A Samsung új partnerséggel bővíti személyes okostelefonos ügyfélszolgálati kínálatát független javító lánc uBreakiFix. Az új megállapodás, amely technikailag a "Samsung Care" esernyő alá kerül, garantálja ezt Samsung ügyfelek meglátogathatja az uBreakiFix 300 amerikai üzletét aznapi javításokért, beleértve a jótállási szolgáltatást, ha alkalmazható, de a régebbi telefonok jótállási idején kívüli javításait is.
Emlékezhet arra Az uBreakiFix folyamatos együttműködést folytat a Google-lal is hogy ugyanolyan szolgáltatást nyújtson a Pixel vásárlóknak, de amikor a Samsung által évente eladott telefonok számáról beszélünk, ez teljesen más léptékű. A Samsung szerint az összes zászlóshajó Galaxy S és Galaxy Note telefont támogatják a Galaxy S6 és 5. megjegyzés, vagyis könnyedén elvégezheti a javításokat még a hároméves telefonokon is.
Az uBreakiFix partnerkapcsolata kifejezetten az alapvető javításokra terjed ki, mint a repedt képernyők, a hátsó üveg sérülései, a hibás portok, az elhasználódott elemek és a kamerákkal kapcsolatos problémák. De nyilvánvalóan a fejlettebb javítások a súlyosságtól függően eseti alapon kezelhetők. Ami a legfontosabb, hogy ez a partnerség tanúsítja az uBreakiFix üzleteket, hogy ugyanúgy végezzenek javításokat, mint a Samsung saját javítóközpontjai beleértve a saját fejlesztésű eszközök és eredeti Samsung alkatrészek használatát - így nem kell aggódnia a rossz javítóműhely miatt, hogy a dolgot még rosszabbá teszi a silány javítás.
Mindez úgy működik, hogy időpontot ütemezünk a helyi uBreakiFix áruház, és az esetek döntő többségében a szolgáltatás ugyanazon a napon végezhető. Ez azt jelenti, hogy nem kell aggódnia a készülék kiszállítása és a telefon nélkül töltött napok miatt miközben javításokat végeznek, ami talán a legtöbb panasz a legtöbb telefongyártó ügyfelével szemben szolgáltatás.
A Samsung azt mondja, hogy a jelenlegi 300 üzlet mellett a hálózat további 200 üzlettel bővül az Egyesült Államokban 2019 elejére.
A Samsung az Egyesült Államokban növeli az ügyfélszolgálat érintési pontjait
- A Samsung Care az aznapi, személyesen engedélyezett támogatást több mint 300 uBreakiFix helyhez juttatja országszerte és egyre nagyobb mértékben
- A Samsung mobiltulajdonosainak többsége két órán belül vagy annál rövidebb idő alatt képes engedélyezett ellátást kapni
RIDGEFIELD PARK, NJ - 2018. március 14 - Samsung Electronics America, Inc. a mai napon bejelentette, hogy országszerte ugyanazon a napon, személyesen engedélyezett szolgáltatást nyújt a Galaxy telefon tulajdonosainak.
Március 15-től a Samsung ügyfelei több mint 300 Samsung Care-hez tudják behozni a Galaxy mobileszközöket engedélyezett uBreakiFix szolgáltatási helyek az Egyesült Államokban az aznapi támogatáshoz, a többség számára pedig legfeljebb két órán belül javítások. A Samsung azt tervezi, hogy a programot az ország egész területén tovább bővíti 2018 folyamán.
A Galaxy tulajdonosok egyszerűen ütemezhetnek egy találkozót a Samsung Care által engedélyezett uBreakiFix szolgáltatási helyszínek valamelyikén, országszerte, online, vagy egyszerűen megbeszélés nélkül leadhatják készüléküket. Az összes Samsung Care által engedélyezett uBreakiFix szervizhely eredeti Samsung alkatrészeket, saját Samsung eszközöket használ a javításhoz, és a Samsung által tanúsított szakemberek végzik a javításokat.
"A Samsungnál az a célunk, hogy a Samsung Galaxy tulajdonosainak olyan ügyfél-ellátási élményt nyújtsunk, amely hasonló innovatív, mint a termékeink "- mondta Michael Lawder, a Samsung Electronics ügyfélszolgálatért felelős alelnöke Amerika. "Ez a bejelentés alapvető változást jelent a fogyasztóknak nyújtott ellátási kínálatunkban, és aláhúzza elkötelezettségünket, hogy a Samsung ügyfeleinek bárhol és bármikor támogatást nyújtsunk."
A Samsung Care által engedélyezett uBreakiFix szolgáltatási helyek az Egyesült Államok összes főbb metróterületén találhatók, és eljutnak az Egyesült Államok kontinentális lakosságának többségéhez. 2019 elejére a Samsung és az uBreakiFix további 200 további Samsung Care engedélyezett uBreakiFix szolgáltatási helyet tervez hozzáadni az ügyfelek elérésének növelése érdekében.
A Samsung Care hivatalos szervizhelyei biztosítják az elülső és a hátsó képernyő cseréjét, az akkumulátort cserék, port- és fényképezőgép-javítások, valamint egyéb garanciális és garanciavállalás nélküli támogatási szolgáltatások az alábbiakra Samsung telefonok:
- Galaxy S9 és S9 +
- Galaxy S8 és S8 +
- Galaxy S7 és S7 edge
- Galaxy S6 és S6 +
- Galaxy Note8 és Note5
Ha többet szeretne megtudni a Samsung Care erőfeszítéseiről, látogasson el a Samsung.com/us/support webhelyre, vagy ütemezzen be egy weboldalt időpont egyeztetés a Samsung Care által engedélyezett uBreakiFix szervizlátogatáson Samsung.com/us/support/ubreakifix. Az uBreakiFix szolgáltatással kapcsolatos további információkért látogasson el az ubreakifix.com/samsung oldalra.
Maradj kapcsolatban
Regisztráljon most, hogy megkapja a legfrissebb híreket, ajánlatokat és egyebeket az Android Central szolgáltatásból!