Dans le monde des assistants intelligents, Amazon Alexa est l'un des plus populaires et des plus utilisés. Il est accessible via haut-parleurs intelligents, Téléphone (s, et montres intelligentes, et bien qu'il s'agisse d'un outil incroyablement puissant, la commodité de son utilisation se fait au détriment de votre vie privée.
Problèmes de confidentialité concernant Alexa, Google Assistant, etc. ne sont pas nouveaux, mais selon un nouveau rapport de Bloomberg, les employés de l'équipe Alexa Data Services d'Amazon ont accès à l'adresse précise du domicile des personnes - et dans certains cas, aux noms complets, aux numéros de téléphone, etc.
L'équipe Alexa Data Services est chargée d'examiner les enregistrements des conversations Alexa pour aider à former l'IA et compte des milliers de membres à Boston, en Inde et en Roumanie. Pour Bloomberg:
Les membres de l'équipe ayant accès aux coordonnées géographiques des utilisateurs d'Alexa peuvent facilement les saisir dans un logiciel de cartographie tiers et trouver résidences à domicile, selon les employés, qui ont signé des accords de non-divulgation leur interdisant de parler publiquement de la programme.
Bien que rien n'indique que les employés d'Amazon ayant accès aux données aient tenté de retrouver des utilisateurs individuels, deux membres de l'équipe Alexa a fait part à Bloomberg du fait qu'Amazon accordait un accès inutilement large aux données des clients, ce qui faciliterait l'identification d'un appareil. propriétaire.
Bloomberg dit qu'on lui a montré une démonstration de cela, et pendant cela, a vu un employé d'Amazon prendre la latitude et la longitude d'un l'utilisateur stocké dans la base de données d'Amazon, l'a entré dans Google Maps et a eu une image de cette zone et de la maison de l'utilisateur en "moins d'un minute."
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En plus des données de localisation, une plus petite catégorie d'employés "qui taguent les transcriptions des enregistrements vocaux pour aider Alexa à catégoriser les demandes" ont accès à encore plus de données:
Après avoir saisi un numéro d'identification client, ces travailleurs, appelés annotateurs et vérificateurs, peuvent voir le domicile et adresses professionnelles et numéros de téléphone que les clients ont saisis dans l'application Alexa lors de la configuration de l'appareil, l'employé m'a dit. Si un utilisateur a choisi de partager ses contacts avec Alexa, ses noms, numéros et adresses e-mail apparaissent également dans le tableau de bord. Ces données sont dans le système de sorte que si un client dit "Envoyez un message à Laura", les réviseurs humains peuvent s'assurer les transcripteurs ont écrit le nom correctement afin que le logiciel apprenne à coupler cette demande avec Laura dans le contact liste.
Amazon a depuis publié une déclaration en réponse à cette histoire, disant:
L'accès aux outils internes est hautement contrôlé et n'est accordé qu'à un nombre limité d'employés qui nécessitent ces outils pour former et améliorer le service en traitant un très petit échantillon de les interactions. Nos politiques interdisent strictement l'accès des employés aux données des clients ou leur utilisation pour toute autre raison, et nous avons une politique de tolérance zéro pour les abus de nos systèmes. Nous vérifions régulièrement l'accès des employés aux outils internes et limitons l'accès chaque fois que cela est possible.
Malgré cette déclaration, un employé qui s'est entretenu avec Bloomberg a déclaré qu '"ils pensaient que la grande majorité des travailleurs du groupe Alexa Data Services étaient, jusqu'à récemment, capables d'utiliser le logiciel".
Bien que nous n'ayons aucune raison de croire que les informations des utilisateurs ont été compromises ou utilisées à des fins malveillantes, le fait que ces données sensibles soient si facilement disponibles n'est pas une bonne idée pour Amazon. Là encore, si vous faites confiance à un appareil pour vivre dans votre maison et vous écouter constamment, êtes-vous vraiment préoccupé par de telles choses?
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