Straipsnis

„T-Mobile“ atsiprašo už nutrūkusį tinklą, sako: „Mes nesusitinkome su savo kompetencijos baru“

protection click fraud

Atnaujinimas, birželio 16 d. (9:40 ET): „T-Mobile“ atleidžia atsiprašymą dėl prastovos, tvirtina, kad tai įvyko dėl grandinės gedimo, kuris pakilo.

Atnaujinimas, birželio 16 d. (1 val. ET): „T-Mobile“ technologijų prezidentas Neville'as Ray sako, kad skambučių ir teksto galimybės normalizavosi.

Atnaujinimas, birželio 15 d. (23:15 ET): „T-Mobile“ teigia, kad problemai išspręsti prireiks kelių valandų, o sutrikimą sukels su IP srautu susijusi klaida.

Jei šiuo metu JAV negalite skambinti ar naudoti mobiliųjų duomenų savo telefone, esate ne vienas. Vartotojai tiesiogiai praneša mums, o populiarioje ataskaitų teikimo svetainėje „Downdetector“ rodo, kad visoje šalyje yra sutrikimų „T-Mobile“, AT&T, „Verizon“ ir Sprintas. Priklausomai nuo šalies teritorijos, klientai mato problemas, pradedant pertraukiama duomenų paslauga ir atsisakiusiais telefono skambučiais, iki visiškai sugedusių tinklų be ryšio.

„Verizon“ siūlo „Pixel 4a“ tik už 10 USD per mėnesį naujose „Unlimited“ linijose

Pirmieji plačiai paplitę pranešimai apie nutraukimus prasidėjo apie 14.30 val. ET ir pakilo tik iš ten. Pirmiausia girdėjome iš „T-Mobile“ klientų, ypač iš rytinės šalies pusės, kurie pirmiausia turėjo problemų dėl skambučių, tačiau kai kuriais atvejais ir su duomenimis. Bent jau pagal

„Downdetector“ ataskaitos, klausimai galiausiai buvo kur kas plačiau paplitę - tiek šalies vietovėse, tiek atliktų vartotojų skaičiuje.

17:42 val. Atsakė „T-Mobile“ klientų palaikymo „Twitter“ paskyra, aiškiai parodydamas, kad vežėjas žino apie „nukreipimo problemą“, dėl kurios nutrūksta skambučiai, ir skatina žmones naudotis interneto skambinimo paslaugos vietoj to:

Mūsų inžinieriai stengiasi išspręsti plačiai paplitusias maršruto problemas, turinčias įtakos balsui ir tekstui. Klientai gali patirti ilgesnį priežiūros laukimo laiką. Išbandykite trečiųjų šalių skambinimo programas („FaceTime“, „WhatsApp“, „Signal“) kaip laikiną sprendimą.

- „T-Mobile Help“ (@TMobileHelp) 2020 m. Birželio 15 d

Labiausiai nukentėjo „T-Mobile“, o skambučių nutraukimas daro įtaką kitiems vežėjams.

„T-Mobile“ klientų ataskaitos pasiekė aukščiausią tašką apie 17:00 val. ET ir jų mažėja, taip pat matome mažesnį ataskaitų iš klientų iš kitų pagrindinių vežėjų parodydami, kad jie patiria panašias problemas didžiuosiuose šalies gyventojų centruose. Vis dėlto panašu, kad „T-Mobile“ turi problemų visame tinkle ir kur kas daugiau klientų skundžiasi dėl tinklo atjungimo, atsisakytų skambučių ir pertraukiamų duomenų.

Be abejo, kai „T-Mobile“ aiškiai trūksta skambučių, bet kada galima skambinti tarp „T-Mobile“ ir kito vežėjai negali užbaigti, tai dažnai gali sukelti klaidingai teigiamų rezultatų kitam asmeniui galvojant tai vežėjo problema. Tokią situaciją greičiausiai galima sieti su daugeliu pranešimų apie „Verizon“ ir „AT&T“, kurie turi daugiausia klientų šalyje, prastovas.

Jei kyla problemų dėl skambučių ar duomenų „T-Mobile“, galite atlikite keletą bendrų trikčių šalinimo veiksmų ir pabandykite naudoti „Wi-Fi“ skambučius, tačiau yra tikimybė, kad toks didelis tinklo nutrūkimas, jūs tiesiog turėsite palaukti, kol operatorius išspręs reikalus.

Atnaujinimas, birželio 16 d. (9:40 ET) - „T-Mobile“ pateikia atsiprašymą, nurodo grandinės gedimą

„T-Mobile“ technologijų prezidentas Neville'as Ray'as tai padarė išleido tinklaraščio įrašą atsiprašydama už didelį bendrovės veiklos nutraukimą birželio 15 d. Pasak pranešimo, inžinieriai „nustatė, kad mūsų nuomojamo pluošto tiekėjas Pietryčiuose turėjo tam tikrų grandinės gedimų nukreipdamas skambučius ir tekstinius pranešimus“. Nepavyko atleisti darbuotojų, todėl atsirado „perkrova“ tai "sukėlė IP srauto audrą, išplitusią iš Pietryčių, kad iškiltų reikšmingų pajėgumų problemų visame IMS (IP daugialypės terpės posistemio) pagrindiniame tinkle, palaikančiame VoLTE skambučius".

Jis sako, kad buvo imtasi priemonių, kad toks pasikartojimas nepasikartotų.

Atnaujinimas, birželio 15 d. (23:15 ET) - „T-Mobile“ teigia, kad jos inžinieriai visą naktį dirbs, kad sutvarkytų prastovas

„T-Mobile“ generalinio direktoriaus Mike'o Sieverto bendras atnaujinimas siūlo tai padaryti užtrukti kelias valandas išspręsti vykstantį tinklo sutrikimą. Sievertas sako, kad su IP srautu susijusi problema sukėlė „reikšmingų pajėgumų problemų tinklo šerdyje per dieną“ ir kad šimtai inžinierių bei pardavėjų partnerių darbuotojai stengiasi išspręsti problemą ir kad „mūsų komanda dirbs visą naktį, jei reikia, kad tinklas būtų visiškai veikiantis “.

Andrew Martonik

Andrew yra „Android Central“ JAV vykdomasis redaktorius. Jis yra mobiliųjų įrenginių entuziastas nuo „Windows Mobile“ dienų ir nuo 2012 m. AC aprėpia visus su „Android“ susijusius dalykus unikalia perspektyva. Norėdami gauti pasiūlymų ir atnaujinimų, galite susisiekti su juo [email protected] arba „Twitter“ adresu @andrewmartonik.

instagram story viewer