A tömeg, tömegesen finanszírozva ZTE Hawkeye, amely alig három hét alatt csak 35 000 dollárt gyűjtött össze, tűz alá került, mert látszólag azt gondolta, hogy potenciális közönsége hajlandó lenne engedni egy középkategóriás specifikációs lapnak, miután lobbizik, hogy az eszköz pite-az-égben projekt legyen az indulástól kezdve.
Annak ellenére, hogy két jellemző - a szemkövetés és a tapadó hátlap - nyert a többi szavazat felett, a ZTE naivitása abban, hogy nem számított a A visszapattanás feltárja a vállalat legnagyobb hibáját, amikor megpróbálnak tovább terjeszkedni az Egyesült Államok piacára: egyszerűen nem hasonlítja össze a többi világ.
"A piaci részesedést tekintve már negyedikek vagyunk [Észak-Amerikában]" - mondta Jeff Yee, az észak-amerikai ZTE technológiai partnerségek és tervezés alelnöke az Android Centralnak adott interjúban. "18 millió eszközt adtunk el, és ezek közül sok közvetlenül a fogyasztókkal való kapcsolatfelvétel révén történt."
"Számos negatív dolgot hallottunk a fogyasztóktól, miután közvetlen visszajelzést kaptunk. Őszintén szólva nem láttuk előre ezt. "
2017-ben a vállalat célja ennek a lendületnek a folytatása Yee szerint azáltal, hogy "csúcskategóriás zászlóshajókkal mozog felfelé, amelyek valóban érdeklik az embereket. A CSX projekt vagy a Crowd Source X a ZTE első olyan kísérlete, amely demokratikusan vonzza a közönséget, amely halmozottan végső szót mondana abban, hogyan alakul egy telefon.
De a Project CSX, ill Hawkeye kész formájában - egy újabb megkérdőjelezhető tömeges döntés - szinte semmilyen válaszra nem adott választ egy olyan vásárlóközönség, amely hagyományosan mindenre ráesik az ilyen dolgokra. A Nextbit RobinPéldául 2015 végén több mint 1,3 millió dollárt gyűjtött be egy jól megtervezett telefon ígéretével, néhány trükkel.
"Az egész Hawkeye-folyamat interaktív volt - annak tervezték" - mondta Yee. "Elkötelezettek voltunk nemcsak az ötlet, hanem a márkaépítés, az anyagválasztás és a színek mellett is. Ez az információ felbecsülhetetlen értékű volt. "A ZTE ezt követően bocsánatot kért, ami minimalizálta annak fontosságát, ami utólag az eszköz egyik legfontosabb döntések, a SoC választása, felajánlás a Snapdragon 625 cseréjére Snapdragon 835-re, annak kockázatával, hogy késleltetik a telefon megjelenési dátumát, és jelentősen megnövelik annak 199 dollárját ár.
"Számos negatív dolgot hallottunk a fogyasztóktól, miután közvetlen visszajelzést kaptunk. Őszintén szólva nem láttuk előre, hogy ez megtörténik. "A CSX mögött álló csapat úgy gondolta, hogy létrehozhat egy olyan SKU-t (a telefon verzióját), amely vonzó lesz a világ közönségéhez. Így telepedtek le az Android könnyű verzióját futtató eszközön egy olyan specifikációs lappal, amely 2016 elején nem lett volna a helyén. A 2017 végi telefonszállítás esetén, még 199 dolláros árcédulával is, azok, akik csúcskategóriás készüléket keresnek - olyan, amelynek tényleges szerepe volt a késztermék szívében és lelkében - biztosan az lesz csalódott.
Yee szerint a ZTE több mint hajlandó megváltoztatni a telefon egyes alapjait, ha ez növeli az eladásokat - a Kickstarter Az 500 000 dolláros kampány nagyrészt elakadt, alig kevesebb mint 40 000 dollárnál - de ő és csapata elkötelezett amellett, hogy a telefont egyes forma. "A többségi szavazásra reagálva mindenképpen változtatnánk. Ha mindenki egy Snapdragon 835-re vágyik, mindenképpen megpróbálnánk ezt megvalósítani. Ha mindenki cserélhető elemre vágyna, megpróbálnánk ezt megvalósítani. "
A ZTE elismerte, hogy a Hawkeye Kickstarter kampány nem működik.
De Yee megérti, hogy a kezdeti szavazási folyamatban voltak hibák, amelyek a tényleges döntések elterjedéséhez vezettek. "A közvélemény-kutatások némelyikének lefuttatása az a kihívás, hogy annyi visszajelzést kapunk, hogy ez nem teszi lehetővé a soros szavazást. Ha a közvélemény-kutatások egy részét a kezdetektől fogva átalakíthatnánk, további részletekre bontottuk volna: Szeretne egy Snapdragon 625-ös vagy 835-ös verziót. Szeretne ujjlenyomat-érzékelőt elöl vagy hátul? Azt is meg tudtuk mondani az embereknek, hogy szavazáskor meghozza-e a döntését ez hatása az árra. "
Yee azt is elismeri, hogy a Kickstarter kampány nem működik. "Már most átgondoljuk az eszköz értékesítésével kapcsolatos stratégiánkat, és a Kickstarter egyszerűen nem volt megfelelő hely a telefon eladásához. Átgondoljuk a platformot annak kimenetelével kapcsolatban. "Lehetséges az is, hogy a Hawkeye törlésre kerül, és bár Yee szerint a ZTE elkötelezett amellett, hogy a telefon két alaptételét - a szemkövetést és a hátsó tapadást - piacra hozza, ehelyett integrálhatók egy jövőbeli Axonba zászlóshajó.
"Ez az egész folyamat tanulási tapasztalatot jelentett számunkra, és mivel először iparágról van szó, annyit tanultunk a programból. Ha újra megismételjük, akkor már tudjuk, hogyan kell lebontani és tanulni a múltunkból - és tanulni a hibáinkból. "
Yee azt is elmondja, hogy a következő alkalommal megpróbálja megtalálni a módját annak, hogy jogdíjat adjon azoknak, akik ötleteket adtak be. Elmondása szerint néhány ember megjegyezte, hogy miért nem hajlandóak nyilvánosságra hozni a Project CSX-javaslataikat, mert a ZTE-nek nincs mechanizmusa az egyének kártalanítására.