למרות ה סדרת גלקסי S20 וה גלקסי זי פליפ בהיותה בין הטלפונים היקרים ביותר שהחברה פרסמה, על פי הדיווחים סמסונג אינה מתכננת להאריך אותה תמיכה בתוכנה לטלפונים אלה מעבר לשנתיים הרגילות של תמיכה מלאה בתוספת שנתיים של עדכוני אבטחה, בהתאם SamMobile.
סמסונג השתפרה מאוד בשנים האחרונות ביחס למהירות שבה היא מעדכנת את הטלפון שלה. אמנם זה היה פעם כבש כאחד מיצרני הטלפונים האיטיים ביותר במתן תוכנה חדשה למשתמשים, אבל זה עכשיו לעתים קרובות משחרר עדכוני אבטחה חודשיים לטלפונים שלה עוד לפני שגוגל עושה עבור קו פיקסל.
עם זאת, למרות שהיא נעשתה מהירה יותר במתן עדכונים, סמסונג למרבה הצער לא התאמצה רבות לשיפור חיי הטלפונים שלה. במשך שנים החברה דבקה בלוח הזמנים של שנתיים לתמיכה מלאה בתוכנה (כלומר, היא תספק את שניהם עדכוני אבטחה וכן עדכוני התכונות האחרונים של גוגל), ואחריהם עוד שנה אחת של אבטחה חודשית עדכונים. כל התמיכה בתוכנה מסתיימת בשנה הרביעית לאחר השקת הטלפון, עם עדכוני אבטחה שפורסמו בקצב רבעוני בשלב זה לפני שהם נעצרים לחלוטין.
Verizon מציעה את פיקסל 4a במחיר של 10 דולר לחודש בלבד בקווים חדשים ללא הגבלה
כאשר החברה הוסיפה את ספינות הדגל שלה לשנת 2020
רשימת מכשירים אמור לקבל עדכוני אבטחה חודשיים, זה מסמן בבירור שזה עסק כרגיל עבור החברה, והיא לא מתכננת לתת טיפול מיוחד ל- S20 או ל- Z Flip בהשוואה לקודמתה ספינות דגל. ואם זה היה עושה שינוי, כמעט בוודאות זה היה חלק מרכזי בשיווק הטלפונים שלה. עם זאת, לא שמענו דבר.פירוש הדבר שמכיוון שהטלפונים מגיעים עם אנדרואיד 10, הם יעמדו בתור לקבל את אנדרואיד 11 ואנדרואיד 12, אך לא יותר ממונחים של עדכוני מערכת הפעלה גדולים. לעומת זאת, טלפונים של OnePlus - שלעתים קרובות עולים פחות משמעותית ממערך הגלקסי - מובטחים שלוש שנים של עדכונים. כך גם קו הפיקסלים. הדשא ירוק עוד יותר בגן המוקף של אפל, שם מובטחים לכל מכשירי האייפון חמש שנים של עדכונים גדולים.
אין ספק שסמסונג מייצרת כמה מהסמארטפונים הטובים בעולם - אולי אפילו תגיד שיש לה את מערך האנדרואיד הטוב ביותר מכולם - אבל אם זה באמת רוצה להתחרות באפל או אפילו בדומה ל- OnePlus, הענקית הקוריאנית באמת צריכה להעלות את המשחק בכל מה שקשור להבטחת אורך החיים של מכשירים. עד כה הוא סירב לעשות זאת.