Quels sont vos droits?
La garantie Oculus Quest est une garantie assez standard. L'objectif principal de la garantie est de garantir que l'appareil fonctionne comme prévu. Cela couvre des éléments tels que les défauts de fabrication et autres défauts causés par Oculus ou ses partenaires.
Cependant, de nombreuses personnes pourraient penser qu'une garantie couvre les dommages accidentels ou d'autres facteurs externes après l'achat du Quest, mais ce n'est pas le cas. Les dommages dus aux accidents ou à toute autre mauvaise utilisation sont spécifiquement exclus de la garantie.
Autres types de dommages
De nombreux autres types de dommages ne sont pas couverts par la garantie. Un autre gros problème est la nourriture ou la boisson. Les dommages causés par les liquides sont un gros problème pour les utilisateurs de VR, car seule une petite quantité d'humidité peut endommager les parties internes sensibles. Toute modification de votre Quest annule également la garantie. Par exemple, le remplacement des lentilles ou d'autres pièces par les vôtres l'annulera définitivement.
Cette garantie ne s'applique pas non plus en cas de revente. Une autre chose non couverte par la garantie est la perte de données, il est donc important de prendre soin de votre logiciel en sauvegardant fréquemment les choses. Dans le cas des applications sur la boutique Oculus, vous avez toujours la possibilité de télécharger vos anciens achats, il est donc facile d'éviter la perte de données.
Contacter Oculus pour les réparations
Si vous avez besoin de réparer votre quête, vous pouvez soumettre un ticket d'assistance ici pour entrer en contact avec le support Oculus. La soumission du ticket ne prend que quelques minutes et une fois que vous l'avez envoyé, Oculus dit que vous pouvez vous attendre à une réponse dans un délai d'un à deux jours ouvrables.