Uuendus: Kuna see lugu sai veojõu, Google on postitanud oma abilehtedele öelda, et see on tuvastanud ja lahendanud paljud probleemid, mis klientidel kaubandusprogrammiga tekkisid. Klientidel soovitatakse probleemide korral pöörduda tugiteenuse poole.
Juhtiv üles Pixel 2teadaanne, Google käivitas uue kauplemisprogrammi oma Google Store'i veebipoes. Sarnaselt teiste jaemüüjate ja operaatoritega saavad kliendid pärast Google'i oma praeguse seadme Google'ile saatmist valida oma uue telefoni kättesaamise ajal teatud summa raha tagasi - aidates korvata nende kulusid uus telefon.
Google Store võimaldab teil saata korralikke erinevaid telefone, kus eelmise aasta Pixel ja Pixel XL pakuvad kõige rohkem dollareid (kuni 410 dollarit tagasi 128GB Pixel XL eest). Uue Pixel 2 ostmisel peate vaid kinnitama, et soovite oma praeguse telefoniga kaubelda, ja valige brändi ja mudelit, viige oma ost lõpule ja saatke telefon koos saadetud saatekomplektiga Google'ile sulle.
Verizon pakub Pixel 4a uutele piiramatutele liinidele vaid 10 dollarit kuus
Kogu protsess on üsna lihtne, kuid kogemused, mida kasutajad on sellest teavitanud, on olnud kõike muud.
Mis toimub
Alates selle vahetusprogrammi käivitamisest on kliendid väljendanud oma kaebusi lugematute probleemide pärast, mis neil on tekkinud pärast telefoni Google'ile saatmist. Mõned kasutajad on teatanud, et Google väitsid, et nende pikslid olid "tundmatud seadmed", kaubavahetuse väärtus on vähenenud 100 dollari võrra ilma selge põhjuseta ja palju kaebusi Google ütles, et seadmed ei olnud algselt märgitud seisundis on ohtralt.
Kõigi nende olemasolevate probleemide kõrval teatatakse ka sellest, et Google alandab telefonide kaubavahetuse väärtusi, kuna neid ei olnud tehases lähtestatud, hoolimata sellest, et kasutajad seda ütlesid.
Ühel kõige murettekitavamal juhul Redditor Nirecue saadetud rahapaja Pixel XL 128 GB salvestusruumiga, mis neil oli alles alates 6. septembrist, ümbrise ja ekraanikaitsega pärast selle omamist. Hinnanguline kaubavahetuse väärtus oli 410 dollarit, kuid nad said ainult 162 dollarit, kuna Google väidab, et seadet ei olnud tehases lähtestatud ja olukord ei olnud selline, nagu teatati.
Isegi kui seade ei olnud tehases lähtestatud ega olnud puutumatu, on väärtuse langetamine ligi 250 dollari võrra meeletu.
Sellise uue teenuse käivitamisel on oodata ebatasaseid plaastreid ja muhke, kuid vaadates, kuidas Pärast seda, kui Google selle programmi käivitas, on kaebuste esitamine olnud rohkem kui kuu aega, on selge, et kui te osalete, tuleks võtta teatavaid ettevaatusabinõusid selles.
Hiljem ajakohastas Google omalt poolt oma abilehti avaldusega, et on nii paljudele inimestele probleemid lahendanud olid, sealhulgas väited, et telefonid pole tehases lähtestatud ja telefonid pole õiged mudelid tuvastatud:
Otsime alati võimalusi programmi täiustamiseks ja kui keegi pole nende pakkumisega rahul, peaks ta meiega ühendust võtma. Oleme tuvastanud ja lahendanud probleemi, mis puudutab pikslit, mille tehases lähtestamist ei leitud ja / või valeks liigitati teiseks seadmeks. Kui arvate, et teid mõjutati, võtke ühendust klienditoega.
Mida saate teha enda kaitsmiseks
Pole saladus, et Google'il on oma kauplemisprogrammi jaoks palju kinke, kuid me ei süüdista teid, kui te soovite siiski programmile pildistada - eriti kui teil on 2016. aasta Pixel ja soovite selle aasta versioonile üle minna mudel.
Kui otsustate kaubavahetusega läbi minna, on mõistlik kogu protsess salvestada. Fikseerige telefoni tehaseseadete lähtestamine, näidake selle olekut, pange see pakendisse ja kõik. Klienditeenindajad kindlasti ei soovi teid hankida, kuid neil on teie varundamiseks piisavalt tõendeid nõuded säästavad palju võimalikke peavalusid, kui juhtute sattuma probleemile nagu nii paljud inimesed on.
See on hea tava, mida tuleb järgida, kui kauplete telefoniga mis tahes ettevõttega, kuid soovitame seda veelgi rohkem tehes seda Google Store'iga, lähtudes sellest, kui palju kaebusi on ilmnenud nii lühikese summa jooksul aeg. Eeldaksime, et Google lahendab lähiajal paljud neist probleemidest, kuid praeguseks veenduge, et kataksite oma alused nii palju kui võimalik.