Artikkel

Samsungi kokkuklapitavatel teenustel pole enam Premier Service'i, kuid sellest pole midagi

Samsung Galaxy Z Fold 3 S pliiats Märkmete tegemineAllikas: Nick Sutrich / Android Central

Samsung muudab uue Galaxy Z jaoks oma järelhooldusseadmete kaitseteenust Voldi 3 ja Klapp 3 seadmeid, lubades klientidel selle Care+ programmi vabatahtlikult tellida. Kuigi võib tunduda, et nad kulutavad sel viisil rohkem raha, on eksperdid eriarvamusel ja arvavad, et kliendid saavad teenusest tegelikult kasu. Lisaks lisavad nad, et Samsung usub oma toodetesse piisavalt, et pakkuda tavapärast hoolduskaitset.

Eelmiste põlvkondade kokkupandavate seadmetega pakkus Samsung Z Premier teenus, mida ta nimetas "uueks lähenemiseks omanikuhooldusele". Teenus oli saadaval ainult Samsung Galaxy Fold, Galaxy Z Fold 2 5G, Galaxy Z Flip ja Galaxy Z Flip 5G jaoks. Teenus kestab kuni 2022. aasta lõpuni, sel ajal on klientidel võimalus tellida Samsung Care+.

VPN -pakkumised: eluaegne litsents 16 dollari eest, kuuplaanid hinnaga 1 dollar ja rohkem

Z Premier Service lisati Samsungi kokkupandavasse repertuaari pärast Galaxy Foldi üksuste esialgset partiid sai maine löögi, kui esimesed arvustajad leidsid, et tolm võib kergesti siseneda telefoni hinge ja põhjustada ekraani kahju. Nendest probleemidest hoolimata peeti kokkuklapitavaid endiselt nende hulka

parimad Android -seadmed seal ja uuemad mudelid on veelgi paremini arvestatud.

Samsung ütles Android Centralile saadetud e -kirjas, et teenus oli eelmise jaoks saadaval vaid piiratud aja jooksul põlvkondi telefone ja pakkusid ainult ühekordse ekraani allahindlust koos tellitava uksehoidjaga teenus. Ekraani vahetamise alghinnaks oli Galaxy Z Fold and Fold 2 puhul 149 dollarit ja Galaxy Z Flip seadmete puhul 119 dollarit.

Samsung ütles e -kirjas, et üks peamisi põhjuseid, miks ta Premier Service'i lõpetas, oli "kasutamine Lisaks ütles pressiesindaja, et „paljud Galaxy Z omanikud valisid tegelikult Care+ juba. "

Samsung Care+ on seadme kaitse tellimisteenus, mis on väga sarnane Apple'i AppleCare+pakkumisega klientide seadistamisabi, kaugtehniline tugi ja toote riistvara asendamine ebaõnnestumised. Samuti pakub see soodushinnaga remondikulusid juhuslike kahjustuste korral.

Samuti tuleb märkida, et see plaan on spetsiifiline USA klientidele. Care+ hinnakujundus ja süsteemid toimivad teistes riikides erinevalt ning Samsung ütles, et ei saa kommenteerida "hindade lahknevusi teiste riikidega".

Samsung oli Premier Service'ist vabanemine vältimatu

Samsung Galaxy Z Flip 3 veevihm avatudAllikas: Nick Sutrich / Android Central

Counterpoint Researchi uuringute asepresident Neil Shah ütles intervjuus, et muutus oli "vältimatu" Samsung on omandanud kokkuklapitava ekraani ja disaini, mis annab võimaluse usalduse suurendamiseks kvaliteedi ja vastupidavus.

„Kaustad on Samsungi kolmandasse põlvkonda jõudmas, nii et selle laiemale vaatajaskonnale toomine avab rohkem võimalusi raha teenimiseks standardiseeritud Samsung Care+ programmiga, "ütleb ta ja lisab, et programm ise pakub kliendile head kaitset ja väärtust.

"Kokkupandavad failid on Samsungi kolmandasse põlvkonda jõudmas, nii et selle laiemale vaatajaskonnale toomine avab rohkem võimalusi teenida raha standardse Samsung Care+ programmiga," ütleb Neil Shah.

Shah märgib ka, et esialgne komplekteerimine ja Premier Service olid tark samm, kuna tehnoloogia oli lapsekingades, kuid nüüd, kui kokkupandavad hinnad on langenud, Samsungi vaatenurgast on mõistlik hakata pakkuma teenust Care+ kokkuklapitavatele toodetele telefonid.

Uute seadmetega on klientidel võimalus tellida Samsung Care+, mis maksab 3,99 dollarit, 8,99 dollarit ehk 11,99 dollarit kuus, olenevalt teie seadmest, ja arveldatakse automaatselt igakuiselt, Samsung ütleb. Fold 3 ja Flip 3 puhul ütleb Samsung, et igakuine maksumus on 12,99 dollarit, ütles pressiesindaja, lisades, et veebisaiti värskendatakse endiselt hinnateabega.

Vastavalt KKK lehele katab Care+ juhuslikud kahjud ", mis tulenevad madalate teenustasudega kinnitatud nõuete eest. Teenustasu varieerub sõltuvalt valitud teenuse tüübist. "See lisab, et mehaanilise rikke nõuete eest teenustasu ei maksta.

Näiteks ütleb Samsung, et iga kord, kui ekraani parandate, on omaosalus 249 dollarit ja saate seda teha kuni kolm korda aastas.

Kui tellisite mõne uue kokkupandava seadme ette, on Care+ kolmeaastase tellimuse esimene aasta tasuta, kuid see oli piiratud pakkumine.

Seega maksate aastas 156 dollarit, millele lisandub ka see, kui palju maksite seadme esialgse hankimise eest. Fold 3 jaemüügihind on 1799 dollarit (200 -dollarine hinnalangus võrreldes Fold 2 -ga) ja Flip 3 jaemüügihind on 999 dollarit.

Jagage see minu jaoks lahti, kui palju maksab telefoni ostmine ja Care+kasutamine?

Samsung Galaxy Z Fold 3 Hands OnAllikas: Daniel Bader / Android Central

Kui olete Foldi omanik, kes seadme ette tellis, maksate 1799 dollarit + 311,76 dollarit, mis on kaheaastase hoolduse + maksumus pärast esimese tasuta saamist. Kui olete Flipi omanik, kes on ettetellinud, maksate 999 dollarit + 311,76 dollarit ja kõik täiendavad maksud.

Oletame, et kahjustate oma Fold 3 ekraani kord aastas. Teie selle aasta kogukulu oleks 405 dollarit (teie hooldus+ tellimustasu aastaks, millele lisandub 249 dollari mahaarvamine).

The Verge andmetel, kui teil pole rakendust Samsung Care+, maksab Fold 3 salongiklapi kinnitamine 479 dollarit ja Flip 3 puhul 369 dollarit. Välised kuvarid on Fold 3 jaoks veidi odavamad - 149 dollarit ja Flip 3 puhul 99 dollarit.

See kõik tundub olevat suur raha ja võib tunduda, et Samsung otsib sinult rohkem raha välja.

Kuid vaatame seda perspektiivi: kui kuuluksite Premier -teenusesse, saaksite ekraani parandada ainult üks kord soodushinnaga. Maksate telefoni eest omavastutuse koos kopsaka hinnaga.

Creative Strategies'i president ja peamine analüütik Carolina Milanesi ütleb ühes intervjuus, et Samsung ei püüa klientidele liiga teha.

"Ma pole kindel, kas loeksin [telefoni] madalama hinna ja teenuse Care+ sisse, et klientidelt rohkem raha välja saada. Lõppkokkuvõttes ei pea te teenust ostma, "ütleb ta.

"Ma pole kindel, kas loeksin [telefoni] madalama hinna ja teenuse Care+ sisse, et klientidelt rohkem raha välja saada. Päeva lõpuks ei pea te teenust ostma, "ütleb Carolina Milanesi.

IDC ülemaailmsete seadmejälgijate uurimisjuht Jitesh Urbani nõustub intervjuus, lisades, et "Samsung [ei kavatse] kliente petta ega neid mingil viisil ära kasutada."

"Ma kahtlustan, et kahe esimese põlvkonna voltimisseadmetega sai Samsung teada, et Premium -teenus on alakasutatud kliendid või võib -olla mitte nii kõrgelt hinnatud ning seetõttu ei jää see tulevastest iteratsioonidest eemaldamata, " ütleb.

"Ilma [teenuse] eemaldamiseta oleks Samsungil raske pakkuda uusi voltimisseadmeid tavaliste lipulaevade hindadega."

Fold 3 ja Flip 3 on 80% vastupidavamad, võrreldes teiste esmaklassiliste mobiilseadmetega

Galaxy Z Fold 3 AC veebisaitAllikas: Daniel Bader / Android Central

Samsungi sõnul on Fold 3 ja Flip 3 põhiekraanid 80% vastupidavamad kui eelmised põlvkonnad ning taluvad 200 000 voltimist.

Lisakasu selgitab Counterpoint Researchi Shah, et tarbijatel on pikem kaitse ja "pakub meelerahu seadme keskmise eluea jooksul", mis on tavaliselt kaks kuni kolm aastat.

IDC teadusdirektor ülemaailmsete seadmete jälgijate kohta Nabila Popal ütles intervjuus, et kuna Samsungil on näitas, et vastupidavuse tase on teiste turul olevate esmaklassiliste mobiilseadmetega palju võrdsem müük kiiremini.

"Oluliste hindade languse ja samaaegse vastupidavuse paranemisega on Samsung tegelenud kahega suurimad takistused kokkupandavate voltide kasutuselevõtmisel, mis oli varem ülikõrge hinnasilt ja varasema habrasus seadmeid. Nende kahe teguri tõttu reageerib turg uuele turuletulekule väga positiivselt ja selle tulemusena eeldame, et 2021. aasta teisel poolel näeme kokkupandavate materjalide kiiret kiirenemist. "

Selle perspektiivi vaatamiseks moodustasid IDC andmetel 2020. aastal kokkupandavad 1,28 miljardi nutitelefonide turust alla poole protsendi. IDC loodab aga, et kokkupandav maht kasvab selle uue turuletoomisega võrreldes eelmise aasta mahust kuni kolm kuni neli korda.

Popal ütleb, et see "räägib palju Samsungi enesekindlusest" nende telefonide parema vastupidavuse osas ja et see on vajalik eraldi teenuste pakkumiseks.

"See annab kaudse avalduse, et [Samsung] arvab, et need seadmed ei vaja erilist hoolt, mis erineks teistest esmaklassilistest seadmetest," ütleb ta.

Fold 3 -l peaks siiski olema oma lisateenus äriklientide teenindamiseks

Samsung Galaxy Z Fold 3 S pliiatsi märkmedAllikas: Nick Sutrich / Android Central

Vaatamata Samsungi püüdlustele muuta kokkupandavad telefonid peamiseks põhitarbeks, ütles Anshel Sag, Moor Insights & Strategy, ütleb intervjuus, et ettevõte oleks pidanud hoidma eraldi hoolduspaketti 3.

"The Fold on väga tootlikkus- ja ärikeskne seade ning ma oleksin tahtnud näha, et Samsung kaldub sellesse rohkem kalduma, mitte ei proovi Fold ja Flip kokku panna," ütles ta.

"The Fold on väga tootlikkus- ja ärikeskne seade ning ma oleksin tahtnud näha, et Samsung kaldub sellesse rohkem kalduma, mitte ei tahaks voltimist ja klappi kokku panna," ütles Anshel Sag.

Sag märgib, et Fold 3 oleks pidanud reklaamima eraldi ja erinevate turundus-, sõnumside- ja tugiteenuste kaudu.

"Ärikasutajad tahavad teada, et nende eest hoolitsetakse, hoolimata sellest," ütleb ta.

Ja kuna Fold 3 hind on kõrgem, tõenäoliselt sihtides seda ärikeskset turgu, märgib Sag, et Samsung peaks siiski pakkuma kõrgem tugi, eriti kuna selle S Pen ühilduvus avab Samsungi vaatamata ukse ekraani täiendavatele kahjustustele ettevaatusabinõud.

"Kuigi Fold võib olla suurepärane ka kunstnikele, arvan ma lihtsalt, et Samsung jätab võimaluse kasutamata jäädvustage uusi ärikasutajaid, kes näevad, kui kasulik on jagatud ekraan ja telefonis S Pen, "ütles ta ütleb.

Võime teenida komisjonitasu ostude eest, kasutades meie linke. Lisateave.

KIWI Quest 2 tarvikute ülevaade: saate parema VR -kogemuse
mugavus ja palju muud

Panime proovile KIWI viimase vooru VR -lisaseadmed Oculus Quest 2 jaoks ja anname teada, millised on ostmist väärt. Alates näoliidese vahetusest, eliitrihmast, täiustatud patareisahtliga käepidemetest ja isegi lihtsast VR -stendist on need KIWI Designi parimad.

Google heidab varju iPhone 13 -le, kasutades oma vana Nexuse kontot
Kõik hästi lõbusalt

Pärast seda, kui ettevõte avalikustas oma uue iPhone 13, on Google ja teised Androidi originaalseadmete tootjad Twitteris Apple'i nalja visanud.

Murda silmus nende Deathloopi nõuannete ja nippidega
Pole kuhugi varjuda

Deathloop võib olla keeruline mängijatele, kes pole harjunud selle petturitest sarnaste elementidega. Siin on mõned näpunäited ja nipid, mille abil saate mängimise aega veelgi lihtsamaks muuta.

Galaxy S21 Ultra on parim telefon, mida saate aku pika tööea jaoks osta
Püsige kauem võrgus

Aku kestvus on üks olulisemaid tegureid, mida telefoni ostmisel arvestada. Siiski on oluline meeles pidada ka seda, et kuigi enamik tootjaid väidab, et aku kestvus on „terve päev”, täidavad seda vaid vähesed. Seetõttu koostasime usaldusväärse nimekirja parimatest Android -telefonidest, mida saate osta parima aku kestvusega.

instagram story viewer