Članak

Tisuće zaposlenika Amazona slušaju vaše razgovore o Alexa

Alexa je instalirana na više od 100 milijuna uređaja diljem svijeta, pri čemu stječe milijarde korisničkih upita. Kao i svi digitalni asistenti, Alexa se oslanja na podatkovne modele kako bi ponudio bolje odgovore, ali čini se kako je Amazon digitalnom asistentu pružio i ruku pomoći u obliku ljudskih recenzija. An istraga od Bloomberg otkrio je da Amazon ima globalni tim koji prepisuje i bilježi Alexa snimke iz cijelog svijeta u "uklonite praznine u Alexa-inom razumijevanju ljudskog govora" i dopustite asistentu da pruži bolje odgovore na vaš upiti.

Publikacija je otkrila da Amazon zapošljava tisuće ljudi širom svijeta - i dobavljače i stalno zaposleni - pregledati Alexa snimke, a timovi raspoređeni po Bostonu, Kostariki, Indiji i Rumunjska. Prema neimenovanom izvoru, svaki recenzent analizira preko 1.000 audio isječaka tijekom smjene od devet sati, bilježeći ih i vraćajući ih u sustav kako bi poboljšao Alexa-ine odgovore. Iz Bloomberg:

Jedan radnik u Bostonu rekao je da je kopao akumulirane glasovne podatke za određene izgovore, kao što je "Taylor Swift", i napomenuo ih da je tražitelj mislio da je glazbeni umjetnik.

Povremeno slušatelji pokupe stvari koje bi vlasnici odjeka vjerojatno radije ostali privatni: žena, recimo, loše pjevajući pod ključem ili dijete koje vrišti za pomoć. Timovi koriste interne chat sobe za dijeljenje datoteka kad im treba pomoć pri raščlanjivanju zbrkane riječi - ili naiđu na zabavnu snimku.

Publikacija je također otkrila da zaposlenici nailaze na snimke uznemirujuće prirode:

Ponekad čuju snimke koje uznemiruju ili su možda kriminalne. Dvoje radnika rekli su da su podigli ono za što vjeruju da je seksualni napad. Kad se tako nešto dogodi, oni mogu podijeliti iskustvo u internoj chat sobi kao način ublažavanja stresa.

Amazon kaže da postoje procedure koje radnici moraju slijediti kad čuju nešto uznemirujuće, ali dvije Zaposlenici sa sjedištem u Rumunjskoj rekli su da im je, nakon što su zatražili smjernice za takve slučajeve, rečeno da to nije posao Amazona umiješati se.

Snimke nemaju puno ime ili adresu korisnika, ali uključuju korisnikovo ime, broj računa i serijski broj uređaja. Amazon je ranije spomenuo da se za obuku Alexa oslanja na obradu prirodnog jezika, ali priznao je Bloomberg da koristi ljudski element za bilježenje "malog uzorka Alexa glasovnih zapisa:"

Sigurnost i privatnost osobnih podataka naših kupaca shvaćamo ozbiljno. Mi bilježimo samo izuzetno mali uzorak Alexa glasovnih zapisa kako bismo poboljšali korisničko iskustvo. Na primjer, ove nam informacije pomažu u osposobljavanju za prepoznavanje govora i prirodni jezik razumijevanje sustava, tako da Alexa može bolje razumjeti vaše zahtjeve i osigurati da usluga dobro funkcionira za svakoga.

Imamo stroge tehničke i operativne zaštitne mjere i imamo politiku nulte tolerancije za zlouporabu našeg sustava. Zaposlenici nemaju izravan pristup informacijama koje mogu identificirati osobu ili račun kao dio ovog tijeka rada. Sa svim se informacijama postupa s visokom povjerljivošću, a mi koristimo višefaktorsku provjeru autentičnosti kako bismo ograničili pristup, šifriranje usluge i revizije našeg kontrolnog okruženja kako bismo ih zaštitili.

Nije samo Amazon taj koji se obraća pomagačima ljudima da bi razvili svog digitalnog asistenta. Bloomberg otkrio je da Apple također ima ljudski tim koji provjerava poklapa li se Sirijeva interpretacija zahtjeva s onim što su korisnici tražili. Google ima recenzente koji treniraju Asistenta, ali isječci nemaju nikakve osobne podatke, a zvuk je izobličen kako bi spriječio bilo kakvu identifikaciju.

Jeste li slušali ovotjedni Android Central Podcast?

Android Central

Svaki tjedan Android Central Podcast donosi vam najnovije tehnološke vijesti, analize i popularne snimke, uz poznate suvoditelje i posebne goste.

  • Pretplatite se na Pocket Casts: Audio
  • Pretplatite se na Spotify: Audio
  • Pretplatite se na iTunes: Audio

Proviziju za kupnju možemo zaraditi putem naših poveznica. Saznajte više.

Ovo su najbolje bežične slušalice koje možete kupiti po svakoj cijeni!
Vrijeme je da presiječete kabel!

Ovo su najbolje bežične slušalice koje možete kupiti po svakoj cijeni!

Najbolje bežične slušalice su udobne, zvuče sjajno, ne koštaju previše i lako se stave u džep.

Sve što trebate znati o PS5: Datum izlaska, cijena i još mnogo toga
Iduća generacija

Sve što trebate znati o PS5: Datum izlaska, cijena i još mnogo toga.

Sony je službeno potvrdio da radi na PlayStationu 5. Evo svega što o tome zasad znamo.

Nokia lansira dva nova proračunska Android One telefona ispod 200 dolara
Nove Nokije

Nokia lansira dva nova proračunska Android One telefona ispod 200 dolara.

Nokia 2.4 i Nokia 3.4 najnoviji su dodaci proračunskoj liniji pametnih telefona tvrtke HMD Global. Budući da su oba Android One uređaja, zajamčeno će primati dva glavna ažuriranja OS-a i redovita sigurnosna ažuriranja do tri godine.

Hej Alexa, koja ti je najdraža igračka? Ovdje su najbolje igračke s omogućenom Alexa
alexa, igrajmo se

Hej Alexa, koja ti je najdraža igračka? Ovdje su najbolje igračke s omogućenom Alexa.

Alexa se najčešće koristi za upravljanje pametnim uređajima za dom, odgovaranje na pitanja i reprodukciju glazbe, ali može se koristiti i za zabavu s kompatibilnim igračkama.

instagram story viewer