Članak

T-Mobile se ispričava zbog prekida rada mreže, kaže "Nismo ispunili vlastiti standard za izvrsnost"

Ažuriranje, 16. lipnja (21:40 ET): T-Mobile izdaje ispriku zbog prekida, tvrdi da je potekao zbog kvara na krugu koji se kaskadno srušio.

Ažuriranje, 16. lipnja (01:00 ET): Predsjednik tehnologije T-Mobilea, Neville Ray, kaže da su se mogućnosti pozivanja i slanja poruka vratile u normalu.

Ažuriranje, 15. lipnja (23:15 ET): T-Mobile kaže da će trebati nekoliko sati da riješi problem, uz propust u vezi s IP prometom.

Ako trenutno ne možete telefonirati ili upotrebljavati mobilne podatke na telefonu u SAD-u, niste sami. Korisnici izvještavaju izravno nama, a na popularnoj web lokaciji za izvještavanje Downdetector pokazuju prekide u cijeloj zemlji T-Mobile, AT&T, Verizon i Sprint. Ovisno o području zemlje, kupci vide probleme koji se kreću od povremenih podatkovnih usluga i odbačenih telefonskih poziva sve do potpuno propalih mreža bez povezivanja.

Verizon nudi Pixel 4a za samo 10 USD mjesečno na novim Neograničenim linijama

Prva raširena izvješća o prekidima započela su oko 14.30 sati. ET, i odatle je poletio samo. Prvo smo se čuli s korisnicima T-Mobilea, posebno onima u istočnoj polovici zemlje, koji su imali problema prvenstveno s pozivima, ali u nekim slučajevima i s podacima. Barem prema

Izvještaji downdetector, problemi su na kraju bili daleko rašireniji - kako na područjima zemlje, tako i na broju izvršenih korisnika.

U 17:42 Odgovorio je Twitter račun korisničke podrške T-Mobilea, jasno stavljajući do znanja da je prijevoznik svjestan "problema s usmjeravanjem" koji dovodi do prekida poziva, i potičući ljude da to koriste internetske usluge pozivanja umjesto toga:

Naši inženjeri rade na rješavanju široko rasprostranjenog problema usmjeravanja koji utječe na glas i tekst. Kupci mogu imati dulje vrijeme čekanja na njegu. Isprobajte aplikacije za pozivanje trećih strana (FaceTime, WhatsApp, Signal) kao privremeno rješenje.

- T-Mobile pomoć (@TMobileHelp) 15. lipnja 2020

T-Mobile je najteže pogođen, a prekidi pozivanja imaju negativne učinke na druge operatore.

Izvješća kupaca T-Mobilea dosegla su vrhunac oko 17:00 sati. ET i u padu su, a vidimo i manji broj izvješća od kupci ostalih glavnih prijevoznika pokazujući da imaju slična pitanja u glavnim populacijskim središtima zemlje. Ipak, čini se da je T-Mobile onaj s mrežnom problematikom, s mnogo više pritužbi kupaca zbog mrežnih prekida, prekinutih poziva i isprekidanih podataka.

I naravno, jer T-Mobile očito ima masovne prekide poziva, bilo kad i između T-Mobilea i druge prijevoznici nisu u mogućnosti dovršiti, to često može stvoriti lažno pozitivne rezultate za osobu koja razmišlja s druge strane to je njihova problem prijevoznika. Ta se situacija vjerojatno može pripisati dobrom broju izvještaja o prekidima rada Verizona i AT&T, koji imaju najveći broj kupaca u zemlji.

Ako imate problema s pozivima ili podacima na T-Mobileu, možete slijedite neke opće korake za rješavanje problema i pokušajte upotrijebiti Wi-Fi pozive - no velika je vjerojatnost da će s ovako velikim ispadom mreže morati pričekati da operater popravi stvari.

Ažuriranje, 16. lipnja (21:40 ET) - T-Mobile daje ispriku, navodeći kvar kruga

Predsjednik tehnologije T-Mobilea, Neville Ray, ima izdao post na blogu ispričavajući se zbog velikog prekida rada tvrtke 15. lipnja. Prema objavi, inženjeri "otkrili su da je naš iznajmljeni dobavljač vlakana na jugoistoku imao nekih kvarova u krugovima prilikom usmjeravanja poziva i tekstova." Viškovi nisu uspjeli, što je uzrokovalo "preopterećenje" što je "rezultiralo olujom IP prometa koja se proširila s jugoistoka kako bi stvorila značajne probleme s kapacitetom u osnovnoj mreži IMS-a (IP multimedijski podsustav) koja podržava VoLTE pozive."

Kaže da su poduzeti koraci da se takav prekid više ne ponovi.

Ažuriranje, 15. lipnja (23:15 ET) - T-Mobile kaže da će njegovi inženjeri raditi preko noći kako bi popravili prekid rada

Ažuriranje koje je podijelio izvršni direktor T-Mobilea Mike Sievert sugerira da hoće potrajati nekoliko sati da popravi tekući ispad mreže. Sievert kaže da je problem povezan s IP prometom stvorio "značajne probleme s kapacitetom u jezgri mreže tijekom dana", te da stotine inženjera i Osoblje partnera dobavljača radi na rješavanju problema i da će "naš tim raditi tijekom noći po potrebi kako bi mreža bila u potpunosti operativni ".

Andrija Martonik

Andrew je izvršni urednik u SAD-u, Android Central. Ljubitelj je mobilnih uređaja od dana Windows Mobilea, a u AC-u pokriva sve stvari povezane s Androidom od 2012. godine. Za prijedloge i ažuriranja možete ga dobiti na [email protected] ili na Twitteru na @andrewmartonik.

instagram story viewer