החברה ריכזה 200,000 טלפונים ו -30,000 סוללות נפרדות, והעסיקה 700 עובדים המוקדשים למטרה ומצאה כי לא לתכונת הטעינה המהירה של הטלפון, ולא לאטימתו, היה קשר כלשהו לסבירות תַבעֵרָה. על פי די.ג'יי קו, נשיא הסמסונג של סמסונג, האירועים נגרמו על ידי תא הסוללה ולא שום חומרה ותוכנה רחוקות. "סיפקנו את היעד למפרט הסוללה עבור ה- Note7 החדשני, ואנחנו לוקחים אחריות על כישלוננו בסופו של דבר ואמת את הבעיות הנובעות מתכנון הסוללה ותהליך הייצור לפני השקת ה- Note7 ", אמר בהצהרה לאנדרואיד מֶרכָּזִי.
Verizon מציעה את פיקסל 4a במחיר של 10 דולר לחודש בלבד בקווים חדשים ללא הגבלה
כפי שדווח בשבוע שעבר, לסוללות שנבנו על ידי סמסונג SDI, המכונות סוללה A, היה פגם בסוללות בפינה הימנית העליונה של קיבוץ יוני הליתיום, ובחלק מהתאים, גרמה לשריפה באמצעות מטען חוזר ונשנה פְּרִיקָה. הסוללות של Amperex, המתקן ההונג קונגי שבנה את הסוללות לקבוצה השנייה של Note 7s, המכונה סוללה B, היה פגם בחלק השמאלי העליון של התא שגרם לקצרים במספר קטן של יחידות. בנוסף, סמסונג אומרת שלחלק מהסוללות הללו לא היה בידוד הדרוש כדי להגן על התחממות יתר מפני התפשטות לשאר הסוללות בתרחיש קצר.