Cikk

Hogyan lehet távoli technikai támogatást nyújtani a barátok és a család számára

protection click fraud

Galaxy S20 UltraForrás: Andrew Martonik / Android Central

Gyanítom, hogy ha elolvassa ezt a cikket, és az Android Central törzsvásárlója vagy, akkor eléggé technikai hozzáértésű. Valószínűleg többször is felhívtak téged, mint amennyit meg tud számolni, hogy segítsen megoldani valamilyen (valós vagy képzelt) technológiai válságot a barátok és a család számára. Sokan, mint mi, a hívások és szövegek ez az áradata általában a ünnepek, de most, hogy mindannyian nagyjából vagyunk otthonról dolgozik és összefogott, lehet, hogy nemrégiben felmerült a kérésekben.

Íme néhány tipp, trükk és eszköz, amelyeket nemcsak a cikkeim megírásához használok, hanem a barátaimnak és a családtagjaimnak is segítséget nyújtok, amikor kérdezik (csak ne emlékeztesd őket, ok?).

Hogyan lehet távoli technikai támogatást nyújtani

Videocsevegések

Google DuoForrás: Android Central

A múltban ügyfélszolgálatot végeztem, elmondhatom, hogy dühítő lehet, ha telefonon vagy szöveges úton próbál meg diagnosztizálni egy problémát. Őszintén szólva ez ugyanúgy elkeserítő a segítségre szoruló személy számára, mint a segítséget nyújtó személy számára. Kézzel lefelé a családi technikai problémák diagnosztizálásának és megoldásának legjobb módja (eltekintve attól, hogy valóban ott vagyunk velük) egy videohívás.

A Verizon a Pixel 4a-t mindössze 10 USD / hó áron kínálja az új Unlimited vonalakon

Teljesen mindegy, hogy melyik platformot használja, de ajánlom az egyik jobb, több platformon átívelő fogyasztói alkalmazást, mint például a Google Duo, a Facebook Messenger vagy a WhatsApp. Valószínű, hogy barátai és családtagjai már rendelkeznek ilyen alkalmazásokkal a telefonjukon, és ismerik őket, akkor miért bonyolítja tovább a helyzetet egy új alkalmazás? Ja, és ha van egy Mac számítógéped, iPaded vagy iPhoneod, ne felejtsd el a FaceTime-ot. Ez az egyik alapértelmezett videohívó alkalmazás, és valószínű, hogy legalább néhány barátja és családtagja kizárólagosan használja.

Ezen gyakori alkalmazások közül sok rendelkezik képernyőmegosztási funkcióval, és képes váltani az előlap és az alkalmazások között hátrafelé néző kamerák, így láthatja szeretteinek problémáját, és átbeszélheti velük, hogyan lehet javítani azt. Ezen alkalmazások nagy részét az interneten vagy a telefonján keresztül is használhatja. Végül 8-12 (vagy több) embert csoportosíthat ezeken az alkalmazásokon keresztül, így ha nagymamájának és nagybátyjának is vannak problémái, akkor egyszerre (megpróbálhatja) átbeszélni őket.

  • A Google Duo beállítása és az internetes használatának megkezdése
  • A Google Duo for Android beállítása és használatának megkezdése
  • A 15 legnépszerűbb Google Duo-tipp és trükk a jobb videohívásokhoz
  • Hogyan lehet használni a WhatsApp csoportos hívási funkcióját video- és hanghívásokhoz

Képernyő-felvevők

Android 11 képernyőfelvételi hősForrás: Andrew Martonik / Android Central

A képernyőfelvétel nagyszerű módja annak, hogy végigvezesse kedvesét problémáján, vagy megmutassa neki, hogyan kell csinálni valamit az eszközükön lépésről lépésre, amit szívük szerint megnézhetnek és újra megnézhetnek tartalom.

Technikailag a képernyőrögzítés az Android 7 Nougat óta be van építve az Androidba, de eltemették, és csak a adb parancsokat (iOS 11 óta az iOS rendszeren is van). Ez a funkció állítólag végül az egész rendszerre kiterjed az Android 11-gyel, de lehet, hogy erre még egy kicsit várnunk kell.

Egyelőre az olyan OEM-gyártóknak, mint a Samsung, az LG és a OnePlus, a rendszerbeállításokban az Android verzióikba beépített képernyőfelvevő lehetőségek vannak, és ezek használata rendkívül egyszerű.

Letölthet egy harmadik féltől származó képernyőrögzítőt is AZ képernyő felvevő ha telefonja jelenleg nem támogatja natívan ezt a funkciót. Csak ügyeljen arra, hogy mindig körültekintően járjon el, mivel a harmadik féltől származó felvevő alkalmazásokról ismert, hogy potenciális vektorok a rosszindulatú programok és a rossz szereplők számára.

  • A képernyőfelvevő használata a Galaxy S20 készüléken
  • Az új képernyőfelvételi mód használata az OxygenOS 9.5 alkalmazásban

Képernyőképek és jelölőeszközök

Az S toll használata a Galaxy Note 10-enForrás: Android Central

Ha a megoldani kívánt probléma nem elég összetett ahhoz, hogy indokolja a képernyő rögzítését, vagy ha nem gondolja, hogy a a barátok vagy a család könnyedén követni fogják, egy másik megoldás az, hogy képernyőképet készítenek arról, amin dolgoznak, és megjelölik azt fel.

Az ilyen statikus jegyzetekre később bárki könnyen hivatkozhat, sőt el is mentheti őket az üzenetküldő vagy jegyzetek alkalmazásba, vagy a Google Fotókba. Valójában akár üzenetet is küldhet a megjelölt fényképéről annak, akinek köszönheti A Google Photo új üzenetküldési funkciói.

Csak annyit kell tennie, hogy készít egy képernyőképet a telefonján vagy a számítógépén, majd jegyzeteket fűz hozzá a fotóalkalmazáson vagy egy másik jelölőalkalmazáson keresztül. A Google Fotók jelenleg béta teszteli a fotók jelölésének képességét közvetlenül az alkalmazásban, de sokan vannak a Google Playen elérhető jelölőalkalmazások hogy ezt is megteheti.

Stylivel ellátott telefonok, mint a Samsung Galaxy Note, LG Stylo, és Moto G Stylus nagyszerűek erre, mivel a tollak megadják azokat a precíziós és szerkesztő eszközöket, amelyekre magyarázatot kell írni. Szerencsés vagyok, hogy hozzáférhetek egy Galaxy Note-hoz, egy Asus Chromebook Flip 214 ceruzával, és egy Apple iPad 9.7 Apple Pencil-lel, és ezek az eszközök kiválóan alkalmasak képek és jegyzetek megjelölésére. Azonban még a kövér ujjaim is elvégezték a munkát.

Videó oktatóanyagok

YoutubeForrás: Android Central

Miért kellene újból feltalálni a kereket. Néha egy jó YouTube-elmagyarázó jól csinálja a trükköt.

Vannak, akik akkor tanulnak a legjobban, ha figyelhetik, hogy valaki más végezzen egy feladatot; ezért a leghatékonyabb oktatási eszközök közé tartoznak a videohívások vagy a képernyőfelvétel. Azonban nem mindig vagyok a közelben, és nem állok rendelkezésemre, hogy segítsek és őszintén szólva, már rengeteg nagyszerű tartalom található számos eszközgyártótól olyan platformokon, mint a YouTube.

Tudomásul veszem, hogy a családod nem biztos, hogy a Samsung, az Amazon vagy az Apple hivatalos YouTube-csatornáit követi, de valójában sok remek, emészthető, snack nagyságú tartalommal rendelkeznek arról, hogyan kell használni eszközeiket és jellemzők.

Természetesen azt is javasoljuk, hogy küldje el őket a Android Central, Mr. Mobile, Én több, és Windows Central) YouTube-csatornák rengeteg kiváló technikai információért és tartalomért!

Rendkívüli intézkedések

Vannak szélsőségesebb módok is, amelyek segítségével távoli technikai támogatást nyújthat, például használhat olyan alkalmazásokat, mint például TeamViewer vagy Chrome távoli asztal, de óvatosságra intem ezt a megközelítést. Bár elégedett lehet, ha csak átveszi az irányítást barátja vagy családja készüléke felett, és maga megoldja a problémát, Ön potenciálisan beállíthatja magát a jövőbeni problémákra is.

Először is meg kell bízni abban, hogy a másik oldalon lévő személy megérti a szoftver megfelelő beállítását, és ez önmagában valószínűleg magában foglalja a saját technikai támogatását. Nem akarja azt az aggodalmat, bántást vagy felelősséget sem, amely mások eszközén való összevissza fecsegéssel jár. Végül, ha egyszer ezt megtette, megnyílt egy hasonló élettartamú élettartama (csak beállította a mércét út magasabb barátom).

Ezenkívül mindenki számára örömtelibb, ha meg tudja adni az embereknek az eszközöket a saját problémáik megoldására. Mintha azt állítólag Konfucius mondta: "Adj egy embernek egy halat, és egy napig megeteted. Taníts meg egy embert horgászni, és egy életen át tápláltad. "

a GIPHY-n keresztül

Ezek a legjobb vezeték nélküli fülhallgatók, amelyeket minden áron megvásárolhat!
Ideje levágni a zsinórt!

Ezek a legjobb vezeték nélküli fülhallgatók, amelyeket minden áron megvásárolhat!

A legjobb vezeték nélküli fülhallgató kényelmes, remekül hangzik, nem kerül túl sokba, és könnyen elfér egy zsebben.

Minden, amit tudnia kell a PS5-ről: Kiadás dátuma, ára és még sok más
Következő generációs

Minden, amit tudnia kell a PS5-ről: Kiadási dátum, ár és még sok más.

A Sony hivatalosan megerősítette, hogy a PlayStation 5-en dolgozik. Itt van minden, amit eddig tudtunk róla.

A Nokia két új, 200 dollár alatti, olcsó Android One telefont dob ​​piacra
Új Nokias

A Nokia két új, 200 dollár alatti, olcsó Android One telefont dob ​​piacra.

A Nokia 2.4 és a Nokia 3.4 a legújabb kiegészítés a HMD Global költségvetési okostelefon-kínálatában. Mivel mindkettő Android One eszköz, garantáltan két fő operációs rendszer frissítést és rendszeres biztonsági frissítést kapnak akár három évig is.

Az otthoni munkavégzés csak könnyebbé vált ezekkel a remek körpultokkal
Van íróasztal Utazás

Az otthoni munkavégzés könnyebbé vált ezekkel a remek körpultokkal.

Kényelmes lenni nagyszerű, de nem mindig könnyű, ha laptopot próbál használni, vagy írjon, amikor az ágyában vagy a kanapén heverészik. Szerencsére van néhány remek lapos íróasztal, amelyek segítenek abban, hogy kényelmesen és hatékonyan dolgozzanak, játszhassanak, vagy szabadidőben írhassanak.

instagram story viewer