Que vous ne soyez pas satisfait de leur service, que vous ayez l'impression de devoir résilier votre contrat actuel ou que vous cherchiez simplement un changement, l'annulation de votre forfait sans fil de Rogers peut être le bon choix pour vous.
La bonne nouvelle est que tous les transporteurs au Canada doivent suivre les mêmes règles lorsqu'il s'agit d'annuler des contrats. Ce n'est pas toujours l'information la plus facile à trouver, mais nous sommes là pour vous aider!
- Quels types de frais dois-je payer lorsque j'annule mon service?
- Qu'est-ce qu'une subvention d'appareil?
- Puis-je éviter de payer ces frais?
- La ligne du bas
Quels types de frais dois-je payer lorsque j'annule mon service?
Depuis juin 2015, Le code sans fil créé par le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) a établi des règles universelles pour toutes les entreprises de téléphonie mobile au Canada. Les points forts que vous devez connaître lors de l'annulation d'un contrat de cellule comprennent:
- Fini les contrats de trois ans (même si vous avez signé un accord avant juin 2015).
- Aucun préavis de 30 jours requis avant d'annuler votre contrat.
- Plus de frais d'annulation (juste des frais de subvention de l'appareil).
Que vous soyez sur Rogers, sa filiale Fido ou tout autre transporteur canadien, ces règles s'appliquent. La seule chose que vous devrez payer lors de l'annulation est le solde restant de votre téléphone subvention de l'appareil si vous en avez depuis moins de 24 mois.
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Qu'est-ce qu'une subvention d'appareil?
C'est une bonne question et le moyen le plus simple de l'expliquer est d'utiliser les mathématiques.
- Subvention de l'appareil = coût du téléphone - paiement initial
Par exemple, vous décidez d'acheter un nouveau Samsung Galaxy S7, mais le téléphone coûte 1000 $. Rogers vous vendra un tout nouveau Galaxy S7 pour un paiement initial de 500 $ et vous accordera une subvention de 500 $ pour compenser le reste du coût du téléphone si vous signez un forfait sans fil de deux ans. Dans ce cas, la subvention de l'appareil serait de 500 dollars.
La subvention reste-t-elle toujours la même?
Non. Conformément aux règles du CRTC, la subvention des appareils doit diminuer incréments égaux tous les mois jusqu'à 24 mois. Après deux ans, la subvention de l'appareil doit être de 0 $. Cela signifie que vous pouvez déterminer exactement combien la subvention de votre appareil diminuera chaque mois.
- Subvention par mois = subvention de l'appareil / 24
En utilisant les nombres d'avant, vous obtiendriez quelque chose comme ceci:
- $20.83 = $500 / 24
Combien dois-je payer pour annuler mon service avec Rogers?
Sachant que vous devrez payer le subvention de l'appareil restante sur votre téléphone, vous pouvez utiliser cette équation pour déterminer exactement combien vous devriez payer.
- Subvention de l'appareil restante = subvention par mois x nombre de mois restants sous contrat
En utilisant les mêmes chiffres que dans l'exemple ci-dessus, disons que vous essayez d'annuler votre plan après six mois, ce qui signifie qu'il vous reste 18 mois sur votre contrat.
- $374.94 = 20,83 x 18
Puis-je éviter de payer ces frais?
Il y a peu de chances que vous puissiez éviter de payer ces frais, mais vous pouvez essayer certaines choses.
Mauvais service
Le contrat que vous avez signé tient également Rogers responsable du service qu'elle vous a promis. Si vous annulez votre service Rogers parce que vous pensez qu'il a enfreint les conditions de votre contrat, vous pouvez toujours essayer de souligner ce que l'entreprise n'a pas réussi à offrir.
Le nouveau fournisseur paie vos frais
C'est probablement long, mais si vous deviez vous adresser à Bell ou à Telus et leur dire que vous voulez quitter Rogers, ils seraient peut-être prêts à racheter votre contrat pour vous.
Quelle est la manière la plus simple de sortir d'un contrat?
Si vous êtes désespéré de sortir de Rogers et qu'ils semblent vous faire sauter à travers quelques cerceaux ou vous offrant des offres spéciales et des incitatifs afin de vous faire rester, dites-leur que vous quittez le pays. S'ils n'ont pas de service là où vous allez, ils vous demanderont probablement de payer les frais que vous devez et vous remercieront pour votre patronage.
La ligne du bas
L'annulation de votre service Rogers sera toujours plus facile et moins chère plus vous attendez, car vous aurez payé une plus grande partie du solde dû sur votre téléphone. N'oubliez pas que si cela fait plus de 24 mois, Rogers ne peut rien vous facturer pour annuler son service.
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