksu uz visām 60 dienām, jums būs jāmaksā par to visu, un tas var ļoti ātri papildināties.
Es šobrīd nevaru maksāt. Kas man jādara?
Ja jūs nokavēsiet rēķinu izpildes termiņus, jums ir jāplāno pēc iespējas vairāk un jāsazinās ar savu pārvadātāju. Pat apņemoties, iespējams, dažas lietas var izlīst pa plaisām. Jums ir jāsazinās ar savu mobilo sakaru operatoru, lai nodrošinātu, ka jūsu pakalpojums paliks aktīvs, un jums būs nepieciešams vairāk laika rēķina sastādīšanai.
Kā Android policijas piezīmes, pēc tam var būt daudz grūtāk tikt galā ar šādām problēmām, un daži darbinieki var neizprast šo politiku uzreiz. Ir svarīgi darīt visu iespējamo, lai pasargātu sevi no ilgstošām un saspringtām sarunām ar neskaidru norēķinu nodaļas pārstāvi.
Kā es varu sazināties ar saviem pārvadātājiem?
Daži veikali paliks atvērti, galvenokārt ar samazinātu darba laiku, taču vislabāk ir piezvanīt atbalsta dienestam vai sazināties ar tiešsaistes tērzēšanu.
AT&T
Zvaniet klientu apkalpošanas dienestam pa tālruni 800-331-0500 no jebkuras līnijas vai zvaniet pa tālruni 611 no sava AT&T mobilā tālruņa.
Var arī tērzējiet ar klientu apkalpošanas centru AT&T vietnē vai izmantojot savu myAT & T lietotni, kas pieejama domēnam Android vai iOS.
Sprints
Zvaniet klientu apkalpošanas dienestam pa tālruni 844-764-8361 no jebkuras līnijas vai sastādiet * 2 vai 611 no sava Sprint tālruņa.
Varat arī tērzēt vietnē Sprint.com vai izmantojot savu My Sprint lietotni, kas pieejama domēnam Android vai iOS 12.0.
T Mobile
Zvaniet klientu apkalpošanas dienestam pa tālruni 800-937-8997 no jebkuras līnijas vai zvaniet pa tālruni 611 no sava T-Mobile tālruņa.
Varat tērzēt arī no vietnē T-Mobile pieejamās vietnes Android vai iOS.
ASV mobilais
Zvaniet klientu apkalpošanas dienestam pa tālruni 888-944-9400 no jebkuras līnijas vai sastādiet numuru 611 savā ASV mobilajā tālrunī.
Jūs varat arī tērzēt ASV Cellular vietne vai tālāk Facebook un Twitter.
Verizon
Zvaniet klientu apkalpošanas dienestam pa tālruni 800-922-0204 no jebkuras līnijas vai zvaniet pa tālruni 611 no sava Verizon Wireless tālruņa.
Jūs varat arī tērzēt Verizon vietne vai vietnē My Verizon, kas pieejama vietnē Android vai iOS.
