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सैमसंग के फोल्डेबल में अब प्रीमियर सर्विस नहीं होगी, लेकिन यह ठीक है

सैमसंग गैलेक्सी जेड फोल्ड 3 एस पेन नोट्स ले रहा हैस्रोत: निक सुट्रिच / एंड्रॉइड सेंट्रल

सैमसंग नए गैलेक्सी Z. के लिए अपनी आफ्टरकेयर डिवाइस सुरक्षा सेवा बदल रहा है फोल्ड 3 तथा फ्लिप ३ ग्राहकों को स्वेच्छा से इसके केयर+ प्रोग्राम की सदस्यता लेने के द्वारा डिवाइस। हालांकि ऐसा लग सकता है कि वे इस तरह से अधिक पैसा खर्च करेंगे, विशेषज्ञ असहमत हैं और सोचते हैं कि ग्राहकों को वास्तव में सेवा से लाभ होगा। इसके अलावा, वे कहते हैं कि सैमसंग अपने उत्पादों में मुख्यधारा की देखभाल सुरक्षा प्रदान करने के लिए पर्याप्त विश्वास करता है।

फोल्डेबल डिवाइस की पिछली पीढ़ी के साथ, सैमसंग ने पेश किया जेड प्रीमियर सेवा, जिसे उसने "मालिक देखभाल के लिए नया दृष्टिकोण" कहा। यह सेवा केवल Samsung Galaxy Fold, Galaxy Z Fold 2 5G, Galaxy Z Flip और Galaxy Z Flip 5G के लिए उपलब्ध थी। यह सेवा 2022 के अंत तक चलेगी, उस समय ग्राहकों के पास सैमसंग केयर+ की सदस्यता लेने का विकल्प होगा।

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गैलेक्सी फोल्ड इकाइयों के शुरुआती बैच के बाद सैमसंग के फोल्डेबल प्रदर्शनों की सूची में Z प्रीमियर सेवा को जोड़ा गया था एक प्रतिष्ठा हिट का सामना करना पड़ा जब शुरुआती समीक्षकों ने पाया कि धूल आसानी से फोन के काज में प्रवेश कर सकती है और स्क्रीन का कारण बन सकती है क्षति। उन मुद्दों के बावजूद, फोल्डेबल्स को अभी भी उनमें से माना जाता था

सर्वश्रेष्ठ एंड्रॉइड डिवाइस वहाँ से बाहर, और नए मॉडल और भी बेहतर माने जाते हैं।

सैमसंग ने एंड्रॉइड सेंट्रल को एक ईमेल में कहा कि यह सेवा केवल पिछले के लिए सीमित समय के लिए उपलब्ध थी फोन की पीढ़ी और ऑन-डिमांड कंसीयज के साथ केवल एक बार स्क्रीन प्रतिस्थापन की छूट दी गई सेवा। गैलेक्सी जेड फोल्ड और फोल्ड 2 के लिए स्क्रीन रिप्लेसमेंट की शुरुआती छूट दर $ 149 और गैलेक्सी जेड फ्लिप डिवाइस के लिए $ 119 थी।

ईमेल में, सैमसंग ने कहा कि प्रीमियर सेवा को बंद करने का एक मुख्य कारण यह था कि "उपयोग था कम।" इसके अलावा, प्रवक्ता ने कहा कि "कई गैलेक्सी जेड मालिक वास्तव में केयर + का चयन कर रहे थे पहले से ही।"

सैमसंग केयर+ एक उपकरण सुरक्षा सदस्यता सेवा है जो बहुत हद तक Apple के AppleCare+ के समान है, पेशकश ग्राहक सेटअप सहायता, दूरस्थ तकनीकी सहायता, और उत्पाद हार्डवेयर के लिए प्रतिस्थापन कवरेज विफलताएं यह आकस्मिक क्षति के लिए रियायती मरम्मत लागत भी प्रदान करता है।

यह भी ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह योजना यू.एस. ग्राहकों के लिए विशिष्ट है। केयर + मूल्य निर्धारण और सिस्टम अन्य देशों में अलग तरह से काम करते हैं, और सैमसंग ने कहा कि वह "अन्य देशों के साथ मूल्य विसंगतियों" पर टिप्पणी नहीं कर सकता है।

सैमसंग का प्रीमियर सर्विस से छुटकारा 'अपरिहार्य' था

सैमसंग गैलेक्सी जेड फ्लिप 3 वाटर रेन ओपनस्रोत: निक सुट्रिच / एंड्रॉइड सेंट्रल

काउंटरपॉइंट रिसर्च में अनुसंधान के उपाध्यक्ष नील शाह ने एक साक्षात्कार में कहा कि परिवर्तन "अपरिहार्य" था सैमसंग ने फोल्डेबल डिस्प्ले और डिज़ाइन में महारत हासिल कर ली है, जिससे गुणवत्ता में अधिक विश्वास प्राप्त होता है और स्थायित्व।

"फोल्डेबल्स सैमसंग के लिए तीसरी पीढ़ी में प्रवेश कर रहे हैं, इसलिए इसे व्यापक दर्शकों के लिए लाने से मुद्रीकरण के अधिक अवसर खुलते हैं मानकीकृत सैमसंग केयर+ प्रोग्राम के साथ," वे कहते हैं, यह प्रोग्राम स्वयं ग्राहक को अच्छी सुरक्षा और मूल्य प्रदान करता है।

नील शाह कहते हैं, "सैमसंग के लिए फोल्डेबल्स तीसरी पीढ़ी में प्रवेश कर रहे हैं, इसलिए इसे व्यापक दर्शकों के लिए लाने से मानकीकृत सैमसंग केयर + प्रोग्राम के साथ मुद्रीकरण करने के अधिक अवसर खुलते हैं।"

शाह ने यह भी नोट किया कि प्रारंभिक बंडलिंग और प्रीमियर सर्विस एक स्मार्ट कदम था क्योंकि तकनीक अपनी प्रारंभिक अवस्था में थी, लेकिन अब जब फोल्डेबल की कीमतें कम हो गई हैं, सैमसंग के नजरिए से, फोल्डेबल के लाइनअप के लिए केयर + सेवा की पेशकश शुरू करना समझ में आता है फोन।

नए उपकरणों के साथ, ग्राहकों के पास सैमसंग केयर+ की सदस्यता लेने का विकल्प होगा, जिसकी कीमत $3.99 है। $८.९९, या $११.९९ प्रति माह आपके डिवाइस पर निर्भर करता है और स्वचालित रूप से मासिक आधार पर बिल किया जाता है, सैमसंग कहते हैं। फोल्ड 3 और फ्लिप 3 के लिए, सैमसंग का कहना है कि मासिक लागत $ 12.99 है, प्रवक्ता का कहना है कि वेबसाइट को अभी भी मूल्य निर्धारण की जानकारी के साथ अपडेट किया जा रहा है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न पृष्ठ के अनुसार, केयर + "अनुमोदित दावों के लिए कम सेवा शुल्क से निपटने से" आकस्मिक क्षति को कवर करता है। सेवा शुल्क आपकी चयनित सेवा के प्रकार के आधार पर भिन्न होता है।" यह जोड़ता है कि यांत्रिक टूटने के दावों के लिए कोई सेवा शुल्क नहीं है।

उदाहरण के लिए, सैमसंग का कहना है कि हर बार जब आप अपनी स्क्रीन की मरम्मत करते हैं तो 249 डॉलर की कटौती होती है, और आप इसे प्रति वर्ष तीन बार तक कर सकते हैं।

यदि आपने किसी भी नए फोल्डेबल डिवाइस का प्री-ऑर्डर किया है, तो Care+ की तीन साल की सदस्यता का पहला वर्ष निःशुल्क है, लेकिन यह एक सीमित प्रचार था।

तो आप प्रति वर्ष $156 का भुगतान कर रहे हैं, साथ ही आपने अपने डिवाइस को शुरू में प्राप्त करने के लिए कितना भुगतान किया है। फोल्ड 3 की कीमत 1,799 डॉलर (फोल्ड 2 से 200 डॉलर की कमी) और फ्लिप 3 की कीमत 999 डॉलर है।

मेरे लिए इसे तोड़ दो, फोन खरीदने और केयर + रखने में कितना खर्च होता है?

सैमसंग गैलेक्सी जेड फोल्ड 3 हैंड्स ऑनस्रोत: डैनियल बदर / एंड्रॉइड सेंट्रल

यदि आप एक फोल्ड मालिक हैं, जिसने डिवाइस को प्रीऑर्डर किया है, तो आप $ 1,799 + $ 311.76 का भुगतान कर रहे हैं, जो कि दो साल की देखभाल + की लागत है क्योंकि आपको पहला मुफ्त मिलता है। यदि आप एक फ्लिप मालिक हैं, जिसने अग्रिम-आदेश दिया है, तो आप $999 + $311.76 और किसी भी अतिरिक्त कर का भुगतान कर रहे हैं।

तो मान लीजिए कि आप साल में एक बार अपने फोल्ड 3 की स्क्रीन को नुकसान पहुंचाते हैं। उस वर्ष के लिए आपकी कुल लागत $४०५ होगी (एक वर्ष के लिए आपकी देखभाल+ सदस्यता शुल्क, साथ ही २४९ डॉलर की कटौती योग्य)।

द वर्ज के अनुसार, यदि आपके पास सैमसंग केयर+ नहीं है, तो फोल्ड 3 की आंतरिक तह स्क्रीन को ठीक करने में $479 का खर्च आता है और फ्लिप 3 के लिए $369 का खर्च आता है। बाहरी डिस्प्ले फोल्ड 3 के लिए $ 149 और फ्लिप 3 के लिए $ 99 पर थोड़े सस्ते हैं।

यह सब बहुत सारा पैसा लगता है, और ऐसा लग सकता है कि सैमसंग आपसे और पैसा निकालने के लिए बाहर है।

लेकिन आइए इसे परिप्रेक्ष्य में रखें: यदि आप प्रीमियर सेवा का हिस्सा होते, तो आपको केवल एक बार अपनी स्क्रीन को रियायती दर पर ठीक करने को मिलता। आप फोन के लिए भारी कीमत के साथ कटौती योग्य भुगतान कर रहे हैं।

क्रिएटिव स्ट्रैटेजीज के अध्यक्ष और प्रमुख विश्लेषक कैरोलिना मिलानेसी ने एक साक्षात्कार में कहा कि सैमसंग ग्राहकों को कम करने की कोशिश नहीं कर रहा है।

"मुझे यकीन नहीं है कि मैं ग्राहकों से अधिक पैसा निकालने के तरीके के रूप में [फोन की] कम कीमत और केयर + सेवा में पढ़ूंगा। दिन के अंत में, आपको सेवा खरीदने की ज़रूरत नहीं है," वह कहती हैं।

"मुझे यकीन नहीं है कि मैं ग्राहकों से अधिक पैसा निकालने के तरीके के रूप में [फोन की] कम कीमत और केयर + सेवा में पढ़ूंगा। दिन के अंत में, आपको सेवा खरीदने की ज़रूरत नहीं है," कैरोलिना मिलानेसी कहते हैं।

दुनिया भर में डिवाइस ट्रैकर्स के आईडीसी के शोध प्रबंधक, जितेश उरबानी, एक साक्षात्कार में सहमत हैं, "सैमसंग ग्राहकों को धोखा देने या किसी भी तरह से उनका लाभ उठाने के लिए बाहर नहीं है।"

"मुझे संदेह है कि तह उपकरणों की पहली दो पीढ़ियों के साथ, सैमसंग ने सीखा कि प्रीमियम सेवा का कम उपयोग किया गया था ग्राहकों या शायद ग्राहकों द्वारा अत्यधिक मूल्यवान नहीं, और परिणामस्वरूप, भविष्य के पुनरावृत्तियों से हटा दिए जाने पर इसे याद नहीं किया जाएगा।" कहते हैं।

"[सेवा के] हटाने के बिना, सैमसंग के लिए नियमित फ्लैगशिप कीमतों पर नए फोल्डिंग डिवाइस पेश करना मुश्किल होगा।"

फोल्ड 3 और फ्लिप 3 अन्य प्रीमियम मोबाइल उपकरणों के बराबर 80% अधिक टिकाऊ हैं

गैलेक्सी जेड फोल्ड 3 एसी वेबसाइटस्रोत: डैनियल बदर / एंड्रॉइड सेंट्रल

सैमसंग के अनुसार, फोल्ड 3 और फ्लिप 3 की मुख्य स्क्रीन पिछली पीढ़ियों की तुलना में 80% अधिक टिकाऊ हैं और 200,000 फोल्ड का सामना करने में सक्षम हैं।

काउंटरपॉइंट रिसर्च के शाह बताते हैं कि अतिरिक्त लाभ यह है कि उपभोक्ताओं को लंबी सुरक्षा मिलेगी और "डिवाइस के औसत जीवनकाल के माध्यम से मन की शांति प्रदान करता है," जो आम तौर पर दो से तीन होता है वर्षों।

दुनिया भर में डिवाइस ट्रैकर्स पर आईडीसी के शोध निदेशक, नबीला पोपल ने एक साक्षात्कार में कहा कि क्योंकि सैमसंग के पास है संकेत दिया कि स्थायित्व का स्तर बाजार में अन्य प्रीमियम मोबाइल उपकरणों के बराबर है, यह बढ़ेगा तेजी से बिक्री।

"कीमतों में उल्लेखनीय गिरावट और स्थायित्व में एक साथ सुधार के साथ, सैमसंग ने इनमें से दो को संबोधित किया है फोल्डेबल्स के उठाव में सबसे बड़ी बाधा, जो पहले सुपर हाई प्राइस टैग और पहले की नाजुकता थी उपकरण। बाजार इन दो कारकों के कारण नए लॉन्च के लिए बहुत सकारात्मक प्रतिक्रिया दे रहा है, और इसके परिणामस्वरूप, हम 2021 की दूसरी छमाही में फोल्डेबल्स के तेज में तेजी देखने की उम्मीद करते हैं।"

इसे परिप्रेक्ष्य में रखने के लिए, आईडीसी के अनुसार, 2020 में, 1.28 बिलियन वैश्विक स्मार्टफोन बाजार में फोल्डेबल्स आधे प्रतिशत से भी कम थे। हालांकि, आईडीसी को उम्मीद है कि इस नए लॉन्च के साथ फोल्डेबल वॉल्यूम पिछले साल के वॉल्यूम की तुलना में कहीं भी तीन से चार गुना तक बढ़ जाएगा।

पोपल का कहना है कि यह इन फोनों के बेहतर स्थायित्व में "सैमसंग के विश्वास के लिए बहुत कुछ बोलता है" और यह कि अलग सेवा प्रसाद के लिए आवश्यक है।

"यह एक अप्रत्यक्ष बयान देता है कि [सैमसंग] को लगता है कि इन उपकरणों को अपने अन्य प्रीमियम उपकरणों से अलग 'विशेष' देखभाल की आवश्यकता नहीं है," वह कहती हैं।

व्यापार ग्राहकों को पूरा करने के लिए फोल्ड 3 की अभी भी अपनी प्रीमियम सेवा होनी चाहिए

सैमसंग गैलेक्सी जेड फोल्ड 3 एस पेन नोट्सस्रोत: निक सुट्रिच / एंड्रॉइड सेंट्रल

फोल्डेबल फोन को मुख्यधारा का मुख्य उत्पाद बनाने के सैमसंग के प्रयासों के बावजूद, एक वरिष्ठ विश्लेषक अंशेल साग मूर इनसाइट्स एंड स्ट्रैटेजी, एक साक्षात्कार में कहते हैं कि कंपनी को फोल्ड के लिए एक अलग देखभाल पैकेज रखना चाहिए था 3.

उन्होंने कहा, "फोल्ड एक उत्पादकता और व्यवसाय-केंद्रित उपकरण है, और मैं सैमसंग को फोल्ड और फ्लिप को एक साथ जोड़ने की कोशिश करने के बजाय उस पर अधिक झुकाव देखना पसंद करूंगा।"

अंशेल साग ने कहा, "फोल्ड एक उत्पादकता और व्यवसाय-केंद्रित उपकरण है, और मैं सैमसंग को फोल्ड और फ्लिप को एक साथ जोड़ने की कोशिश करने के बजाय उस पर अधिक झुकाव देखना पसंद करूंगा।"

साग नोट करता है कि फोल्ड 3 को अलग से और अलग-अलग मार्केटिंग, मैसेजिंग और सपोर्ट / सर्विस के साथ प्रचारित किया जाना चाहिए था।

"व्यावसायिक उपयोगकर्ता जानना चाहते हैं कि उनका ध्यान रखा जाएगा, चाहे कुछ भी हो," वे कहते हैं।

और क्योंकि फोल्ड ३ की कीमत अधिक है, संभवतः उस व्यवसाय-केंद्रित बाजार को लक्षित करते हुए, सैग ने नोट किया कि सैमसंग को अभी भी एक की पेशकश करनी चाहिए उच्च स्तर का समर्थन, खासकर जब से इसकी एस पेन संगतता सैमसंग के बावजूद अतिरिक्त स्क्रीन क्षति का द्वार खोलती है एहतियात।

"जबकि फोल्ड कलाकारों के लिए भी बहुत अच्छा हो सकता है, मुझे लगता है कि सैमसंग एक अवसर खो रहा है नए व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं को कैप्चर करें जो अपने फोन पर स्प्लिट-स्क्रीन और एस पेन होने की उपयोगिता देखते हैं," वह कहते हैं।

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