Nutika kodu platvorm Wink, mis läks üle a tellimisteenus eelmise aasta juulis on nädal aega olnud ühenduvusprobleemide ees.
Nagu teatasid inimesed kell Androidi politsei, Wink tunnistas probleeme 25. jaanuaril ja andis samal päeval välja värskenduse, öeldes, et uurib probleemi. Kaks päeva hiljem väitis Wink, et on probleemi tuvastanud ja rakendab lahendust. Pettumuseks pole ettevõte siiski veel suutnud probleeme lahendada ja oma tark kodu platvorm on endiselt maas.
Wink's olekuleht näitab, et see kannatab kõigi oma integreerimiste - sealhulgas Ring, August, Alexa, Nest, Google Home, IFTTT ja Arlo. Ka ettevõtte avaleht ja e-posti tugi ei tööta. Kui mõnel Winki kasutajal jätkus katkestuse esimestel päevadel kohalik kontroll, siis paljud väidavad, et see pole enam nii.
VPN-pakkumised: eluaegne litsents 16 dollariga, igakuised plaanid 1 dollar ja rohkem
See pole esimene kord, kui Wink seisab silmitsi päevade pikkuse katkestusega. Eelmise aasta septembris kannatas ettevõte sarnast katkestust, umbes kuu aega pärast tellimisteenusele üleminekut. Pole üllatav, et mitmed Winki kliendid on pöördunud sotsiaalmeedia platvormide, näiteks Twitteri poole, et väljendada oma pahameelt pika katkestuse pärast.
Just sinna @TheWinkApp seadmed peaksid olema!#wink#sucks#kasutajatugi#smartDevices#Hub#outagepic.twitter.com/gpTwISN8jf
- Felix (@FelixGGoinsIII) 1. veebruar 2021
Ei tööta 5 päeva ja maksisite katkestuse ajal minu kontolt? Kas rakendate paranduse 2 päevaks? Valmis. Käskis Hubitat. Wink hubid lähevad prügikasti https://t.co/Zyh82SuSrI
- Sean Russell (@CAMPSRSean) 30. jaanuar 2021
Nagu märkas Androidi politsei, Wink subreddit on nüüd täis soovitatavaid alternatiive ja konkurentide toodete ja teenuste ülevaateid.
Värskendus, 4. veebruar (kell 11.45 ET) - Wink teatab, et enamik jaotureid peaks olema taas võrgus
Kui teil õnnestus ringi käia, kui Wink talus 10-päevast katkestust, peaksite õppimise üle rõõmustama et Winki teenused on hakanud võrgus tagasi tulema pärast seda, kui ettevõte teatas, et parandus on pooleli rakendatud. Sees staatuse uuendus 3. veebruaril teatas ettevõte, et rakendab lahendust ja alates tänasest peaksid "enamus" jaoturid uuesti võrgus olema.
Wink ka avalduse seisakute osas, öeldes, et kohaldas selle ja järgmise kuu tellijatele 25% allahindlust:
Ajal, mil meie teenus oli passiivne, rakendasime oma abonentidele ennetavat tellimissoodustust. Kõik Winki tellijad saavad oma praegusest kuutasust 25% allahindlust ja midagi pole vaja teha. Samuti rakendame kõigile kasutajatele järgmise kuu liitumistasu täiendavat 25% soodustust.
Kavatseme selle õiguse seada ja töötada selle nimel, et midagi sellist ei korduks.
Lisaks ilmnenud probleemi lahendamisele töötab meie meeskond väsimatult Wink Backendi ja meie API optimeerimisel nüüd, kui see on varundatud. Rakendatavad meetmed tagavad meie süsteemi püsimise stabiilsuse.