גדלתי בעיירה כפרית המונה כ -1,000 איש, שבהם הכניסה למכולת או לחנות-על דרשה נסיעה של 15-45 דקות, קניות מקוונות שימשו לי חלק ניכר מחיי. כך הורי ואני הזמנו אינספור דברים בזמן שגדלתי, וככה אני ואשתי עושים הרבה מהקניות שלנו. כשהייתי ילד ועד עצם היום הזה, אמזון היא האתר שמקבל את רוב הכסף שלי.
למרות שאני נמצא כעת במרחק של אבן משם מחנויות כמו טארגט, וולמארט, בסט ביי וכו ', אמזון היא המקום אליו אני מרבה לקנות חומרי ניקוי, קפה של טים הורטון, נרתיקים לטלפון, אתה שם את זה. ואני מתאר לעצמי שזה המקרה להרבה אנשים. עם יומיים (ועכשיו משלוח של יום אחד בהרבה אזורים) עבור מנויי פריים, הנוחות שמציעה אמזון נותרה ללא תחרות.
Verizon מציעה את פיקסל 4a במחיר של 10 דולר לחודש בלבד בקווים חדשים ללא הגבלה
כשאתה קמעונאי מקוון, יש חשיבות לאפליקציה מעוצבת היטב. זו הדרך העיקרית בה רבים מהלקוחות שלך הולכים לתקשר איתך, ואם זו חווית משתמש גרועה, הם עשויים שלא לחזור. במקרה של אמזון, לעומת זאת, אותם כללים לא חלים בהכרח. האפליקציה הסלולרית שלה אינה מהנה במיוחד לשימוש, אך מכיוון שאין חברה אחרת כמוה, אמזון יוצאת משם עם מוצר לא תקין.
ישנן שתי בעיות עיקריות שיש לי באפליקציית אמזון, הראשונה שבהן היא כמה שנדחס לתוכה. בבסיסה, האפליקציה משמשת לחיפוש ורכישה של דברים שאמזון מוכרת. תהליך זה אכן עובד בסדר גמור, אך אם אתה מקיש על הכפתור הלא נכון או מוצא את עצמך בתפריט שלא התכוונת ללכת אליו, קל להיות המום מכמה שקורה.
דף החשבון באפליקציית אמזון ארוך כל כך. זה מגוחך.
קח למשל את מסך הבית. מתחת לסרגל החיפוש שבו היית מצפה למצוא קישורים מהירים הקשורים לקניות שלך, אמזון העמיסה אותו עם קיצור דרך לקוד QR של Whole Foods, דף קידום היתרונות שאתה מקבל עם אמזון פריים, וקישורים לשירותי הווידאו פריים ואמזון מוזיקה ללא הגבלה - לשניהם עצמאי משלהם אפליקציות. אה, ואם אתה מקיש על סמל עגלת הקניות, כל פריטי התפריט האלה משתנים לחלוטין. למה לא, נכון?
ואז יש את התפריט הראשי בצד שמאל של האפליקציה. החלק העליון מציע גישה נוחה להזמנות הקודמות שלך, לרשימות שביצעת, דרך לקנות לפי מחלקה וכו '. בתפריט זה יש כרטיסייה לחשבונך, וכפי שציפית, היא מעניקה לך גישה לכל פרטי חשבונך. אני מבין שלחשבון אמזון שלך קורה הרבה, אבל אין שום סיכוי שתשכנע אותי שיש 41 דפי מידע שונים אינם רבים מדי.
מדוע דף הפרופיל נמצא כמעט בתחתית? מדוע צריך להיות דף נפרד המדגיש את יתרת התגמולים שלי ללא עומס - האם לא צריך להוסיף אותם רק ליתרת האשראי שלי באמזון וזהו? ברוך השם יש שלושה קישורים לאפשרויות התשלום שלי, כרטיסי מתנה ונקודות כרטיס אשראי. זה יהיה טיפשי לקבץ את כל אלה בעמוד אחד יעיל. אה, ואם ברצונך לשנות את הודעות האפליקציה, הגדרות עוזר אמזון, אמזון סמיל או לחיצה אחת, כל אלה מקובצים תחת סעיף הגדרות נפרד בתפריט הראשי.
כל זה לא קל לעיכול, ולמרות שזה לא ממש משפיע על החוויה היום יומית של קניית דברים, זה כאב עצום בתחת באותם זמנים בהם אתה צריך לחפור קצת יותר עמוק באפליקציה מכל סיבה שהיא.
שנית, ומעצבן עוד יותר את עצמי, העיצוב והמראה הכללי של אפליקציית אמזון הם סתמיים, משעממים ומיושנים. אני מדבק עבור ממשק משתמש טוב, וזה הדבר האחרון שאשתמש בו כדי לתאר את אפליקציית אמזון. יש כאן הרבה דברים שאני לא אוהב, אז אנסה לדחוס את מחשבותי ככל יכולתי.
משהו ששמתי לב אליו באפליקציה הוא שהוא מרגיש חסר חיים ואין לו כיוון ברור איך הוא רוצה להיראות או להרגיש. צבע הכותרת הכחול השטוח אינו מעניין מבחינה ויזואלית (ואין לו שום קשר לפלטת הצבע הכתומה והכהה של אמזון), אתה מקבל שניים מאוד אנימציות שונות (וקצוצות) בעת פתיחה וסגירה של התפריט הראשי, והאפליקציה כולה כבדה מדי בטקסט כמעט ללא שימוש במועיל או סמלים מעניינים.
יש גם דברים קטנים יותר, כמו הכפתורים הישנים למראה, מחווני הטעינה של אנדרואיד ג'ינג'רבראיד וניווט מבולגן באפליקציות. התפריט העליון שמתחת לסרגל החיפוש גולל אופקית, התפריט הראשי מוגדר אנכית והיעדר סרגל ניווט תחתון מעניק לו תחושה שונה לחלוטין בהשוואה לרוב האפליקציות האחרות.
בחודש נובמבר אמזון בדקה למעשה מסך בית מעט מתוחכם שהיה לי גישה אליו במשך כמה ימים לפני שהוא חזר למצב הרגיל.
המראה המעודכן לא היה גדול, אך הוא החליף את הכותרת הכחולה השטוחה לצבע הדרגתי, עגל את פינות סרגל החיפוש וסמל המצלמה והוסיף צל עדין מתחת לסרגל החיפוש. אלה שלושה שינויים ממש קטנים, אבל זה גרם לאפליקציה להרגיש הרבה יותר טובה ומודרנית. אני לא יודע מדוע אמזון שינתה אותה בחזרה לפריסה הישנה או אם היא תחזור אי פעם, אבל לרגעים ספורים קצרים זה נראה כאילו אמזון הייתה להוטה לפעול.
אמזון צריכה להיות זהירה לגבי האופן שבו ומה היא משתנה עם האפליקציה שלה בהתחשב בכמה מיליוני אנשים משתמשים בה על בסיס יומי, אך היישום הנוכחי אינו יכול לעשות חסד. כן, אני בטוח שרובנו התרגלנו לזה, אבל אנחנו לא צריכים להסתפק במשהו כל כך רע מחברה שיש לה כמויות מזומנים אינסופיות כמעט.
אני עדיין עושה את רוב הקניות שלי באמזון בגלל הבחירה המגוחכת של החברה ולעתים קרובות מחירים ללא תחרות, אבל כשאני קונה דברים דרך קמעונאים אחרים, אני מוצא את החוויה הרבה יותר מְהַנֶה. קניות ב- Google, Jet, Target ו- Walmart מציעות אפליקציות מובייל טובות בהרבה ואפליקציית אמזון ארוכה יותר נשאר עומד, כך יש סיכוי שאבדוק עם חברות אחרות לפני שאפנה ישר אליו אֲמָזוֹנָה.