Ne dopustite Googleu i Nestu da se povuku zbog skrivenog mikrofona

Negdje u Kaliforniji u posljednjih godinu ili dvije, negdje između Palo Alta i Mountain Viewa dok se razvijao sigurnosni sustav Nest Secure, gotovo je sigurno izgovoreno sljedeće:

"Ne bismo li trebali navesti da Nest Guard ima ugrađen mikrofon?" A netko drugi je odgovorio "Ne. Ne koristimo ga ni za što. "

A u veljači 2019., dok su se Nest i Google pripremali objaviti da će tipkovnica Nest Guard dobiti sposobnost da služi kao portal za Google asistenta - to jest, možete razgovarati s njom i izvršit će radnje putem Googleova glasovnog asistenta - netko drugi gotovo je sigurno rekao: "Znate, nikad nismo spomenuli da Nest Guard ima mikrofon. Možda bismo trebali napraviti malu krivicu samo da bismo se maknuli s neizbježnih vila, jer, znate, sada je 2019. godina i privatnost i sigurnost svima su na umu i mi smo to nekako ispuhali ovdje. "

A netko drugi je rekao, "A da je to nekako zakopamo na dnu posta na blogu?"

Ni u jednom trenutku prije toga

Veljače 4 post koji najavljuje da Google Asistent dolazi u Nest Guard jesu li Nest ili Google nekoga obavijestili da Nest Guard cijelo to vrijeme ima ugrađeni mikrofon. To nije u korisničkom priručniku. Nije bilo navedeno na stranici sa specifikacijama na web mjestu Nest. (Iako je to od tada ažurirano.)

Nest Secure koristim već više od godinu dana. To je izvrstan DIY sustav kućne sigurnosti. No ono što su Nest i Google učinili (ili nisu) predstavlja tehnološku nesavjesnost i ne bi se smjelo umanjivati.

Evo što je specijalist za Nest proizvode Erick Low napisao u Googleovom blogu objavljujući novu značajku u veljači. 4:

Priznajmo: izlazak kroz vrata ponekad može biti užurban. Između jurnjave da pobijedite promet, pazite da se obučete za vrijeme i prođete na vašem popisu obveza ima puno toga za žongliranje - i svi bismo mogli upotrijebiti malu pomoć za pojednostavljivanje naše rutine.

Od danas dodajemo značajku u Nest Secure da bi upravo to učinili: Google asistent bit će dostupan na vašem Nestu Straža, pa mu možete postavljati pitanja poput: "Hej Google, trebam li danas kišobran?" prije nego što postavite alarm i napustite kuća. Nest Guard je mozak vašeg Nest Secure; sadrži tipkovnicu i sve pametne dijelove koji napajaju sustav. Obično se postavlja na mjesto s puno prometa (poput ulaznih vrata) što ga čini korisnim dok dolazite i odlazite.

Pred kraj posta dobili smo sljedeći odlomak:

Google asistent na Nest Guardu značajka je za prijavu, a kad značajka postane dostupna našim korisnicima, primit će e-poštu s uputama kako omogućiti značajku i uključiti mikrofon u Nestu app. Nest Guard ima jedan mikrofon na uređaju koji nije omogućen prema zadanim postavkama.

Pa postoji to.

Danas postoji ozbiljan problem s povjerenjem kada je tehnologija u pitanju. To nije novo i nisam siguran da je postalo bolje. Moramo biti u mogućnosti vjerovati tim tvrtkama da rade ispravno. Ali iznova i iznova dokazuju da griješimo na sve gluplje i zbunjujuće načine.

I ne bih se kladio da je ovaj slučaj samo stvar loše interne komunikacije. Ne bi bilo prvi put, a sigurno neće biti ni posljednji.

Izgovaranje "oprosti" ovdje zapravo nije rezanje - ali koji još pribježište postoji?

Ali to nije opravdanje u 2019. godini. To ne mogu biti izgovor u 2019. Ne u tvrtki koja je tako velika i tako moćna i kao važno kao Google, a kao produkt i Nest. Ne kao tvrtka koja se specijalizirala za proizvode koji svakodnevno doslovno bdiju nad najintimnijim dijelovima naših domova i naših života. Riječ "neoprostivo" jednostavno ga ne reže. A nedostatak bijesa samo pokazuje koliko smo utrnuli prema tvrtkama na koje se svakodnevno oslanjamo zloupotrebljavajući povjerenje, bilo da je to namjerno ili slučajno. Ili iz nehata.

Što učiniti s tim? Negdje u Kaliforniji pojačava se kolektivni odvjetnik. Netko priprema parnicu. Netko će predložiti da Google treba kazniti i da svi uzmemo svoje Nest Secure sustave i bacimo ih u smeće.

Ništa od toga neće biti dovoljno, a ja iskreno nemam bolji odgovor.

Ali znam da slučajno zaboravljam spomenuti da proizvod ima mikrofon - i zaboravljam spomenite to otprilike godinu i pol dana - nije li nešto što bi se Google i Nest trebali spustiti.