Odrastao sam u ruralnom gradu s oko 1.000 ljudi, gdje je za odlazak u trgovinu ili super trgovinu bila potrebna 15-45 minuta vožnje, internetska kupovina dobar je dio mog putovanja. Tako smo moji roditelji i ja naručivali bezbroj stvari dok sam odrastao i kako supruga i ja sada puno kupujemo. Kad sam bio dijete i do danas, Amazon je stranica koja dobiva većinu mog novca.
Iako sada živim na bacanje kamena od trgovina poput Targeta, Walmarta, Best Buya itd., Amazon je mjesto gdje često odlazim kupiti sredstva za čišćenje, kavu Tima Hortona, futrole za telefon. I, pretpostavljam da je to slučaj za mnoge ljude. Uz dvodnevnu (a sada jednodnevnu dostavu na puno područja) za pretplatnike Prime, pogodnost koju Amazon nudi ostaje nenadmašna.
Verizon nudi Pixel 4a za samo 10 USD mjesečno na novim Neograničenim linijama
Kada ste mrežni prodavač, važno je imati dobro dizajniranu aplikaciju. To je primarni način na koji će puno vaših kupaca komunicirati s vama, a ako je to loše korisničko iskustvo, možda se neće vratiti. Međutim, u Amazonovom slučaju ne vrijede ista pravila. Njegova mobilna aplikacija nije posebno ugodna za upotrebu, ali budući da ne postoji nijedna druga tvrtka poput nje, Amazon se izvlači s proizvodom manjeg ranga.
Dva su glavna problema s aplikacijom Amazon, od kojih je prvo koliko je strpano u nju. U osnovi aplikacija se koristi za traženje i kupnju stvari koje Amazon prodaje. Ovaj postupak u potpunosti funkcionira, ali ako dodirnete pogrešan gumb ili se nađete u izborniku na koji niste mislili ići, lako ćete biti preplavljeni koliko se događa.
Stranica Account u aplikaciji Amazon toliko je ozbiljna. To je smiješno.
Uzmimo za primjer početni zaslon. Ispod trake za pretraživanje na kojoj biste očekivali pronaći brze poveznice povezane s vašom kupovinom, Amazon ju je učitao prečacem do QR koda Whole Foods, stranice promoviranje prednosti koje imate s Amazon Primeom i veze do njegovih Prime Video i i Amazon Music Unlimited usluga - koje obje imaju svoje samostalne aplikacije. Oh, i ako dodirnete ikonu košarice, sve će se ove stavke izbornika potpuno promijeniti. Zašto ne, zar ne?
Zatim je glavni izbornik na lijevoj strani aplikacije. Gornji dio nudi jednostavan pristup vašim prošlim narudžbama, popisima koje ste napravili, načinu kupnje po odjelima itd. Na ovom se izborniku nalazi kartica za Vaš račun i onako kako očekujete daje vam pristup svim pojedinostima o vašem računu. Razumijem da se na vašem Amazon računu puno toga događa, ali nema šanse da ćete me uvjeriti u to 41 različite stranice informacija nisu previše.
Zašto je stranica s profilom gotovo na samom dnu? Zašto treba postojati zasebna stranica koja naglašava moj saldo nagrada bez žurbe - ne bi li ih trebalo dodati samo na moj Amazon kreditni saldo i to je to? Hvala Bogu da postoje tri veze za moje mogućnosti plaćanja, poklon kartice i bodove na kreditnim karticama. Bilo bi glupo grupirati sve to na jednoj pojednostavljenoj stranici. Oh, i ako želite prilagoditi obavijesti aplikacije, postavke Amazon Assistant, AmazonSmile ili 1-Click, sve su to grupirane u zasebnom odjeljku Postavke na glavnom izborniku.
Ništa od ovoga nije lako probaviti, a iako zapravo ne utječe na svakodnevno iskustvo kupnje stvari, ogromna je bol u zadnjici u onim vremenima kada iz bilo kojeg razloga trebate malo dublje zakopati po aplikaciji.
Drugo, i što je za mene još neugodnije, cjelokupni dizajn i izgled Amazonove aplikacije bljutav je, dosadan i zastario. Ja se lijepim za dobro korisničko sučelje i to je zadnje što bih koristio za opisivanje aplikacije Amazon. Ovdje ima mnogo toga što mi se ne sviđa, pa ću pokušati sažeti misli što bolje mogu.
Nešto što sam primijetio u vezi s aplikacijom jest da se osjeća vrlo beživotno i nema jasan smjer kako želi izgledati ili osjećati se. Ravna plava boja zaglavlja vizualno nije zanimljiva (i nema nikakve veze s Amazonovom paletom narančaste i mornarske boje), dobivate dvije vrlo različite (i isprekidane) animacije prilikom otvaranja i zatvaranja glavnog izbornika, a cijela je aplikacija pretjerano teška i gotovo da nema korisnih ili korisnih zanimljive ikone.
Postoje i manje stvari, poput gumba starog izgleda, indikatora učitavanja iz doba Android Gingerbread i neuredne navigacije aplikacijama. Gornji izbornik ispod trake za pretraživanje pomiče se vodoravno, glavni je izbornik postavljen okomito, a nedostatak donje navigacijske trake daje mu izrazito drugačiji osjećaj u odnosu na većinu drugih aplikacija.
Još u studenom Amazon je zapravo testirao malo dotjerani početni zaslon kojem sam imao pristup nekoliko dana prije nego što se vratio u normalu.
Ažurirani izgled nije bio puno, ali zamijenio je ravno plavo zaglavlje za gradijentnu boju, zaokružio kutove trake za pretraživanje i ikone fotoaparata i dodao suptilnu sjenu ispod trake za pretraživanje. To su tri doista male promjene, ali aplikacija je učinila da se osjeća znatno bolje i modernije. Ne znam zašto ga je Amazon vratio na stari izgled ili će se ikada vratiti, ali tih nekoliko kratkih trenutaka izgledalo je kao da Amazon želi nešto poduzeti.
Amazon mora biti oprezan oko toga kako i što mijenja sa svojom aplikacijom s obzirom na to koliko je milijuna ljudi svakodnevno koristi, ali trenutna implementacija ne može učiniti nikakvu uslugu. Da, siguran sam da se većina nas navikla na to, ali ne bismo se trebali zadovoljiti nečim ovako lošim od tvrtke koja ima gotovo beskrajne iznose gotovine.
Još uvijek uglavnom kupujem na Amazonu zbog smiješnog odabira tvrtke i često nenadmašne cijene, ali kad stvari kupujem preko drugih prodavača, to mi je iskustvo puno više ugodno. Google Shopping, Jet, Target i Walmart nude znatno bolje mobilne aplikacije i dužu Amazonovu aplikaciju ostaje stagniran, što je vjerojatnije da ću se obratiti tim drugim tvrtkama prije nego što krenem ravno u Amazon.