LogMeIn, लोकप्रिय रिमोट सपोर्ट क्लाइंट, ने आज घोषणा की कि उसने साथ साझेदारी की है एचटीसी जिसमें निर्माता दूरस्थ तकनीकी सहायता के लिए अपने एंड्रॉइड उपकरणों पर सॉफ्टवेयर को पूर्वस्थापित करेगा। भविष्य के एचटीसी स्मार्टफोन और टैबलेट (वायरलेस वाहक की सहमति के साथ) LogMeIn बचाव जहाज पर जहाज जाएगा, जिससे उपयोगकर्ता एक क्लिक के साथ एचटीसी तकनीकी सेवा प्रतिनिधियों से जुड़ सकते हैं। एक बार शुरू करने के बाद, तकनीशियन दूरस्थ डायग्नोस्टिक्स, ट्वीक सेटिंग्स चलाने और समस्या की स्थिति में डिवाइस तक पहुंचने में सक्षम होंगे। वर्तमान एचटीसी तकनीकी सहायता के रूप में सेवा, उपयोग करने के लिए स्वतंत्र होगी।
आज की घोषणा उसके कुछ दिन बाद की है Verizon घोषणा की कि इसके नवीनतम ओटीए अपडेट के साथ एलजी क्रांति, इसने अपने उपकरणों में समान दूरस्थ नैदानिक सॉफ्टवेयर जोड़ना शुरू कर दिया है। वेरिजोन की तरह, LogMeIn की नीति में कहा गया है कि जो जानकारी एकत्र की जाती है उसका उपयोग कड़ाई से खराबी और अन्य तकनीकी समस्याओं के निदान के लिए किया जाता है। यह स्पष्ट नहीं है कि Verizon में LogMeIn रेस्क्यू शामिल होगा या HTC उपकरणों की अपनी लाइन पर अपना रिमोट डायग्नोस्टिक सॉफ्टवेयर।
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LogMeIn वर्तमान में दुनिया भर में 150 मिलियन से अधिक उपकरणों पर उपयोग किया जाता है, जिसमें पीसी, मैक, स्मार्टफोन और टैबलेट शामिल हैं। ब्रेक के बाद कंपनी की पूरी घोषणा मिल सकती है।
स्रोत: LogMeIn
HTC के लिए Android मोबाइल सहायता प्रदान करने के लिए LogMeIn
HTC के Android उपकरणों के लिए मोबाइल रिमोट सपोर्ट सॉफ्टवेयर का LogMeIn नाम दिया गया
WOBURN, मास।, 19 मार्च, 2012 (COMTEX के माध्यम से ग्लोबएनवायर) - LogMeIn, Inc. HTC के पसंदीदा मोबाइल रिमोट सपोर्ट सॉफ्टवेयर प्रदाता के रूप में एक समझौता किया है। एचटीसी LogMeIn बचाव को रोजगार देगा - LogMeIn के प्रमुख दूरस्थ समर्थन और ग्राहक सेवा की पेशकश - अपने दुनिया भर के कॉल सेंटरों में, HTC ग्राहकों को अत्याधुनिक रिमोट सपोर्ट प्रदान करता है।
भविष्य के एचटीसी डिवाइस जो बढ़ते हुए एंड्रॉइड ओएस पर चलते हैं, एचटीसी कस्टमर केयर और सपोर्ट देते हुए लॉगएमईइन रेस्क्यू की सुविधा देंगे जहाँ भी ग्राहक के पास डेटा है, तकनीकी समस्या को दूर से कॉन्फ़िगर, निदान और समस्या निवारण करने की क्षमता कनेक्शन। LogMeIn क्षमता एचटीसी के ग्राहकों को एक पल की सूचना पर, दुनिया में कहीं भी, एक से अधिक उन्नत मोबाइल समर्थन की पेशकश करेगी।
"एचटीसी मोबाइल इंडस्ट्री में बेहतरीन डिजाइनिंग से लेकर सबसे बेहतर और व्यक्तिगत ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है उत्पादों को बेहतर बिक्री के बाद सेवा और समर्थन देने के लिए, "साइमन हार्पर ने कहा, वैश्विक ग्राहक अनुभव के वीपी एचटीसी। "हम मानते हैं कि LogMeIn की तकनीक, टीम और विज़न HTC के लिए और हमारे ग्राहकों के लिए एक शानदार मैच है और हमें अपने ग्राहकों के लिए शानदार अनुभव जारी रखने की अनुमति देगा।"
HTC मोबाइल ऑपरेटर की सहमति से भविष्य के HTC Android उपकरणों पर एक उपयोगकर्ता-सक्षम LogMeIn बचाव एप्लेट को पहले से ही तैनात करेगा। पहले से तैनात एप्लेट ग्राहकों को सक्रिय समर्थन कॉल के दौरान अपने उपकरणों को एचटीसी ग्राहक देखभाल प्रतिनिधियों से सुरक्षित रूप से जोड़ने की क्षमता देता है। एक बार कनेक्ट होने के बाद, एचटीसी तकनीशियन रिमोट डायग्नोस्टिक्स चला सकते हैं, सामान्य डिवाइस और नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन सेटिंग्स को धक्का दे सकते हैं, और समस्याओं को हल करने के लिए ग्राहक के डिवाइस को दूरस्थ रूप से नियंत्रित कर सकते हैं।
"हम मानते हैं कि समग्र ग्राहक अनुभव पर ध्यान केंद्रित करने से मोबाइल में सबसे सम्मानित ब्रांडों को परिभाषित करने में मदद मिलती है," कस्टमर केयर उत्पादों के LogMeIn के वीपी ने ली वेनर ने कहा। "एचटीसी जैसे बाजार के नेताओं के लिए, ग्राहक देखभाल पहल तेजी से भीड़ भरे बाजार में भेदभाव के लिए महत्वपूर्ण अवसर प्रदान कर सकती है। दुनिया के सबसे सम्मानित निर्माताओं में से एक के साथ हाथ से काम करके, हमें विश्वास है कि हमारे पास मोबाइल ग्राहक देखभाल के लिए एक नया मानक बनाने का एक शानदार अवसर है। ”
LogMeIn बचाव हेल्पडेक्स और सहायक कर्मचारियों को दूरस्थ रूप से कॉन्फ़िगर करने, निदान करने और करने की क्षमता देता है टेबलेट (iOS, Android), स्मार्टफ़ोन (Android, iPhone, सिम्बियन, BlackBerry) और पीसी के साथ समस्या निवारण करें और मैक। एक वेब-आधारित पेशकश, बचाव डिवाइस विन्यास, लाइव चैट और निदान क्षमताओं के साथ रिमोट कंट्रोल को जोड़ती है, किसी वेब या मोबाइल कनेक्शन के साथ किसी भी डिवाइस पर सामान्य समस्याओं को ठीक करने के लिए ग्राहक सेवा टीमों को सक्षम करना, जैसे कि डिवाइस में थे उनके हाथ।
LogMeIn, Inc. के बारे में
LogMeIn दूरस्थ पहुंच, सहयोग, ग्राहक देखभाल और दूरस्थ आईटी प्रबंधन के लिए व्यक्तियों, व्यवसायों और आईटी संगठनों को आवश्यक क्लाउड-आधारित सेवाएं प्रदान करता है। इन सेवाओं का उपयोग 15 मिलियन से अधिक लोगों द्वारा जल्दी, सरल और सुरक्षित रूप से 150 मिलियन से अधिक कनेक्ट करने के लिए किया जाता है दुनिया भर में इंटरनेट-सक्षम डिवाइस - कंप्यूटर, स्मार्टफोन, आईपैड (टीएम) और एंड्रॉइड (टीएम) टैबलेट, और डिजिटल प्रदर्शित करता है। LogMeIn Woburn, मैसाचुसेट्स, संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित है, ऑस्ट्रेलिया, हंगरी, भारत, जापान, नीदरलैंड्स और यूके के कार्यालयों के साथ।
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