Ma egy kis jó hír azoknak, akik halálosan félnek attól, hogy valaki Delta-járaton telefonál melletted - ez nem fog megtörténni, Richard Anderson vezérigazgató mondta ma az alkalmazottaknak szóló feljegyzésben.
"Ügyfélkutatásunk és a közvetlen visszajelzésünk azt mondja nekünk, hogy törzsutasaink úgy vélik, hogy az utastéri hanghívások megzavarják az utazási élményt" - írta Anderson. "A Delta alkalmazottai, különösen a fedélzeti személyzetünk, határozottan közölték velünk, hogy nem támogatják a fedélzeti hanghívásokat."
Egyre több olyan telefont fogunk látni, amelyeket ilyen vagy olyan módon használnak a repülőgépeken. Noha egyetértünk abban, hogy a repülés közbeni telefonhívásoktól való félelem nagyrészt szenzációs - fennhangon hangos, és valaki a a telefon valójában nem különbözik attól, mintha valaki a mellettük lévő emberrel beszélgetne - egy kis vigasztalás 35 000-nél valószínűleg nem fog ártani minket.
A múlt héten az Egyesült Államok Szövetségi Kommunikációs Bizottsága a nyilvánosság véleményének kikérésére szavazott a repülés közbeni mobiltelefon-használat tilalmának feloldása érdekében. A Delta nem engedélyezi a mobilhívásokat vagy az internetalapú hangkommunikációt a Delta vagy a Delta Connection fedélzetén.
Ügyfélkutatásunk és a közvetlen visszajelzésünk azt mondja, hogy törzsutasaink úgy vélik, hogy az utastéri hanghívások megzavarják az utazási élményt. Valójában az ügyfelek egyértelmű többsége, akik válaszoltak egy 2012-es felmérésre, azt mondta, hogy úgy érzi, hogy a fedélzeti hanghívások kezdeményezése rontja - nem növeli - tapasztalataikat. A Delta alkalmazottai, különösen a fedélzeti személyzetünk, határozottan közölték velünk, hogy nem támogatják a fedélzeti hanghívásokat.
A Delta gyorsan haladt, amikor a technológiai és szabályozási áttörések lehetőséget kínálnak arra, hogy ügyfeleink számára jobbá tegyék a repülést. Ezért elsőként nyújtottuk be tervünket az Egyesült Államok Szövetségi Légügyi Hivatalához, amely lehetővé tette az ügyfelek számára, hogy 10 000 láb alatti hordozható elektronikus eszközöket használjanak. Hasonlóképpen, ha az FCC repülés közben megszünteti a mobil használatra vonatkozó tilalmat, a Delta gyorsan lépni fog, hogy az ügyfelek kaputól kapuig használhassák a szöveges, e-mailes és egyéb csendes adatátviteli szolgáltatásokat.
A technológiai fejlődés és a szabályozás változása mellett nem csak azt mérlegeljük, hogy mit tehetünk, hanem azt is, hogy mennyire fontos ügyfeleink és alkalmazottaink számára. Ez még egy példa arra, hogy továbbra is mi vagyunk a hátatok, és hogyan támaszkodunk szakmaiságára és tapasztalatára cselekedeteink és döntéseink irányításához.
Köszönet mindazért, amit mindennap tesz ügyfeleinkért, kollégáinkért és üzletünkért.
Maradj kapcsolatban
Regisztráljon most, hogy megkapja a legfrissebb híreket, ajánlatokat és egyebeket az Android Central szolgáltatásból!