Sonos telah mengumumkan bahwa mereka akan menghentikan dukungan perangkat lunak untuk beberapa produk tertua pada Mei 2020.
Di sebuah jumpa pers perusahaan menyatakan:
Sejak meluncurkan produk pertama kami, teknologi telah maju dengan kecepatan yang eksponensial; dari layanan streaming dan asisten suara hingga jaringan nirkabel dan kemampuan Bluetooth. Melalui semua transformasi ini, kami terus menghadirkan fitur-fitur baru melalui pembaruan perangkat lunak. Kami sangat bangga dengan fakta bahwa kami membuat produk yang tahan lama, dan pendengar terus menikmatinya. Faktanya, 92% dari produk yang pernah kami kirim masih digunakan sampai sekarang. Itu belum pernah terdengar di dunia elektronik konsumen. Namun, sekarang kita telah sampai pada titik di mana beberapa produk tertua telah diperluas hingga batas teknisnya dalam hal memori dan daya pemrosesan.
Bulan Mei yang akan datang ini, produk lama ini — Zone Players, Connect, and Connect: Amp kami yang asli (diluncurkan pada 2006; termasuk versi yang dijual hingga 2015), Play generasi pertama: 5 (diluncurkan 2009), CR200 (diluncurkan 2009), dan Bridge (diluncurkan 2007) —tidak akan lagi menerima pembaruan perangkat lunak atau fitur baru.
Sekarang, tentu saja, speaker tidak akan langsung berhenti bekerja, tetapi Sonos memperingatkan layanan itu pada akhirnya dan keseluruhan fungsionalitas "pada akhirnya akan terganggu", terutama saat mitra memperbarui fungsinya sendiri teknologi.
Mungkin yang lebih penting, jika Anda memiliki perangkat baru yang terhubung ke sistem dengan salah satu perangkat lama ini, perangkat tersebut juga akan berhenti menerima pembaruan. Sebuah email yang dikeluarkan langsung kepada pelanggan Sonos menyatakan:
"Produk warisan diperkenalkan antara tahun 2005 dan 2011 dan, mengingat usia teknologi, tidak memiliki cukup memori atau daya pemrosesan untuk mempertahankan inovasi di masa depan.
Harap diperhatikan bahwa karena Sonos adalah sebuah sistem, semua produk beroperasi pada perangkat lunak yang sama. Jika produk modern tetap terhubung ke produk lama setelah Mei, mereka juga tidak akan menerima pembaruan perangkat lunak dan fitur baru. "
Berita itu menuai banyak kemarahan di Twitter dari pengguna yang tidak puas, banyak di antaranya mendesak mereka yang terkena dampak untuk menghubungi CEO Patrick Spence secara langsung.
Saya mengirim email ke @Bayu_joo demikian juga. Saya telah menjadi pengguna lama & sangat kecewa dengan berita ini. Ini benar-benar tidak dapat diterima & saya harap dia mengambil tanggung jawab & mengubah arah. @Bonekakamu@SonDukungan
- Joel Prevost (@JoelPrevost) 21 Januari 2020
Anda dapat memilih untuk terus menggunakan perangkat ini, namun, ada opsi lain ...
Sonos menawarkan pelanggan kesempatan untuk menukar produk Sonos baru, dengan kredit 30% untuk setiap produk lawas yang Anda ganti!
Verizon menawarkan Pixel 4a hanya dengan $ 10 / bln pada jalur Unlimited baru
Anda dapat menemukan satu set lengkap instruksi yang berkaitan dengan perdagangan di salah satu perangkat ini di situs Sonos.
Jika Anda tidak yakin apakah perangkat Anda mungkin terpengaruh oleh pengumuman ini, buka akun sonos.com Anda dan periksa tab 'Sistem'.