S preko 3000 poslužitelja raspoređenih na 160 lokacija u 94 različite zemlje, ExpressVPN nudi jednu od najvećih mreža bilo kojeg pružatelja usluga virtualne privatne mreže (VPN) i to je jedan od mnogih razloga što je naš najbolji odabir za najbolji VPN. Također ima aplikacije za sve glavne platforme, uključujući Windows, Mac, Android, iOS i Linux, kao i detaljne vodiče za ručno postavljanje za Apple TV, Fire TV, Playstation, Chromebook i još mnogo toga.
Međutim, jedna od najboljih značajki ExpressVPN-a je korisnička podrška. Tvrtka ima agente koji čekaju 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, kako bi riješili uobičajena pitanja poput načina preuzimanja svojih aplikacija, uspostavljanja VPN veze, protokola koji treba koristiti i još više putem chata uživo. Ako naiđete na složeniji problem, možete podnijeti kartu za podršku koja opisuje vaš problem i čak priložiti slike poruci kako biste dobili potrebnu pomoć.
ExpressVPN je iz naših razloga glavni izbor. Prijavite se danas i pogledajte kako to funkcionira za vas!
- Pogledajte najnoviju cijenu na ExpressVPN
Za razliku od ostalih davatelja usluga VPN-a, nećete morati čekati dan ili čak duže da biste dobili odgovor od stručnjaka tvrtke. Prema našem iskustvu, u chatu uživo ExpressVPN-a uvijek je netko dostupan i većinu vremena pomoć možete dobiti u roku od nekoliko minuta.
Bilo da je ovo prvi put da koristite VPN ili ste se nedavno prijavili za ExpressVPN, ovaj detaljni vodič pokazat će vam točno kako stupiti u kontakt s korisničkom podrškom i riješiti probleme koji bi mogli nastati.
Isprobajte chat uživo
1. Idite na web mjesto
Izvor: Android Central
Otvorite odabrani preglednik i idite na ExpressVPN web stranica
2. Otvorite prozor za chat uživo
Izvor: Android Central
U donjem desnom kutu web stranice vidjet ćete plavi okvir s natpisom "Trebate pomoć? Kontaktirajte nas". Kliknite okvir i unesite svoju adresu e-pošte, s čime imate problema, svoj operativni sustav i koju ste verziju aplikacije ExpressVPN instalirali u svoj sustav. Nakon što sve popunite, kliknite plavi okvir za slanje u donjem desnom dijelu prozora i stavit ćete se u red dok ne bude dostupan agent za korisničku podršku. Zbog izbijanja koronavirusa, podrška za chat putem ExpressVPN-a trenutno ima ograničenu dostupnost možda ćete morati pričekati malo duže nego inače, zbog čega tvrtka preporučuje slanje e-pošte umjesto toga.
3. Postavite svoja pitanja
Izvor: Android Central
Jednom kad se povežete s korisničkom podrškom, putem live chata možete postavljati pitanja koja imate. Također možete u bilo kojem trenutku minimizirati prozor za chat uživo i ponovo mu pristupiti u slučaju da trebate pristupiti podacima o računu ili nečemu drugom na web mjestu tvrtke.
Otvorite ulaznicu za podršku
1. Idite na odjeljak Podrška
Izvor: Android Central
Na web mjestu ExpressVPN kliknite vezu za podršku na vrhu stranice. To će vas odvesti do odjeljka za podršku u kojem možete pretraživati ExpressVPN podršku, riješiti probleme odmah, kontaktirati podršku ili potražiti upute. Nastavite se pomicati pored video tutorijala ExpressVPN na sredini stranice, a opcija "Slanje e-pošte ili podnošenje ulaznice za podršku" pronaći ćete u odjeljku "Ne možete pronaći ono što tražite?". Kliknite datoteku za podršku da biste započeli popunjavanje ulaznice.
2. Ispunite kartu za podršku
Izvor: Android Central
U okvir za ulaznice za podršku unesite svoje ime, e-adresu, operativni sustav i opišite problem koji imate. Ako se pomaknete prema dolje, vidjet ćete odjeljak s privitcima u koji možete dodati do pet datoteka. Pričvršćivanje snimaka zaslona jednostavan je način da ExpressVPN-u kažete što nije u redu ako imate poteškoća s objašnjavanjem problema s kojim se suočavate.
3. Provjerite e-poštu
Nakon obrade vaše podrške, ExpressVPN će vam poslati odgovor putem e-pošte gdje ćete s bilo kojim stručnjakom tvrtke moći razgovarati o svim problemima.
Riješite problem sami
Ako chat uživo nije mogao riješiti vaš problem, a nakon toga čekate odgovor iz ExpressVPN-a ispunjavajući kartu za podršku, uvijek možete pokušati pronaći rješenje pretraživanjem ExpressVPN-a baza znanja.
1. Idite na odjeljak za podršku
Izvor: Android Central
Na stranici podrške ExpressVPN-a prvo što ćete vidjeti na vrhu stranice je okvir za pretraživanje. Ovdje možete upisati uobičajene ključne riječi kao što je kill switch i srodni članci pojavit će se ispod okvira za pretraživanje.
2. Rješavanje problema odmah
Izvor: Android Central
Ako u okviru za pretraživanje možete pronaći ono što tražite, ispod njega vidjet ćete okvir za rješavanje problema. Kliknite ga i otvorit će vas stranica ExpressVPN-a za rješavanje problema, gdje ćete pronaći niz različitih detaljnih vodiča o temama kao što su Računi, Pomoć za povezivanje, Platforme i još mnogo toga. Mnoga često postavljana pitanja i problemi mogu se naći ovdje i vrlo dobro ćete moći pronaći točno ono što tražite.
3. Zatražite upute
Natrag na glavnom web mjestu za podršku pronaći ćete okvir s porukom Dobiti upute. Kliknite ga i odvest će vas na stranicu Vodiči za postavljanje ExpressVPN-a. Ovdje ćete pronaći cjelovite upute za postavljanje VPN usluge tvrtke na Windowsima, Mac, Androidu, iOS-u i Linuxu, kao i vodiči o pokretanju ExpressVPN-a na uređajima koji nemaju izvorne aplikacije poput usmjerivača, Smart TV-a, Chromebooka i više.
Testiramo i pregledavamo VPN usluge u kontekstu legalne rekreacijske upotrebe. Na primjer:
1. Pristup usluzi iz druge zemlje (podložno uvjetima i odredbama te usluge).
2. Zaštita vaše internetske sigurnosti i jačanje vaše internetske privatnosti u inozemstvu.
Ne podržavamo i ne odobravamo nelegalno ili zlonamjerno korištenje VPN usluga. Potrošnja piratskog sadržaja koji se plaća nije ni odobrena ni odobrena od strane Future Publishing.
Možemo zaraditi proviziju za kupnju koristeći naše poveznice. Saznajte više.