Jedno od najvećih privlačenja HMD-ovih telefona je softverska podrška. S gotovo svim telefonima u tvrtkinoj postavi u programu Android One, tvrtka obećava dvogodišnju softversku podršku za sve njih. Dovraga, čak je i odlučilo produžiti podršku za neke od svojih najranijih telefona na još jednu godinu nakon onoga što je u početku obećavao.
I iako ispunjava ta obećanja, pa čak i ažurira neke od svojih najjeftinijih telefona na Android 10, čini to mnogo sporijim tempom nego što je ranije obećavao. Novi raspored, objavljeno od strane direktora tvrtke za proizvode, Juha Sarvikasa, sada je kako slijedi:
Pokazuje telefone koje je tvrtka već ažurirala, a većina njih su najnoviji i najmoderniji modeli. No nažalost, u prvom tromjesečju 2020. bit će ažuriran samo jedan model, Nokia 2.2. Svi ostali telefoni za koje je tvrtka ranije obećala da će ih ažurirati tijekom ovog razdoblja sada su odgođeni ili između Q1 i Q2 ili na sam Q2 2020. Sarvikas snosi dio krivnje na COVID-19, slično kao što je Xiaomi učinio za svoje posrće s Android ažuriranjima.
Verizon nudi Pixel 4a za samo 10 USD mjesečno na novim Neograničenim linijama
Za usporedbu, ovdje je prethodni raspored ažuriranja koje je tvrtka objavila u kolovozu 2019. u nastavku: