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मित्रों और परिवार के लिए दूरस्थ तकनीकी सहायता कैसे प्रदान करें

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गैलेक्सी एस 20 अल्ट्रास्रोत: एंड्रयू मार्टनिक / एंड्रॉइड सेंट्रल

मुझे संदेह है कि अगर आप इस लेख को पढ़ रहे हैं और आप नियमित रूप से एक एंड्रॉइड सेंट्रल हैं जो आप बहुत ही तकनीक-प्रेमी हैं। संभवतः आपको मित्रों और परिवार के लिए किसी प्रकार के (वास्तविक या काल्पनिक) तकनीकी संकट को हल करने में मदद करने के लिए गिनती से अधिक बार बुलाया जा सकता है। हमारे जैसे कई लोगों के लिए, कॉल और ग्रंथों का यह प्रलय आमतौर पर चारों ओर केंद्रित होता है छुट्टियां, लेकिन अब जब कि हम बहुत सुंदर हैं घर से काम करना और कुछ समय के लिए, आपके पास हाल ही में अनुरोधों में एक उठापटक हो सकती है।

यहाँ कुछ युक्तियां, ट्रिक्स और उपकरण दिए गए हैं जिनका उपयोग मैं न केवल अपने लेख लिखने के लिए करता हूं, बल्कि अपने दोस्तों और परिवार की मदद करने के लिए करता हूं जब वे पूछते हैं (बस उन्हें याद नहीं है, ठीक है?).

दूरस्थ तकनीकी सहायता कैसे प्रदान करें

वीडियो चैट

Google डुओस्रोत: एंड्रॉइड सेंट्रल

अतीत में ग्राहक सहायता करने के बाद, मैं आपको बता सकता हूं कि फोन पर या पाठ के माध्यम से किसी समस्या का निदान करने का प्रयास करना अनैतिक हो सकता है। ईमानदारी से, हालांकि, यह उस व्यक्ति की मदद के लिए जितनी जरूरत है, उतनी ही निराशा होती है जितनी कि देने वाले व्यक्ति के लिए। पारिवारिक टेक मुद्दों के निदान और हल करने का सबसे अच्छा तरीका है-हैंड्स-डाउन एक तरफ एक वीडियो कॉल से अधिक है।

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यह वास्तव में कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, लेकिन मैं Google डुओ, फेसबुक मैसेंजर या व्हाट्सएप जैसे बेहतर क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म उपभोक्ता अनुप्रयोगों में से एक की सलाह देता हूं। संभावना है कि आपके दोस्त और परिवार पहले से ही अपने फोन पर ये ऐप रखते हैं और उनसे परिचित हैं, इसलिए नए ऐप के साथ मामले को और उलझाते हैं? ओह, और अगर आपके पास मैक कंप्यूटर, आईपैड, या आईफोन है, तो फेसटाइम के बारे में मत भूलना। यह डिफ़ॉल्ट वीडियो कॉलिंग ऐप्स में से एक है, और संभावना है कि कम से कम आपके कुछ दोस्त और परिवार इसे विशेष रूप से उपयोग करते हैं।

इनमें से कई सामान्य ऐप में स्क्रीन शेयरिंग की कार्यक्षमता और सामने के बीच स्विच करने की क्षमता है रियर-फेसिंग कैमरे ताकि आप देख सकें कि आपके प्रियजन की समस्या क्या है और उन्हें कैसे ठीक किया जाए यह। आप इनमें से अधिकांश ऐप का उपयोग वेब पर या अपने फोन के माध्यम से भी कर सकते हैं। अंत में, आप इन ऐप्स के माध्यम से 8-12 (या अधिक) लोगों से समूह बना सकते हैं, इसलिए यदि आपकी दादी और चाचा दोनों के पास मुद्दे हैं, तो आप उन्हें उसी समय के माध्यम से बात करने की कोशिश कर सकते हैं।

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स्क्रीन रिकार्डर

Android 11 स्क्रीन रिकॉर्डिंग हीरोस्रोत: एंड्रयू मार्टनिक / एंड्रॉइड सेंट्रल

स्क्रीन रिकॉर्डिंग अपनी समस्या के माध्यम से अपने प्रियजन को चलने या उन्हें कैसे करना है यह दिखाने का एक शानदार तरीका है चरण-दर-चरण तरीके से उनके डिवाइस पर कुछ ऐसा जिसे वे देख सकते हैं, और अपने दिल की आवाज़ को देख सकते हैं सामग्री।

तकनीकी रूप से, एंड्रॉइड 7 नूगट के बाद से स्क्रीन रिकॉर्डिंग एंड्रॉइड में बनाई गई है, लेकिन इसे दफन कर दिया गया था और आप केवल इसके माध्यम से एक्सेस कर सकते थे adb कमांड (यह iOS 11 के बाद से iOS पर भी है)। यह फीचर माना जाता है अंत में एंड्रॉइड 11 के साथ सिस्टम-वाइड आ रहा है, लेकिन हमें उस पर थोड़ा और इंतजार करना पड़ सकता है।

अभी के लिए, सैमसंग, एलजी और वनप्लस जैसे ओईएम के पास स्क्रीन रिकॉर्डर विकल्प हैं जो सिस्टम सेटिंग्स में एंड्रॉइड के अपने संस्करणों में निर्मित हैं, और वे उपयोग करने में बेहद आसान हैं।

आप जैसे थर्ड-पार्टी स्क्रीन रिकॉर्डर भी डाउनलोड कर सकते हैं AZ स्क्रीन रिकॉर्डर यदि आपका फ़ोन वर्तमान में मूल रूप से इस कार्यक्षमता का समर्थन नहीं करता है। बस हमेशा सावधानी बरतने के लिए सुनिश्चित करें, क्योंकि कुछ तृतीय-पक्ष रिकॉर्डिंग एप्लिकेशन मैलवेयर और बुरे अभिनेताओं के लिए संभावित वैक्टर होने के लिए जाने जाते हैं।

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स्क्रीनशॉट और मार्कअप टूल

गैलेक्सी नोट 10 पर एस पेन का उपयोग करनास्रोत: एंड्रॉइड सेंट्रल

यदि आप जिस समस्या को हल करने का प्रयास कर रहे हैं, वह आपकी स्क्रीन को रिकॉर्ड करने के लिए पर्याप्त जटिल नहीं है, या यदि आप ऐसा नहीं सोचते हैं दोस्त या परिवार आसानी से पीछा करेंगे, एक और समाधान यह है कि आप जिस पर काम कर रहे हैं उसका स्क्रीनशॉट लें और उसे चिह्नित करें यूपी।

इस तरह के स्टेटिक नोट किसी के लिए भी बाद में संदर्भित करना आसान है, और वे उन्हें अपने संदेश या नोट्स ऐप, या Google फ़ोटो में भी सहेज सकते हैं। वास्तव में, आप अपने चिह्नित किए गए फोटो को उस व्यक्ति को भी संदेश दे सकते हैं जिसे आप धन्यवाद करने में मदद कर रहे हैं Google फ़ोटो की नई संदेश सेवा सुविधाएँ.

आपको बस अपने फोन या कंप्यूटर पर एक स्क्रीनशॉट लेना है और फिर अपने फ़ोटो ऐप या किसी अन्य मार्कअप ऐप के माध्यम से उसमें नोट्स जोड़ना है। Google फ़ोटो वर्तमान में है बीटा फ़ोटो चिह्नित करने की क्षमता का परीक्षण करता है सीधे ऐप में, लेकिन कई हैं Google Play पर उपलब्ध मार्कअप ऐप्स यह भी कर सकते हैं।

जैसे स्टाइल के साथ फोन सैमसंग गैलक्सी नोट, एलजी स्टाइलो, तथा मोटो जी स्टाइलस इसके लिए महान हैं, क्योंकि पेन आपको सटीक और संपादन टूल देता है, जिसे आपको स्पष्टीकरण लिखने की आवश्यकता होती है। मैं एक गैलेक्सी नोट का उपयोग करने के लिए भाग्यशाली रहा हूँ, एक आसुस क्रोमबुक फ्लिप 214 स्टाइलस के साथ, और Apple पेंसिल 9.7 Apple पेंसिल के साथ, और वे सभी डिवाइस छवियों और नोटों को चिह्नित करने के लिए महान हैं। हालांकि, मेरी मोटी उंगलियों ने भी काम पूरा कर लिया है।

वीडियो शिक्षण

यूट्यूबस्रोत: एंड्रॉइड सेंट्रल

पहिया को क्यों मजबूत करें। कभी-कभी एक अच्छा YouTube व्याख्याता चाल ठीक करता है।

कुछ लोग सबसे अच्छा तब सीखते हैं जब वे किसी अन्य व्यक्ति को एक कार्य करते हुए देख सकते हैं; यह सबसे प्रभावी शिक्षण उपकरणों में से कुछ में वीडियो कॉल या स्क्रीन रिकॉर्डिंग शामिल है। हालांकि, मैं हमेशा मदद करने के लिए या ईमानदार होने के लिए आसपास नहीं हूं या उपलब्ध हूं, YouTube जैसे प्लेटफार्मों पर कई डिवाइस निर्माताओं से सामग्री का एक टन पहले से ही महान है।

मुझे एहसास है कि आपका परिवार सैमसंग, अमेज़ॅन या ऐप्पल के आधिकारिक YouTube चैनलों का अनुसरण नहीं कर सकता है, लेकिन वे वास्तव में अपने उपकरणों का उपयोग करने के तरीके पर बहुत सारे महान, सुपाच्य, स्नैक के आकार की सामग्री रखते हैं और विशेषताएं।

बेशक, हम उन्हें भेजने की सलाह भी देते हैं एंड्रॉइड सेंट्रल, श्री मोबाइल, मैं अधिक, तथा विंडोज सेंट्रल) महान तकनीकी जानकारी और सामग्री के टन के लिए यूट्यूब चैनल!

बहुत जोरदार उपाय

अधिक चरम तरीके हैं जो आप दूरस्थ तकनीकी सहायता प्रदान कर सकते हैं, जैसे कि ऐप का उपयोग करना TeamViewer या क्रोम रिमोट डेस्कटॉप, लेकिन मैं इस दृष्टिकोण के खिलाफ सावधान हूँ। हालांकि यह आपके दोस्त या परिवार के डिवाइस पर नियंत्रण रखने और समस्या को ठीक करने के लिए संतोषजनक हो सकता है, आप संभावित रूप से भविष्य की समस्याओं के लिए खुद को स्थापित कर रहे हैं।

शुरुआत के लिए, आपको इस बात पर भरोसा करना होगा कि दूसरे छोर का व्यक्ति यह समझता है कि सॉफ्टवेयर को कैसे ठीक से सेट किया जाए, और यह स्वयं और संभवतः तकनीकी सहायता की अपनी डिग्री शामिल करेगा। आप उस चिंता, चोट या दायित्व को भी नहीं चाहते हैं जो किसी और के डिवाइस पर गड़बड़ करने के साथ आती है। अंत में, एक बार ऐसा करने के बाद, आपने अपने आप को समान जीवनकाल के लिए खोल दिया है (आप बस बार सेट करें मार्ग मेरे दोस्त को अधिक)।

इसके अलावा, यह हर किसी के लिए अधिक संतुष्टिदायक है यदि आप लोगों को आगे बढ़ने की अपनी समस्याओं को ठीक करने के लिए उपकरण दे सकते हैं। यह कन्फ्यूशियस की तरह माना जाता है: "एक आदमी को एक मछली दें, और आप उसे एक दिन के लिए खिलाएंगे। एक आदमी को मछली सिखाना, और आप उसे जीवन भर के लिए खिला चुके हैं। "

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