מאמר

לקיפולים של סמסונג כבר לא יהיה שירות Premier, אבל זה בסדר

עט Samsung Galaxy Z Fold 3 S עט לרשום הערותמקור: ניק סוטריך / אנדרואיד סנטרל

סמסונג משנה את שירות ההגנה שלה על מכשירי טיפול לאחר הגלקסי Z החדש מקפלים 3 ו הפוך 3 על ידי כך שהלקוחות נרשמו מרצון לתכנית Care+ שלה. למרות שזה נראה כאילו הם יוציאו יותר כסף בדרך זו, מומחים לא מסכימים וחושבים שלקוחות באמת ירוויחו מהשירות. יתר על כן, הם מוסיפים כי סמסונג מאמינה במוצריה מספיק כדי להציע הגנה טיפולית על המיינסטרים.

עם הדורות הקודמים של המכשירים המתקפלים, סמסונג הציעה Z Premier Service, שאותה כינתה "גישה חדשה לטיפול בבעלים". השירות היה זמין רק עבור Samsung Galaxy Fold, Galaxy Z Fold 2 5G, Galaxy Z Flip ו- Galaxy Z Flip 5G. השירות יפעל עד סוף 2022, ואז תהיה ללקוחות אפשרות להירשם ל- Samsung Care+.

עסקאות VPN: רישיון לכל החיים עבור $ 16, תוכניות חודשיות במחיר של $ 1 ויותר

שירות ה- Z Premier נוסף לרפרטואר המתקפל של סמסונג לאחר המנה הראשונית של יחידות Galaxy Fold ספג מוניטין כאשר מבקרים מוקדמים גילו שאבק יכול להיכנס בקלות לציר הטלפון ולגרום למסך נֵזֶק. למרות בעיות אלה, מתקפלות עדיין נחשבו להיות בין מכשירי אנדרואיד הטובים ביותר בחוץ, והדגמים החדשים נחשבים אפילו יותר טוב.

סמסונג מסרה בדוא"ל ל- Android Central כי השירות היה זמין לזמן מוגבל בלבד קודם דורות של הטלפונים ונתן רק החלפת מסך חד פעמית בהנחה יחד עם שוער על פי דרישה שֵׁרוּת. החלפת המסך התומחרה במחיר מוזל ראשי של 149 $ עבור ה- Galaxy Z Fold ו- Fold 2, ו- 119 $ עבור מכשירי ה- Galaxy Z Flip.

בהודעת הדוא"ל, סמסונג אמרה שאחת הסיבות העיקריות להפסקת שירות Premier היא כי "השימוש היה נמוך ". בנוסף, הדובר אמר כי" הרבה בעלי Galaxy Z בעצם בחרו ב- Care+ כְּבָר."

Samsung Care+ הוא שירות מנוי להגנה על מכשירים הדומה מאוד להצעת AppleCare+של אפל סיוע בהתקנת לקוחות, תמיכה טכנית מרחוק וכיסוי חלופי לחומרת המוצר כישלונות. הוא מספק גם עלויות תיקון מוזלות לנזקים מקריים.

כמו כן יש לציין כי תוכנית זו היא ספציפית ללקוחות אמריקאים. תמחור+ מערכות ומערכות פועלות אחרת במדינות אחרות, וסמסונג אמרה כי היא אינה יכולה להגיב על "פערים במחירים עם מדינות אחרות".

סמסונג להיפטר משירות Premier הייתה 'בלתי נמנעת'

סמסונג גלקסי Z Flip 3 גשם מים פתוחמקור: ניק סוטריך / אנדרואיד סנטרל

ניל שה, סגן נשיא למחקר ב- Counterpoint Research, אמר בראיון כי השינוי הוא "בלתי נמנע" סמסונג השתלטה על התצוגה והעיצוב המתקפלים, שמניבים להשיג יותר ביטחון באיכות ו עֲמִידוּת.

"מתקפלים נכנסים לדור השלישי של סמסונג, כך שהבאתו לקהל רחב יותר פותחת יותר הזדמנויות לייצר רווח עם התוכנית הסטנדרטית של Samsung Care+ ", הוא אומר ומוסיף שהתוכנית עצמה מספקת הגנה וערך טובים ללקוח.

"מתקפלים נכנסים לדור השלישי של סמסונג, כך שהבאתו לקהל רחב יותר פותחת הזדמנויות רבות יותר לייצר רווח בעזרת התוכנית הסטנדרטית של Samsung Care+", אומר ניל שה.

שאה גם מציין כי החבילה הראשונית ושירות פרמייר היו צעד חכם שכן הטכנולוגיה הייתה בחיתוליה, אך כעת כאשר המחירים המתקפלים ירדו, מנקודת המבט של סמסונג, הגיוני להתחיל להציע את שירות Care+ למערך המתקפל טלפונים.

עם המכשירים החדשים, ללקוחות תהיה אפשרות להירשם ל- Samsung Care+, שעולה 3.99 $, $ 8.99, או $ 11.99 לחודש בהתאם למכשיר שלך והוא מחויב אוטומטית על בסיס חודשי, סמסונג אומר. עבור ה- Fold 3 ו- Flip 3, סמסונג אומרת שהעלות החודשית היא 12.99 $, אומר הדובר ומוסיף כי האתר עדיין מתעדכן במידע על תמחור.

על פי דף השאלות הנפוצות, טיפול+ מכסה נזקים מקריים "עקב טיפול בדמי שירות נמוכים בגין תביעות מאושרות. דמי השירות משתנים בהתאם לסוג השירות שלך שנבחר. "הוא מוסיף כי אין דמי שירות בגין תביעות התמוטטות מכניות.

לדוגמה, סמסונג אומרת שיש השתתפות עצמית של 249 $ בכל פעם שאתה מתקן את המסך שלך, ותוכל לעשות זאת עד שלוש פעמים בשנה.

אם הזמנתם מראש את אחד המכשירים החדשים המתקפלים, השנה הראשונה של מנוי לשלוש שנים ל- Care+ היא בחינם, אך זה היה מבצע מוגבל.

אז אתה משלם 156 $ לשנה, בתוספת כמה ששילמת כדי לקבל בתחילה את המכשיר שלך. ה- Fold 3 נמכר במחיר של 1,799 $ (ירידת מחיר של 200 $ מ- Fold 2), ו- Flip 3 במחיר של 999 $.

פירוט עבורי, כמה עולה לקנות את הטלפון ולקיים Care+?

סמסונג גלקסי Z מתקפל 3 ידייםמקור: דניאל באדר / אנדרואיד סנטרל

אם אתה בעל Fold שהזמין מראש את המכשיר, אתה משלם 1,799 $ + 311.76 $, שהם העלות של שנתיים של טיפול + מאז שאתה מקבל את הראשון בחינם. אם אתה בעל Flip שהזמין מראש, אתה משלם 999 $ + 311.76 $ וכל מס נוסף.

אז נניח שאתה פוגע במסך ה- Fold 3 שלך פעם בשנה. העלות הכוללת שלך עבור אותה שנה תהיה $ 405 (טיפול שלך+ דמי מנוי לשנה, בתוספת השתתפות עצמית של $ 249).

על פי The Verge, אם אין לך Samsung Care+, תיקון מסך הקיפול הפנימי של קיפול 3 עולה 479 $ וב- Flip 3 הוא 369 $. התצוגות החיצוניות מעט זולות יותר ב -149 $ עבור ה- Fold 3 ו- 99 $ עבור ה- Flip 3.

כל זה נראה כמו הרבה כסף, וייתכן שסמסונג רוצה להוציא ממך יותר כסף.

אבל בואו נשים את זה בפרספקטיבה: אם היית חלק משירות Premier, היית יכול לתקן את המסך פעם אחת בלבד במחיר מוזל. אתה משלם השתתפות עצמית יחד עם מחיר יקר עבור הטלפון.

קרולינה מילאנסי, נשיאה ואנליסטית ראשית ב- Creative Strategies, אומרת בראיון שסמסונג לא מנסה לצמצם לקוחות.

"אני לא בטוח שאקרא את המחיר הנמוך יותר [של הטלפון] ואת שירות Care+ כדרך להוציא יותר כסף מהלקוחות. בסופו של יום, אתה לא צריך לקנות את השירות ", היא אומרת.

"אני לא בטוח שאקרא את המחיר הנמוך יותר [של הטלפון] ואת שירות Care+ כדרך להוציא יותר כסף מהלקוחות. בסופו של יום, אתה לא צריך לקנות את השירות ", אומרת קרולינה מילאנסי.

מנהל המחקר של IDC למעקב אחר מכשירים ברחבי העולם, ג'יטשי עירוני, מסכים בראיון ומוסיף כי "סמסונג [לא] רוצה להונות לקוחות או לנצל אותם בכל דרך שהיא".

"אני חושד שעם שני הדורות הראשונים של התקני הקיפול, נודע לסמסונג כי שירות הפרימיום לא היה מנוצל על ידי לקוחות או שאולי לא מוערכים כל כך על ידי לקוחות, וכתוצאה מכך, זה לא יפספס אם יוסר מחזרויות עתידיות ", הוא אומר.

"ללא הסרת [השירות], סמסונג תהיה קשה להציע את מכשירי הקיפול החדשים במחירי דגל רגילים".

Fold 3 ו- Flip 3 עמידים ב -80%, בהתאמה למכשירי מובייל אחרים

אתר Galaxy Z Fold 3 ACמקור: דניאל באדר / אנדרואיד סנטרל

לדברי סמסונג, המסכים העיקריים ב- Fold 3 ו- Flip 3 עמידים ב -80% מהדורות הקודמים והם מסוגלים לעמוד ב -200,000 קיפולים.

היתרון הנוסף, מסביר השאה של Counterpoint Research, הוא שלצרכנים תהיה הגנה ארוכה יותר ו"מציע שקט נפשי לאורך אורך החיים הממוצע של המכשיר ", שהוא בדרך כלל שניים עד שלושה שנים.

מנהלת המחקר של הבינתחומי למעקב אחר מכשירים עולמיים, נבילה פופאל, אמרה בראיון כי מכיוון שלסמסונג יש ציין שרמת העמידות הרבה יותר בהשוואה למכשירי מובייל אחרים בשוק היא תגדל מכירות מהר יותר.

"עם הירידה המשמעותית במחירים והשיפור בו זמנית בעמידות, סמסונג התייחסה לשניים המכשולים הגדולים ביותר לספיגה של מתקפלים, שהיו בעבר תג המחיר הסופר גבוה והשבריריות של הקודם מכשירים. השוק מגיב בצורה חיובית מאוד להשקה החדשה בשל שני גורמים אלה, וכתוצאה מכך אנו צופים האצה מהירה בספיגת הקיפולים במחצית השנייה של 2021 ".

כדי לשים את זה בפרספקטיבה, בשנת 2020, הקיפולים היוו פחות מחצי אחוז משוק הסמארטפונים העולמי של 1.28 מיליארד דולר, על פי IDC. עם זאת, IDC מצפה שהנפח המתקפל יגדל בכל מקום עד פי שלוש עד ארבע מהנפח בשנה שעברה עם השקה חדשה זו.

פופול אומר שזה "מדבר רבות על הביטחון של סמסונג" בעמידות המשופרת של טלפונים אלה וכי יש צורך בהיצע שירותים נפרד.

"היא נותנת הצהרה עקיפה כי [סמסונג] מרגישה שהמכשירים האלה אינם זקוקים לטיפול 'מיוחד' השונה ממכשירי הפרימיום האחרים שלה", היא אומרת.

ל- Fold 3 עדיין אמור להיות שירות פרמיום משלו שישרת לקוחות עסקיים

הערות עט לסמסונג גלקסי Z מקפל 3 Sמקור: ניק סוטריך / אנדרואיד סנטרל

למרות המאמצים של סמסונג לדחוף להפוך טלפונים מתקפלים למצרך המרכזי, אנשל סג, אנליסט בכיר ב- Moor Insights & Strategy, אומר בראיון כי החברה הייתה צריכה להחזיק חבילת טיפול נפרדת עבור ה- Fold 3.

"הקפל הוא מאוד מכשיר פרודוקטיבי וממוקד עסקים, והייתי רוצה לראות את סמסונג נשענת על זה יותר, במקום לנסות לחבוט את הקיפול וההתהפכות יחד", אמר.

"הקיפול הוא מאוד מכשיר פרודוקטיבי וממוקד עסקים, והייתי רוצה לראות את סמסונג נשענת על זה יותר, במקום לנסות לחבוט את הקיפול ולהפוך ביחד", אמר אנשל סג.

Sag מציין כי קיפול 3 היה צריך לקדם בנפרד ועם שיווק, הודעות ותמיכה/שירות שונים.

"משתמשי עסקים רוצים לדעת שיטפלו בהם לא משנה מה", הוא אומר.

ומכיוון ש- Fold 3 מתומחר גבוה יותר, ככל הנראה כי הוא מכוון לשוק ממוקד עסקי, Sag מציין כי סמסונג עדיין צריכה להציע רמת תמיכה גבוהה יותר, במיוחד מכיוון שתאימות ה- S Pen שלה פותחת פתח לנזקי מסך נוספים, למרות זאת של סמסונג אמצעי זהירות.

"למרות שהקיפול עשוי להיות נהדר גם לאמנים, אני רק חושב שסמסונג מחמיצה הזדמנות ללכוד משתמשים עסקיים חדשים שרואים את התועלת שיש להם מסך מפוצל ו- S Pen בטלפון שלהם, "הוא אומר.

אנו עשויים להרוויח עמלה על רכישות באמצעות הקישורים שלנו. למד עוד.

סקירת אביזרים של KIWI Quest 2: קבל חווית VR טובה יותר
נוחות ועוד הרבה יותר

העמידנו למבחן את סבב אביזרי ה- VR האחרונים של KIWI עבור Oculus Quest 2 ומודיע לך אילו כדאי לקנות. החלפת ממשק הפנים, רצועת העילית, אחיזות מפרק משודרגות עם תא סוללה ואפילו מעמד VR פשוט, אלה הטובות ביותר מבית KIWI Design.

גוגל זורקת צל על האייפון 13 באמצעות חשבון ה- Nexus הישן שלה
הכל בכיף טוב

גוגל ומפיקים אחרים של אנדרואיד יצאו לטוויטר כדי להשתעשע באפל לאחר שהחברה חשפה את האייפון 13 החדש שלה.

שברו את הלולאה בעזרת הטיפים והטריקים האלה של Deathloop
אין מקום להתחבא

Deathloop יכול להיות מאתגר עבור שחקנים שאינם מורגלים באלמנטים דמויי נוכלים שלו. להלן מספר טיפים וטריקים בהם תוכל להשתמש כדי להפוך את הזמן שלך למשחק קל עוד יותר.

ה- Galaxy S21 Ultra הוא הטלפון הטוב ביותר שאתה יכול לקנות לחיי סוללה ארוכים
הישאר מקוון יותר

חיי סוללה הם אחד הגורמים החשובים ביותר שיש לקחת בחשבון בעת ​​רכישת טלפון. עם זאת, חשוב לזכור שלמרות שרוב היצרנים טוענים לחיי סוללה "כל היום", רק מעטים עומדים בזה. זו הסיבה שמצאנו רשימה מהימנה של טלפוני אנדרואיד הטובים ביותר שאתה יכול לקנות עם חיי הסוללה הטובים ביותר.

instagram story viewer